In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Todis tramite il numero di telefono e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Todis è una delle catene di supermercati più note e diffuse nelle regioni del Centro Sud Italia. Con la sua rete di oltre 300 punti vendita, l’insegna è presente in Toscana, Umbria, Lazio, Campania, Calabria, Sicilia, Marche, Abruzzo, Molise, Puglia e Basilicata. Nei supermercati Todis è possibile trovare prodotti alimentari, articoli per la casa e numerosi prodotti a marchio privato.
Indice
Come parlare con un operatore Todis tramite il numero di telefono
Todis non indica attualmente un numero verde generale dedicato all’assistenza clienti. Sul sito ufficiale è però disponibile un recapito telefonico specifico per il servizio di spesa online Todis a Casa.
Se hai bisogno di assistenza per un ordine effettuato tramite il servizio di consegna a domicilio, puoi contattare il numero 02 385 85744.
Il servizio telefonico Todis a Casa è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 9:30 alle 13:30 e dalle 14:30 alle 18:30.
Questo recapito è quindi indicato soprattutto per problemi relativi alla spesa online, come richieste di informazioni su un ordine, difficoltà con la consegna o altri problemi legati all’utilizzo del servizio Todis a Casa.
Per le altre richieste relative ai supermercati Todis è invece possibile utilizzare il modulo online, la posta elettronica oppure rivolgersi direttamente al punto vendita interessato.
Come contattare il servizio clienti Todis tramite il sito ufficiale
Se preferisci comunicare online con Todis, puoi utilizzare il modulo disponibile nella pagina Contatti del sito ufficiale.
Per inviare una richiesta è necessario inserire nome, cognome, numero di telefono ed e-mail e selezionare l’area geografica di riferimento. Il modulo consente inoltre di scegliere l’oggetto della comunicazione, per esempio qualità dei prodotti, sviluppo, prodotti prenotabili o carte prepagate.
Se la richiesta riguarda la qualità di un prodotto, è possibile anche allegare delle immagini. Il sito permette di caricare fino a tre file, facilitando così la valutazione di eventuali difetti o problemi riscontrati.
Prima di contattare direttamente l’azienda può essere utile consultare anche la sezione FAQ di Todis. Qui sono disponibili risposte a numerose domande riguardanti prodotti, punti vendita, articoli non alimentari, consegna della spesa, buoni pasto, candidature e altri argomenti.
Se invece sei interessato alla consegna a domicilio, puoi utilizzare il sito Todis a Casa. Dopo avere indicato il proprio indirizzo è possibile verificare se il servizio è disponibile nella zona e, dove previsto, effettuare la spesa online scegliendo i prodotti e la fascia di consegna.
Come contattare il servizio clienti Todis tramite mail
Per richieste di carattere generale Todis indica l’indirizzo e-mail [email protected].
Questo recapito può essere utilizzato, per esempio, per chiedere informazioni sui prodotti e sugli articoli disponibili, segnalare un accaduto relativo a un punto vendita o inviare altre richieste di carattere generale.
Se il problema riguarda invece la qualità di un prodotto alimentare acquistato in un supermercato Todis, nelle FAQ ufficiali viene indicato l’indirizzo [email protected], relativo all’Ufficio Qualità.
Quando invii una segnalazione relativa a un prodotto è consigliabile indicare il punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto, il nome dell’articolo, la data di acquisto e, quando utili, informazioni come lotto e scadenza. Può essere utile allegare anche fotografie del prodotto e della confezione.
Per problemi relativi esclusivamente al servizio di consegna della spesa Todis a Casa, l’indirizzo pubblicato nella pagina Contatti ufficiale è invece [email protected].
Come contattare il servizio clienti Todis tramite i punti vendita
Se hai effettuato un acquisto in un supermercato Todis e hai bisogno di assistenza post vendita, in molti casi può essere utile rivolgersi direttamente al negozio interessato, soprattutto quando il problema riguarda un articolo acquistato, una promozione o una situazione verificatasi nel punto vendita.
Per individuare il supermercato più vicino puoi utilizzare lo strumento per la ricerca dei punti vendita Todis disponibile sul sito ufficiale.
La pagina permette di cercare i negozi presenti nella propria zona e di consultare le informazioni disponibili per ciascun punto vendita, tra cui indirizzo e orari di apertura.
Per una segnalazione riguardante la qualità di un prodotto è comunque possibile rivolgersi anche direttamente all’Ufficio Qualità tramite l’indirizzo e-mail indicato in precedenza, mentre per altre segnalazioni è disponibile l’indirizzo generale [email protected] o il modulo online presente nella pagina Contatti.