In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Unes attraverso i canali di assistenza attualmente messi a disposizione dall’azienda.
Unes è una catena italiana della grande distribuzione nata a Milano nel 1967 e oggi appartenente al Gruppo Finiper Canova. L’azienda conta oltre 200 punti vendita, tra negozi diretti e in franchising, presenti principalmente in Lombardia, Piemonte ed Emilia-Romagna, e un team di circa 3.000 persone.
Per ottenere assistenza è possibile utilizzare soprattutto il modulo disponibile sul sito ufficiale, l’indirizzo email del servizio clienti e, quando necessario, i riferimenti della sede aziendale. Vediamo nel dettaglio quali sono i contatti Unes attualmente disponibili.
Indice
Come parlare con un operatore Unes tramite il numero di telefono
In passato veniva indicato per il servizio clienti Unes il numero verde 800 316 387. Attualmente, però, questo numero non compare più nella sezione assistenza del sito ufficiale Unes e, per questo motivo, non è opportuno considerarlo un canale di assistenza clienti confermato.
Unes Maxi indica invece come numero telefonico generale il 02 274201. Si tratta del contatto della società e non di un numero verde dedicato specificamente all’assistenza ai consumatori.
Per richieste relative a prodotti, punti vendita, Unes Family, promozioni, ordini o altre problematiche, il metodo consigliato è utilizzare direttamente il servizio clienti online descritto nelle sezioni successive.
Come contattare il servizio clienti Unes tramite Mail
Per chi preferisce inviare una richiesta scritta, Unes mette a disposizione l’indirizzo email [email protected].
Questo contatto può essere utilizzato anche per problemi relativi alla spesa online. Nelle FAQ ufficiali dedicate agli ordini, infatti, Unes indica espressamente questo indirizzo per richiedere assistenza in caso di problemi con un ordine.
Quando si invia una segnalazione è utile specificare il proprio nome, il punto vendita interessato e, se la richiesta riguarda un acquisto o un ordine online, tutti i dati necessari per permettere al servizio clienti di identificarlo rapidamente.
Per le comunicazioni che richiedono l’utilizzo della posta elettronica certificata è inoltre disponibile la PEC [email protected].
Per candidarsi a lavorare in Unes non è invece necessario inviare il curriculum agli indirizzi email utilizzati in passato. L’azienda dispone di una specifica sezione Lavora con noi, nella quale vengono pubblicate le posizioni disponibili ed è possibile presentare una candidatura spontanea.
Come contattare il servizio clienti Unes tramite Posta
Unes Maxi S.p.A. indica come sede legale:
Unes Maxi S.p.A.
Via Marco Ulpio Traiano 57
20149 Milano (MI)
La sede amministrativa si trova invece in:
Viale dell’Industria 1
20055 Vimodrone (MI)
Per le normali richieste di assistenza è generalmente più pratico utilizzare il modulo online o l’indirizzo email del servizio clienti. La posta tradizionale può essere presa in considerazione soprattutto quando è necessario inviare documentazione cartacea o effettuare una comunicazione formale.
Per alcune comunicazioni relative agli acquisti online, nelle condizioni di vendita Unes viene inoltre indicato il Servizio Clienti E-commerce presso Viale dell’Industria, 20055 Vimodrone. Prima di inviare documenti relativi a resi o recesso è comunque consigliabile consultare le condizioni di vendita aggiornate, in modo da seguire la procedura prevista per il proprio caso.
Come contattare il servizio clienti Unes tramite il Sito
Il canale principale per richiedere assistenza è oggi la sezione Servizio Clienti del sito ufficiale Unes.
All’interno della pagina è possibile scegliere l’area relativa alla propria richiesta e compilare il modulo con i dati necessari. Il sistema permette quindi di indirizzare la segnalazione direttamente al servizio competente.
Per trovare un supermercato è invece disponibile la pagina Punti Vendita Unes, attraverso la quale è possibile individuare il negozio più vicino e consultare le informazioni relative al punto vendita.
Chi è interessato ad aprire un supermercato in affiliazione può utilizzare il portale ufficiale Franchising Unes, nel quale sono disponibili informazioni sul progetto e il modulo per entrare in contatto con il gruppo.
Unes mette inoltre a disposizione la spesa online. A seconda della zona e del servizio selezionato è possibile ordinare i prodotti sul sito o tramite App Unes, ritirarli presso i punti vendita abilitati oppure utilizzare i servizi di consegna a domicilio indicati dall’azienda.
In caso di problemi con un ordine effettuato attraverso il servizio di spesa online, è possibile consultare anche la sezione FAQ e supporto oppure scrivere a [email protected].
Come contattare il servizio clienti Unes tramite i Negozi
Per problemi strettamente collegati a un acquisto effettuato in negozio, come chiarimenti su uno scontrino, disponibilità di un prodotto o informazioni relative a un determinato supermercato, può essere utile rivolgersi direttamente al personale del punto vendita.
Attraverso lo strumento di ricerca dei negozi Unes è possibile individuare il supermercato di interesse e consultarne le informazioni disponibili.
Quando invece la questione non può essere risolta direttamente dal negozio, oppure riguarda Unes Family, l’App, la spesa online o una segnalazione più articolata, è preferibile utilizzare il modulo ufficiale del servizio clienti oppure scrivere all’indirizzo [email protected].
In sintesi, al momento Unes non pubblicizza nella propria pagina di assistenza un numero verde dedicato ai clienti. I riferimenti più affidabili sono il modulo disponibile sul sito ufficiale, l’indirizzo email [email protected] e, per i contatti societari generali, il numero 02 274201.