Assistenza clienti elettrodomestici e climatizzazione

In questa sezione sono raccolte le guide dedicate all'assistenza clienti dei produttori di grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori, caldaie e sistemi per il comfort domestico. Puoi consultarle per trovare numeri di telefono, supporto online, moduli di contatto, centri autorizzati e procedure per richiedere una riparazione.

Il servizio da contattare dipende dal marchio, dal tipo di apparecchio e dalla richiesta. Un produttore presente in più settori può utilizzare numeri e reti di assistenza differenti per frigoriferi, lavatrici, aspirapolvere, climatizzatori o caldaie. Prima di aprire una pratica è quindi utile individuare il modello esatto, il numero di serie e l'eventuale codice di errore.

Scegli il tipo di assistenza

• Grandi elettrodomestici – Assistenza per lavatrici, asciugatrici, lavastoviglie, frigoriferi, congelatori, forni e piani cottura.
• Piccoli elettrodomestici – Contatti per aspirapolvere, ferri da stiro, robot da cucina, macchine da caffè, prodotti per la cura personale e apparecchi portatili.
• Climatizzazione e riscaldamento – Supporto per climatizzatori, caldaie, scaldacqua, pompe di calore e sistemi per il comfort termico.

Assistenza per grandi elettrodomestici

Quando una lavatrice, una lavastoviglie, un frigorifero o un altro grande elettrodomestico presenta un guasto, il produttore può fornire una prima diagnosi, indicare eventuali verifiche da effettuare e spiegare come prenotare l'intervento di un tecnico autorizzato.

• Assistenza clienti Bosch – Contatti per lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni, piani cottura e altri apparecchi domestici.
• Assistenza clienti AEG – Supporto per elettrodomestici, ricambi, manutenzione, garanzia e prenotazione delle riparazioni.
• Assistenza clienti Electrolux – Numeri e canali per elettrodomestici, ordini, ricambi e assistenza tecnica.
• Assistenza clienti Miele – Contatti per elettrodomestici, manutenzione, interventi tecnici e prodotti professionali.
• Assistenza clienti Indesit – Supporto per lavatrici, lavastoviglie, frigoriferi, forni e altri prodotti del marchio.
• Assistenza clienti LG – Canali per elettrodomestici, prodotti elettronici, garanzia e riparazioni.
• Assistenza clienti Midea – Contatti per grandi elettrodomestici, climatizzazione e pompe di calore.

Consulta la sezione grandi elettrodomestici per visualizzare tutte le guide dedicate ai produttori di lavatrici, frigoriferi, lavastoviglie, forni e apparecchi da incasso.

Assistenza per piccoli elettrodomestici

I piccoli elettrodomestici comprendono prodotti molto diversi tra loro. La richiesta può riguardare un aspirapolvere, un ferro da stiro, un robot da cucina, una macchina da caffè, un apparecchio per la cura personale o una macchina da cucire. Per questo è importante verificare quale divisione o società gestisce l'assistenza del prodotto.

• Assistenza clienti Ariete – Contatti per prodotti da cucina, pulizia, stiro e comfort domestico.
• Assistenza clienti Dyson – Supporto per aspirapolvere, prodotti per la cura dei capelli, purificatori e ordini online.
• Assistenza clienti Imetec – Contatti per piccoli elettrodomestici, cura personale, cucina e prodotti per il benessere.
• Assistenza clienti Kenwood – Supporto per impastatrici, robot da cucina, frullatori e altri apparecchi per la preparazione degli alimenti.
• Assistenza clienti Moulinex – Canali per robot da cucina, friggitrici, frullatori e altri apparecchi domestici.
• Assistenza clienti Rowenta – Contatti per aspirapolvere, ferri da stiro, ventilatori e prodotti per la cura della casa.
• Assistenza clienti Braun – Supporto per prodotti da cucina e apparecchi dedicati alla cura personale.

Per consultare tutti i marchi disponibili visita la categoria piccoli elettrodomestici.

Assistenza per climatizzazione e riscaldamento

Per climatizzatori, caldaie, scaldacqua e pompe di calore è importante distinguere tra il servizio clienti generale e la rete tecnica autorizzata. La prenotazione di un intervento può richiedere il modello dell'apparecchio, il numero di matricola, il codice di errore e i dati dell'installatore o del manutentore.

• Assistenza clienti Ariston – Contatti per caldaie, scaldacqua, climatizzatori, pompe di calore e sistemi per il comfort termico.
• Assistenza clienti Riello – Supporto per riscaldamento, climatizzazione, prodotti, rivenditori e centri tecnici.
• Assistenza clienti Vaillant – Canali per caldaie, pompe di calore, scaldacqua, manutenzione e assistenza tecnica.
• Assistenza clienti Ferroli – Contatti per caldaie, climatizzatori, prodotti termici e centri autorizzati.
• Assistenza clienti Carrier – Supporto per climatizzazione, pompe di calore e sistemi destinati ad abitazioni e attività professionali.
• Assistenza clienti Midea – Contatti per climatizzatori, pompe di calore e altri prodotti per il trattamento dell'aria.

Consulta la sezione climatizzazione e riscaldamento per trovare anche gli altri produttori di caldaie, climatizzatori e sistemi termici.

Per quali problemi contattare l'assistenza

• Elettrodomestico che non si accende o interrompe il funzionamento;
• codice di errore visualizzato sul pannello o sull'applicazione;
• rumori, vibrazioni, perdite o odori anomali;
• frigorifero o congelatore che non raggiunge la temperatura;
• lavatrice o lavastoviglie che non carica o non scarica acqua;
• climatizzatore che non raffredda, non riscalda o perde acqua;
• caldaia in blocco o produzione insufficiente di acqua calda;
• richiesta di manuali, filtri, accessori o ricambi;
• verifica della garanzia e prenotazione di una riparazione;
• ricerca di un centro assistenza autorizzato;
• problemi con ordini, consegne, resi o rimborsi;
• presentazione di un reclamo.

Cosa preparare prima di contattare il produttore

Prima di aprire una richiesta annota il marchio, il modello completo, il numero di serie o di matricola e l'eventuale codice di errore. Queste informazioni sono normalmente riportate sulla targhetta dell'apparecchio, la cui posizione varia in base al prodotto.

Per una richiesta in garanzia prepara anche la prova di acquisto, la data di consegna e, quando disponibile, il riferimento dell'ordine. Se il problema è visibile, fotografie o brevi video possono aiutare a descriverlo, ma devono essere inviati soltanto attraverso i canali indicati dall'assistenza.

Produttore, venditore o centro tecnico

Il produttore può fornire supporto tecnico, indicare la rete autorizzata e gestire le proprie garanzie commerciali. Il venditore resta invece il riferimento per i problemi relativi al contratto di acquisto e alla garanzia legale, oltre che per consegne, fatturazione, recesso e prodotto ricevuto danneggiato.

Per apparecchi che richiedono installazione o manutenzione professionale, come caldaie e climatizzatori, può essere necessario rivolgersi a un tecnico qualificato. Non smontare l'apparecchio e non intervenire su collegamenti elettrici, gas o circuiti frigoriferi senza le competenze necessarie.

Garanzia e riparazioni

Prima di prenotare un intervento verifica se il prodotto è ancora coperto dalla garanzia e quali documenti devono essere presentati. Il servizio clienti può chiedere di effettuare alcune verifiche preliminari oppure indirizzare la richiesta a un centro tecnico autorizzato.

Non spedire o consegnare autonomamente il prodotto prima di avere ricevuto le istruzioni e l'eventuale numero della pratica. Conserva la ricevuta di consegna, i riferimenti dell'intervento e la documentazione relativa ai ricambi utilizzati.

Sicurezza in caso di guasto

Se l'apparecchio produce fumo, scintille, odore di bruciato o presenta una perdita d'acqua, interrompine l'utilizzo e, quando è possibile farlo in sicurezza, scollegalo dall'alimentazione. In presenza di odore di gas o di un possibile problema alla combustione, non utilizzare interruttori o fiamme e segui le procedure di emergenza previste per l'impianto.

Il normale servizio clienti non sostituisce i servizi di emergenza né l'intervento di un tecnico qualificato. Una situazione potenzialmente pericolosa deve essere gestita prioritariamente mettendo in sicurezza persone e ambienti.

Tutte le guide su elettrodomestici e climatizzazione

Di seguito trovi l'elenco completo delle guide dedicate ai produttori di grandi e piccoli elettrodomestici, climatizzatori, caldaie, scaldacqua e sistemi per il comfort domestico. Seleziona il marchio interessato per consultare i numeri e gli altri canali di assistenza disponibili.