In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Braun tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Braun è un marchio tedesco conosciuto per la produzione di piccoli elettrodomestici e apparecchi dedicati alla cura della persona. Il catalogo comprende frullatori a immersione, robot da cucina, ferri da stiro, tostapane, bollitori, rasoi elettrici, regolabarba, epilatori e dispositivi a luce pulsata.
L’assistenza Braun è suddivisa in due aree distinte. Gli elettrodomestici per la cucina, la colazione e la stiratura sono gestiti attraverso Braun Household e il Gruppo De’Longhi. I rasoi, gli epilatori, i regolabarba e gli altri prodotti per la cura della persona sono invece assistiti da Procter & Gamble.
Prima di contattare il servizio clienti è quindi importante individuare la categoria del prodotto e utilizzare il recapito corretto.
Indice
Come parlare con un operatore per gli elettrodomestici Braun
Per richiedere assistenza tecnica su frullatori a immersione, robot da cucina, ferri da stiro, sistemi stiranti, tostapane, bollitori, spremiagrumi e altri prodotti Braun Household è possibile chiamare il numero verde 800 809065.
Il numero può essere utilizzato per segnalare un malfunzionamento, chiedere informazioni sulla garanzia o conoscere le modalità previste per la riparazione del prodotto.
Il servizio telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00.
Per ottenere informazioni sulle caratteristiche dei prodotti Braun Household prima dell’acquisto è invece disponibile il numero verde 800 854040.
Anche questo servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00.
Il precedente numero 800 99 02 02 non è più indicato nella pagina ufficiale dei contatti e deve essere sostituito con il numero 800 854040.
Prima di chiamare è consigliabile avere a disposizione il modello completo del prodotto, il numero di serie, la data di acquisto e una descrizione precisa del problema. Il codice del modello si trova generalmente sull’etichetta applicata sotto, dietro o alla base dell’apparecchio.
I recapiti e gli orari aggiornati possono essere verificati nella pagina ufficiale Contattaci di Braun Household.
Come contattare Braun per un ordine online
Per le richieste relative agli acquisti effettuati direttamente sul sito Braun Household è disponibile il numero verde:
800 635600
Il servizio è destinato alle richieste riguardanti ordini, consegne, pagamenti, resi, condizioni di vendita e altri aspetti relativi all’e-commerce Braun Household.
Il numero è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 19:00, e il sabato, dalle 8:00 alle 14:00.
Quando si chiama è utile avere a disposizione il numero dell’ordine e l’indirizzo email utilizzato durante l’acquisto.
Il recapito è riservato agli ordini conclusi sul sito Braun Household. Se il prodotto è stato acquistato presso un negozio fisico o un altro sito di commercio elettronico, per problemi relativi alla consegna, al pagamento o al recesso bisogna rivolgersi direttamente al venditore.
Come contattare l’assistenza per rasoi ed epilatori Braun
I rasoi elettrici, i regolabarba, i tagliacapelli, gli epilatori Silk-épil, i dispositivi a luce pulsata Silk-expert e gli altri prodotti Braun per la cura della persona seguono un servizio di assistenza distinto da quello dedicato agli elettrodomestici.
Per questi prodotti è possibile contattare Procter & Gamble tramite il numero verde 800 440017.
Il numero può essere utilizzato per ottenere informazioni sui prodotti per la cura della persona e sulle modalità di assistenza. Poiché gli orari possono essere modificati, è consigliabile verificarli tramite il portale ufficiale prima di chiamare.
È inoltre disponibile la pagina Contattaci di Braun, dalla quale è possibile accedere al centro di supporto e inviare una richiesta scritta.
Il portale Assistenza Braun per la cura della persona permette di selezionare il proprio dispositivo, cercare un centro autorizzato, verificare la garanzia e avviare la procedura di riparazione online quando disponibile.
Come contattare il servizio clienti Braun tramite il sito ufficiale
Per gli elettrodomestici Braun Household è possibile inviare una richiesta attraverso il modulo presente nella pagina Contattaci.
Nel modulo bisogna selezionare il tipo di richiesta e inserire i propri dati. Per facilitare la risposta è consigliabile indicare il modello completo, la data di acquisto, il difetto riscontrato e gli eventuali messaggi di errore visualizzati.
Prima di inviare la segnalazione è possibile consultare la sezione dedicata alle domande frequenti Braun Household. Le risposte sono suddivise per categoria e possono aiutare a risolvere problemi relativi all’utilizzo, alla pulizia, alla manutenzione e al montaggio degli accessori.
Per rasoi, epilatori e altri dispositivi per la cura della persona bisogna invece utilizzare il sito Braun Personal Care, che permette di accedere ai canali gestiti da Procter & Gamble.
Come scaricare un manuale Braun
Chi ha perso il manuale di un elettrodomestico può utilizzare la pagina Manuali di istruzioni Braun Household.
La ricerca può essere effettuata inserendo il nome o il codice del prodotto. Utilizzare il codice completo riportato sull’etichetta permette di evitare di scaricare il manuale relativo a una versione differente dello stesso apparecchio.
Per i prodotti dedicati alla cura della persona è necessario selezionare il dispositivo dal portale Assistenza Braun. Da questa sezione è possibile consultare la documentazione disponibile e accedere alle procedure di diagnosi e riparazione.
Come trovare un centro assistenza Braun
Quando il problema non può essere risolto telefonicamente o attraverso le guide online, è possibile rivolgersi a un centro di assistenza autorizzato.
Per gli elettrodomestici destinati alla cucina, alla colazione e alla stiratura è disponibile lo strumento Trova un centro assistenza Braun Household. La ricerca può essere effettuata indicando la città o utilizzando la propria posizione.
Per rasoi, regolabarba, epilatori e dispositivi a luce pulsata bisogna invece accedere alla pagina Assistenza Braun per la cura della persona e selezionare la funzione dedicata alla ricerca dei servizi locali.
Prima di consegnare il prodotto è consigliabile contattare il centro scelto per verificare gli orari, le categorie trattate e l’eventuale necessità di prenotare l’intervento.
Se il dispositivo è ancora coperto dalla garanzia bisogna conservare e presentare la prova di acquisto. Non è opportuno smontare il prodotto o affidarlo a un riparatore non autorizzato prima di avere verificato le condizioni di garanzia.
Contattare il servizio assistenza clienti Braun è quindi semplice, ma bisogna distinguere tra elettrodomestici e prodotti per la cura della persona. Braun Household mette a disposizione numeri verdi specifici per assistenza, informazioni sui prodotti e ordini online, mentre rasoi, regolabarba ed epilatori seguono i canali di supporto gestiti da Procter & Gamble.