In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Zalando tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Fondata nel 2008 a Berlino, Zalando propone un portale di ecommerce specializzato nella vendita di calzature, abbigliamento, accessori e tanti altri articoli di moda. Presente in Italia dal 2011, negli ultimi anni questo ecommerce è diventato uno dei più frequentati dagli utenti che vogliono comprare online piuttosto che nei negozi fisici.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Zalando
In questo momento non è disponibile un numero verde Zalando.
L’azienda mette a disposizione dei clienti il numero verde 02 3030 0067. Il numero è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, e il Sabato, dalle 10.00 alle 18.00. Si tratta di un numero a tariffazione ordinaria tramite il quale è possibile contattare il servizio assistenza clienti per avere informazioni in modo semplice e veloce.
Come contattare il servizio clienti Zalando tramite il sito ufficiale
Se invece non avete intenzione di contattare Zalando tramite il telefono, ma piuttosto desiderate esprimere le vostre problematiche tramite la rete, potete inviare qualsiasi reclamo o esporre qualsiasi dubbio per mezzo del sito ufficiale. Sul sito è presente un apposito modulo da compilare per chiedere informazioni relativamente a stato degli ordini, pagamenti, spedizioni, restituzione dei prodotti e reclami. In alternativa è possibile inviare una mail all’indirizzo servizioclienti@zalando.it. Anche se l’azienda è tedesca, la filiale italiana è organizzata molto bene e risulta essere piuttosto efficiente. Infatti, dispone di personale appositamente addetto all’assistenza clienti Zalando, quindi, potete scrivere in italiano la vostra mail, senza preoccuparvi di allegare una traduzione in inglese..
Sul sito ufficiale è anche possibile trovare molte informazioni utili e risolvere determinate problematiche senza ricorrere all’assistenza e in modo autonomo. Sul sito è infatti presente la sezione FAQ in cui è possibile reperire informazioni su come gestire il proprio account, come effettuare un reso, quali sono i tempi di spedizione, come ottenere un rimborso e come effettuare il pagamento.
Sul sito è inoltre disponibile un’area clienti a cui è possibile accedere dopo la registrazione. Tramite l’area clienti è possibile gestire i propri ordini, effettuare resi e tracciare i propri acquisti in modo semplice e veloce. A questo proposito, è importante ricordare che Zalando permette di effettuare un reso gratuitamente entro cento giorni tramite SDA.
Come fare recesso acquisti Zalando
Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni a partire dal giorno in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal cliente stesso, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato.
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informare Zalando della decisione di recedere dal presente contratto tramite una qualsiasi esplicita dichiarazione da inviare
-Tramite posta, all’indirizzo Zalando SE, Valeska-Gert-Str. 5, 10243 Berlino
-Tramite fax, al numero +49 (0)30 2759 46 93
-Tramite mail, scrivendo all’indirizzo revoca@zalando.it.
Come contattare il servizio clienti Zalando tramite le applicazioni
Zalando mette a disposizione anche un’applicazione per iPhone e Android. Tramite l’applicazione è possibile visualizzare i prodotti in vendita e controllare lo stato dei propri ordini in modo semplice.
Come contattare il servizio clienti Zalando tramite i social network
Zalando è presente anche sui principali social network.
Particolarmente utili sono le pagine dell’azienda presenti su Facebook e Twitter, tramite le quali è possibile essere sempre aggiornati relativamente alle novità proposte dall’azienda.
Come contattare il servizio clienti Zalando tramite posta
Infine, per chi volesse infine contattare Zalando tramite la posta tradizionale, l’indirizzo è Zalando SE, Tamara-Danz-Str. 1, 10243 Berlin, Germania.
Il servizio assistenza clienti Zalando mette quindi a disposizione numerosi strumenti da utilizzare per ottenere le informazioni di cui si necessita in modo semplice e veloce.