Assistenza Telefonia e Internet

In questa sezione sono raccolte le guide dedicate all'assistenza clienti degli operatori telefonici e dei provider Internet attivi in Italia. Se hai bisogno di parlare con un operatore, segnalare un guasto, verificare una fattura o ricevere supporto per una SIM, una linea fissa, una connessione in fibra o un servizio FWA, puoi selezionare l'azienda interessata e consultare tutti i canali di contatto disponibili.

Le guide riportano numeri di telefono, servizi di assistenza online, applicazioni, aree clienti, indirizzi per reclami e altre modalità messe a disposizione dai singoli operatori. Prima di effettuare una chiamata, verifica sempre a quale tipologia di cliente è riservato il numero e se il contatto è gratuito dalla rete utilizzata.

Assistenza dei principali operatori telefonici

I principali operatori italiani offrono servizi di telefonia mobile, linea fissa e connessione Internet. Seleziona il gestore per trovare i numeri dedicati ai clienti, i contatti per chi chiama dall'estero e gli strumenti disponibili per ricevere assistenza tecnica o amministrativa.

• Assistenza clienti TIM – Numeri e contatti per telefonia mobile, linea fissa, fibra, FWA e clienti business.
• Assistenza clienti Vodafone – Canali per SIM, rete mobile, Internet casa, fibra e servizi aziendali.
• Assistenza clienti WINDTRE – Contatti per offerte mobili, rete fissa, fibra, modem e clienti professionali.
• Assistenza clienti Fastweb – Supporto per fibra, FWA, telefonia fissa, mobile e servizi business.
• Assistenza clienti Iliad – Numeri e strumenti per telefonia mobile e offerte Internet casa.
• Assistenza clienti Tiscali – Contatti per connessioni Internet, telefonia fissa e servizi mobili.

Assistenza degli operatori mobili virtuali

Gli operatori mobili virtuali, spesso indicati con la sigla MVNO, forniscono servizi di telefonia mobile utilizzando la rete di un altro gestore. Le modalità di assistenza possono cambiare in base all'operatore e al tipo di SIM utilizzata.

• Assistenza clienti Kena Mobile – Contatti per SIM, portabilità, ricariche, credito e configurazione della linea.
• Assistenza clienti ho. Mobile – Numeri e canali online per gestire SIM, offerte, consumi e portabilità.
• Assistenza clienti PosteMobile – Supporto per telefonia mobile e servizi di rete fissa associati al marchio.
• Assistenza clienti CoopVoce – Contatti per SIM, ricariche, navigazione, offerte e trasferimento del numero.

Assistenza per Internet casa, fibra e FWA

In caso di connessione lenta o assente, problemi con il modem, ritardi nell'attivazione o interruzioni della linea, è consigliabile contattare il canale dedicato all'assistenza tecnica del proprio provider. Prima della chiamata può essere utile avere a disposizione il codice cliente, il numero della linea e una descrizione precisa del problema riscontrato.

• Assistenza clienti EOLO – Supporto per connessioni FWA, fibra, installazione e problemi tecnici.
• Assistenza clienti Linkem – Contatti per servizi Internet FWA, linea e apparecchiature.
• Assistenza clienti Fastweb – Supporto per fibra, FWA, modem e rete fissa.
• Assistenza clienti Tiscali – Contatti per fibra, ADSL, connessioni wireless e telefonia.

Per quali problemi contattare l'assistenza

Il servizio clienti può essere necessario per segnalare un guasto, richiedere informazioni su un'offerta, verificare lo stato di un'attivazione o risolvere problemi amministrativi. Tra le richieste più frequenti rientrano la sostituzione o il blocco della SIM, la portabilità del numero, la configurazione della connessione, la contestazione di un addebito, la disdetta del contratto e la restituzione del modem.

Quando la richiesta riguarda un reclamo o una contestazione economica, è preferibile utilizzare un canale che permetta di conservare una prova dell'invio e del contenuto della comunicazione. Nella guida dedicata al singolo operatore sono indicate, quando disponibili, le modalità previste per reclami, PEC, raccomandate e procedure di conciliazione.

Tutte le guide su telefonia e Internet

Consulta l'elenco completo delle guide dedicate agli operatori telefonici e ai provider Internet. Le pagine sono aggiornate periodicamente per verificare numeri, orari, indirizzi e strumenti di assistenza messi a disposizione dalle aziende.