In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Vaillant tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Se stai affrontando problemi con la tua caldaia Vaillant o hai domande riguardanti i servizi offerti dall’azienda, come manutenzione, garanzia o sostituzione del prodotto, trovare il modo giusto per contattare l’assistenza clienti Vaillant è fondamentale. Capita spesso di non riuscire a trovare facilmente i contatti necessari, sia sul sito dell’azienda che nei documenti lasciati dall’operatore dopo l’installazione.
Vaillant mette però a disposizione dei clienti diverse soluzioni di contatto. A seconda del tipo di richiesta puoi utilizzare il numero verde, il modulo disponibile sul sito ufficiale oppure rivolgerti direttamente a uno dei Centri Assistenza Tecnica Ufficiali presenti sul territorio.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Vaillant
Per richieste di assistenza tecnica o manutenzione Vaillant mette a disposizione dei clienti il numero verde gratuito 800.088.766. Si tratta del riferimento indicato dall’azienda per chi necessita di supporto relativo ai prodotti Vaillant o deve individuare il Centro Assistenza Tecnica Ufficiale più adatto.
Gli orari del servizio clienti sono i seguenti:
- dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 20.30;
- sabato, dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00;
- domenica, servizio non attivo.
Se il problema riguarda una caldaia, una pompa di calore, uno scaldabagno o un altro prodotto Vaillant, prima di chiamare può essere utile avere a disposizione il modello e, quando possibile, il numero di serie dell’apparecchio. Queste informazioni possono facilitare l’individuazione del prodotto e del tipo di assistenza necessaria.
Per contattare direttamente la sede Vaillant Group Italia di Milano è invece disponibile il numero 02.697121. Questo recapito è quello della sede aziendale e non deve essere confuso con il numero verde dedicato all’assistenza tecnica e alla manutenzione.
Come contattare il servizio clienti Vaillant tramite mail
Tra i riferimenti pubblicati sul sito ufficiale Vaillant è disponibile anche l’indirizzo email [email protected], associato alla sede Vaillant Group Italia.
Per una normale richiesta di assistenza tecnica o manutenzione, Vaillant indica però principalmente il numero verde 800.088.766, il Centro Assistenza Tecnica della propria zona e il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale.
L’email può quindi essere utilizzata per comunicazioni generali rivolte alla sede. Se devi segnalare un guasto o richiedere un intervento sul prodotto, è normalmente più efficace rivolgersi direttamente alla rete di assistenza ufficiale.
Come contattare il servizio clienti Vaillant tramite il sito ufficiale
Un altro metodo per contattare Vaillant è utilizzare il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale.
Il modulo permette di selezionare l’argomento della richiesta e di inviare direttamente un messaggio all’azienda. È necessario indicare nome, cognome, indirizzo email, città, CAP e provincia; è inoltre possibile inserire un numero di telefono per facilitare un eventuale contatto da parte dell’assistenza.
Quando compili il modulo, descrivi il problema o la richiesta nel modo più preciso possibile. Se la comunicazione riguarda un prodotto già installato, può essere utile specificare modello, eventuale codice o numero di serie e natura del problema riscontrato.
Per richieste relative all’acquisto di un nuovo prodotto, sul sito è disponibile anche il servizio Vaillant Premium, attraverso il quale è possibile entrare in contatto con un professionista della propria zona e richiedere un sopralluogo e un preventivo.
Come contattare il servizio clienti Vaillant tramite posta
Se preferisci utilizzare la posta tradizionale, puoi scrivere alla sede italiana dell’azienda utilizzando il seguente indirizzo:
Vaillant Group Italia S.p.A.
Via Benigno Crespi, 70
20159 Milano
Nella comunicazione è consigliabile inserire una descrizione precisa della richiesta e tutti i dati utili a identificare il prodotto o la pratica, oltre ai propri recapiti.
Nel caso in cui tu debba trasmettere documentazione importante e abbia necessità di poter dimostrare l’invio o la consegna, puoi valutare l’utilizzo di una modalità di spedizione tracciabile. Per le normali richieste di assistenza, tuttavia, telefono, modulo online e Centro Assistenza Tecnica risultano generalmente canali più immediati.
Come contattare il servizio clienti Vaillant tramite i centri assistenza
Se hai bisogno di manutenzione ordinaria, prima accensione dell’impianto, riparazione o informazioni sulla garanzia, puoi rivolgerti direttamente a uno degli oltre 500 Centri Assistenza Tecnica Ufficiali Vaillant presenti in Italia.
Per individuare quello più vicino puoi utilizzare lo strumento di ricerca dei Centri Assistenza Tecnica Vaillant disponibile sul sito ufficiale.
La ricerca permette di selezionare la tipologia di prodotto e inserire il proprio indirizzo, in modo da individuare i centri disponibili nella zona. È quindi possibile contattare direttamente il centro più vicino per verificare il tipo di assistenza necessaria e, quando previsto, concordare un intervento.
Vaillant raccomanda espressamente di verificare che il tecnico o il centro al quale ci si rivolge faccia effettivamente parte della propria rete ufficiale. L’azienda segnala infatti la presenza di società o professionisti che possono presentarsi come centri autorizzati senza appartenere alla rete Vaillant.
Per questo motivo, soprattutto in caso di prima accensione, interventi in garanzia o sottoscrizione di programmi di estensione della garanzia, è consigliabile individuare il centro direttamente attraverso il sito Vaillant oppure chiamando il numero verde 800.088.766.