Assistenza clienti tecnologia e elettronica

In questa sezione sono raccolte le guide dedicate all'assistenza clienti dei principali produttori di computer, smartphone, dispositivi elettronici, software, apparecchiature di rete, televisori, prodotti audio, fotocamere e console. Puoi consultarle per trovare numeri di telefono, supporto online, chat, applicazioni, centri di riparazione e altri canali messi a disposizione dalle singole aziende.

Il servizio da contattare dipende generalmente dal tipo di prodotto. Un produttore presente in più settori può utilizzare numeri, moduli e centri assistenza differenti per computer, telefoni, televisori, dispositivi indossabili o prodotti professionali. Prima di inviare una richiesta è quindi utile individuare la categoria del dispositivo, il modello esatto e il relativo numero di serie.

Scegli il tipo di assistenza

• Informatica, software e reti – Assistenza per computer, stampanti, programmi, sicurezza informatica, modem, router e dispositivi di rete.
• Smartphone e dispositivi – Contatti per telefoni, smartwatch, navigatori, dispositivi GPS e prodotti elettronici personali.
• Audio, video, fotografia e gaming – Supporto per televisori, sistemi audio, cuffie, fotocamere, console e altri prodotti multimediali.

Assistenza per computer, software e dispositivi di rete

Queste guide permettono di individuare il supporto da utilizzare in caso di problemi con computer, stampanti, programmi, account, licenze, aggiornamenti, router e apparecchiature di rete. Per i prodotti hardware può essere necessario verificare preventivamente lo stato della garanzia attraverso il numero di serie.

• Assistenza clienti Microsoft – Contatti per prodotti, account, software e servizi Microsoft.
• Assistenza clienti HP – Supporto per computer, stampanti, driver, garanzia e riparazioni.
• Assistenza clienti Lenovo – Contatti per computer, tablet, accessori e prodotti professionali.
• Assistenza clienti D-Link – Supporto per router, dispositivi Wi-Fi, reti domestiche e prodotti aziendali.

Per consultare tutti i marchi del settore visita la categoria informatica, software e reti.

Assistenza per smartphone e dispositivi personali

Per smartphone, telefoni, smartwatch e navigatori, il servizio clienti può fornire indicazioni su configurazione, account, aggiornamenti, garanzia e riparazione. I problemi relativi alla SIM, alla copertura o al piano tariffario devono invece essere segnalati all'operatore telefonico.

• Assistenza clienti Apple – Contatti per iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, account e ordini.
• Assistenza clienti Huawei – Supporto per smartphone, tablet, dispositivi indossabili e altri prodotti.
• Assistenza clienti Garmin – Contatti per navigatori, smartwatch, ciclocomputer e dispositivi GPS.
• Assistenza clienti Polar – Supporto per sportwatch, sensori, applicazioni e riparazioni.
• Assistenza clienti TomTom – Contatti per navigatori, mappe, aggiornamenti e account.

Nella sezione smartphone e dispositivi trovi l'elenco completo delle aziende appartenenti a questo gruppo.

Assistenza per TV, audio, fotografia e gaming

I produttori di elettronica multimediale possono organizzare il supporto in base alla linea di prodotto. Il canale previsto per un televisore, per esempio, può essere diverso da quello utilizzato per una fotocamera, una console, una cuffia o un sistema audio.

• Assistenza clienti Sony – Supporto per televisori, prodotti audio, fotocamere, dispositivi e gaming.
• Assistenza clienti JBL – Contatti per cuffie, altoparlanti e altri prodotti audio.
• Assistenza clienti Canon – Supporto per fotocamere, videocamere, stampanti e prodotti professionali.
• Assistenza clienti Nikon – Contatti per fotocamere, obiettivi, accessori e riparazioni.
• Assistenza clienti Nintendo – Supporto per console, account, giochi e pratiche di riparazione.
• Assistenza clienti TCL – Contatti per televisori, prodotti audio, dispositivi mobili e altri apparecchi.

Consulta la categoria audio, video, fotografia e gaming per visualizzare tutte le guide disponibili.

Per quali problemi contattare l'assistenza tecnica

Il servizio clienti del produttore può essere utile quando un dispositivo non si accende, presenta un errore, non completa un aggiornamento o non funziona come previsto. Può inoltre fornire informazioni su garanzia, ricambi, accessori, compatibilità, riparazioni e centri autorizzati.

• Prodotto che non si accende o si spegne improvvisamente;
• errore durante l'installazione o l'aggiornamento;
• problemi con account, registrazione o credenziali;
• mancata connessione alla rete Wi-Fi o ad altri dispositivi;
• richiesta di driver, firmware, software o manuali;
• verifica della garanzia e apertura di una pratica di riparazione;
• ricerca di un centro assistenza autorizzato;
• problemi relativi a un ordine effettuato sul negozio ufficiale;
• richiesta di reso, sostituzione o rimborso;
• presentazione di un reclamo.

Cosa preparare prima di contattare il produttore

Prima di aprire una richiesta è consigliabile annotare il nome completo del prodotto, il modello, il numero di serie e l'eventuale codice di errore. Per una riparazione in garanzia può essere necessario fornire anche la prova di acquisto e la data in cui il prodotto è stato comprato.

Se il problema riguarda un computer, uno smartphone o un altro dispositivo contenente dati personali, effettua un backup quando possibile. Prima della consegna a un centro assistenza verifica inoltre le indicazioni del produttore relative alla rimozione di account, schede di memoria, password e funzioni di localizzazione.

Garanzia, riparazioni e centri assistenza

Per ottenere una riparazione può essere necessario aprire preventivamente una pratica attraverso il sito o il servizio clienti. Non tutti i rivenditori e i laboratori sono autorizzati a intervenire sui prodotti del marchio, quindi è opportuno verificare il centro indicato dal produttore prima di consegnare il dispositivo.

Le condizioni possono cambiare in base al prodotto, alla data di acquisto, alla copertura applicabile e alla natura del guasto. Conserva la ricevuta, la fattura o un'altra prova di acquisto e non spedire il dispositivo prima di avere ricevuto le istruzioni e l'eventuale numero della pratica.

Acquisti, resi e assistenza del venditore

Quando il prodotto è stato acquistato presso un negozio o un sito diverso da quello del produttore, alcune richieste devono essere rivolte al venditore. È il caso, per esempio, di problemi relativi alla consegna, alla fatturazione, all'annullamento dell'ordine o all'esercizio del diritto di recesso.

Il produttore gestisce normalmente il supporto tecnico e le proprie procedure di riparazione, mentre il rivenditore resta il riferimento per le questioni direttamente collegate al contratto di vendita. Nella guida dedicata al singolo marchio sono indicati i canali disponibili e il tipo di richiesta per cui possono essere utilizzati.

Tutte le guide su tecnologia ed elettronica

Di seguito trovi l'elenco completo delle guide dedicate ai produttori di computer, software, dispositivi di rete, smartphone, prodotti elettronici, televisori, sistemi audio, fotocamere e console. Seleziona il marchio interessato per consultare i relativi numeri e canali di assistenza.