In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Tecnomat tramite il numero di telefono e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Se ti trovi nella situazione di dovere parlare con un operatore di questa rinomata azienda, attiva nel settore dell’edilizia e del fai da te, ma non sei sicuro su come procedere, sei nel posto giusto. Può capitare di incontrare difficoltà con i prodotti acquistati e, in questi casi, contattare l’assistenza clienti è la soluzione più diretta ed efficace.
Tecnomat, precedentemente nota come Bricoman, mette a disposizione diversi canali per ottenere supporto, sia per gli acquisti effettuati nei punti vendita che per quelli conclusi online. Questa guida è stata pensata per aiutarti a individuare il contatto più adatto in base al problema da risolvere.
Indice
Come parlare con un operatore Tecnomat tramite il numero di telefono
Per contattare telefonicamente il servizio clienti Tecnomat è disponibile il numero unico nazionale 02 8390 5463.
Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00 e il sabato dalle 8.00 alle 13.00. Anche se si tratta di un servizio su scala nazionale, attraverso questo numero è possibile essere messi in contatto con il negozio Tecnomat di interesse.
Non si tratta quindi di un numero verde gratuito, ma di un numero unico utilizzabile per ottenere assistenza su ordini, prodotti, servizi e altre problematiche relative agli acquisti.
Se hai effettuato un acquisto presso un punto vendita specifico, può essere utile avere a disposizione il nome del negozio, lo scontrino o la fattura e, in caso di ordine online, il relativo numero d’ordine. In questo modo l’operatore potrà individuare più facilmente la pratica interessata.
Quando il servizio telefonico non è attivo, Tecnomat invita a utilizzare il modulo disponibile nella sezione Contattaci del proprio sito.
Come contattare il servizio clienti Tecnomat tramite il sito
Se preferisci inviare una richiesta scritta, puoi contattare l’azienda attraverso il modulo di contatto Tecnomat.
Il modulo si trova nella sezione dedicata all’assistenza clienti e permette di specificare l’argomento della richiesta e fornire le informazioni necessarie per ricevere supporto. È importante inserire un indirizzo e-mail valido, visto che la risposta del servizio clienti verrà inviata all’indirizzo indicato.
In base al tipo di richiesta potrebbe essere necessario specificare anche il negozio di riferimento, il numero dell’ordine o altre informazioni relative all’acquisto.
Un vantaggio significativo di questo metodo è la possibilità di allegare documenti o immagini al messaggio. Questa funzione può risultare particolarmente utile, per esempio, se devi segnalare un prodotto danneggiato o difettoso e vuoi inviare fotografie che mostrino il problema.
Prima di contattare direttamente un operatore può essere utile consultare anche la sezione Aiuto e FAQ presente sul sito ufficiale.
Questa area raccoglie le risposte alle domande più frequenti ed è suddivisa per argomenti. Sono presenti informazioni relative a prodotti, acquisti online e in negozio, consegna a domicilio, ritiro in negozio, servizi, punti vendita, pagamenti, Carta PRO e gestione dell’account.
Le FAQ possono quindi permetterti di trovare rapidamente una soluzione senza dovere attendere la risposta del servizio clienti, soprattutto per richieste riguardanti ordini, pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi.
Per comunicazioni formali, Tecnomat indica inoltre la PEC [email protected]. Tecnomat è infatti un marchio di Bricoman Italia S.r.l.
Come contattare il servizio clienti Tecnomat tramite i punti vendita
Parlare direttamente con il personale di un punto vendita Tecnomat può essere una soluzione pratica, soprattutto quando la richiesta riguarda un acquisto effettuato in negozio.
Per trovare il negozio più vicino puoi utilizzare lo strumento Trova un negozio Tecnomat. È possibile effettuare la ricerca inserendo una città o un codice postale oppure utilizzando la propria posizione.
Selezionando il punto vendita di interesse puoi consultare le informazioni disponibili, tra cui indirizzo, orari di apertura, indicazioni stradali e possibilità di contatto telefonico.
Contattare direttamente il negozio può risultare particolarmente utile per questioni legate a un acquisto effettuato in quel punto vendita, alla disponibilità di un prodotto o ai servizi disponibili localmente.
Per gli acquisti online, invece, è possibile utilizzare anche il numero unico nazionale o il modulo di contatto. In caso di reso di un prodotto acquistato online, Tecnomat permette inoltre, secondo le condizioni previste, di riconsegnare il prodotto direttamente presso un negozio.
Come fare un reso Tecnomat
È importante distinguere tra il reso commerciale offerto da Tecnomat, il diritto di recesso previsto per gli acquisti online e la garanzia applicabile ai prodotti difettosi.
Come politica commerciale, Tecnomat accetta richieste di reso anche per prodotti conformi e non difettosi. Il reso può essere richiesto entro 30 giorni dall’acquisto, esclusi i prodotti realizzati su misura o personalizzati.
Per richiedere questo tipo di reso è necessario essere in possesso dello scontrino o della fattura e il prodotto deve essere completo di imballo e in perfetto stato di conservazione. L’accettazione del reso commerciale rimane a discrezione del negozio.
Per un prodotto acquistato online, la restituzione può avvenire mediante spedizione all’indirizzo del negozio scelto al momento dell’acquisto oppure tramite consegna diretta presso un qualsiasi negozio Tecnomat.
Una disciplina diversa riguarda il diritto di recesso per gli acquisti online. In base alle condizioni di vendita Tecnomat, il consumatore può recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, salvo le esclusioni previste, come nel caso dei prodotti confezionati su misura o personalizzati.
Dopo avere comunicato il recesso, il prodotto deve essere riconsegnato entro 14 giorni. La restituzione può avvenire tramite spedizione al negozio selezionato durante l’acquisto oppure con consegna diretta in un qualsiasi negozio. Le spese per la restituzione sono a carico del consumatore.
Per conoscere nel dettaglio modalità e condizioni aggiornate è possibile consultare la pagina Reso e rimborso Tecnomat.
Se invece il prodotto presenta un difetto di conformità, per i consumatori trova applicazione la garanzia legale prevista dal Codice del Consumo. In base alle condizioni di vendita Tecnomat aggiornate a marzo 2026, la garanzia copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può ottenere, secondo i presupposti previsti dalla normativa, la riparazione o la sostituzione del prodotto oppure, nei casi previsti, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Per esercitare la garanzia è possibile rivolgersi a Tecnomat tramite la sezione Contattaci oppure utilizzare la PEC indicata in precedenza. L’assistenza può essere gestita anche tramite i Centri di Assistenza Tecnica autorizzati dal produttore nei casi previsti.
Per caldaie, scaldabagni e condizionatori già installati, Tecnomat specifica che, quando è previsto l’obbligo di certificazione, per attivare la garanzia è necessario disporre dello scontrino o della fattura, del certificato di installazione e della dichiarazione o certificato di conformità.
Prima di procedere con una restituzione è quindi consigliabile verificare la pagina ufficiale dedicata a resi e rimborsi o contattare direttamente il servizio clienti, in modo da seguire la procedura corretta per il proprio caso.