In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Sephora tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Sephora viene fondata in Francia nel 1973. L’azienda si occupa di prodotti di bellezza e profumi, dedicati al mondo femminile. I punti vendita di questa catena commerciale internazionale sono quasi 2000, di cui 300 solo in Francia, con 27.000 dipendenti a contratto. Sephora, infatti, propone i marchi più importanti legati al mondo del make up, oltre che una propria linea di prodotti di qualità. Per espandersi all’estero Sephora ha atteso 25 anni. Il primo negozio fuori dai confini nazionali infatti è quello di New York, aperto nel 1998. Un’occasione, tra l’altro, per stabilire immediatamente dopo, a San Francisco, il quartier generale della ditta.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero Sephora
Per contattare il servizio clienti al telefono devi comporre il numero verde Sephora 800 9544 47.
Il servizio clienti Sephora risponde dal Lunedì al Sabato, dalle 9.00 alle 20.00 e, trattandosi di un numero verde, la chiamata è gratuita.
Come contattare il servizio clienti Sephora tramite il sito ufficiale
Contattare Sephora tramite il sito ufficiale risulta essere molto semplice. Basta infatti utilizzare questo modulo, da compilare con i propri dati e le tue proprie per essere ricontattato a breve.
Prima di contattare il servizio assistenza clienti Sephora, è comunque consigliabile consultare le domande frequenti, presenti nella stessa pagina. In questa sezione è possibile trovare informazioni utili su tempi di consegna, resi, procedura di acquisto e accesso all’area clienti.
Il sito dispone infatti di un’area clienti, tramite la quale è possibile gestire gli ordini e tracciare le spedizioni.
Se si è interessati a lavorare in Sephora, è possibile fare riferimento a questa sezione, in cui è possibile trovare tutte le ricerche di personali in corso.
Come contattare il servizio clienti Sephora tramite le applicazioni
Sephora mette a disposizione anche un’applicazione per iPhone e Android. Tramite l’applicazione è possibile consultare il catalogo dei prodotti, prenotare gli acquisti, utilizzare la propria Carta Sephora e ricevere informazioni sulle ultime novità.
Come contattare il servizio clienti Sephora tramite social network
Sephora è presente su Facebook e Twitter. Tramite questi strumenti è possibile inviare richieste all’azienda e ricevere informazioni su tutte le novità relative ai prodotti dell’azienda.
Come contattare il servizio clienti Sephora tramite posta
Se si desidera contattare Sephora per posta ordinaria, è possibile scrivere direttamente alla Sede aziendale italiana, indirizzando la lettera al Servizio Clienti Sephora, Piazza Vetra, 17 – 20123 Milano.
Come contattare il servizio clienti Sephora tramite punti vendita
Puoi contattare Sephora anche attraverso i punti vendita presenti sul territorio. Per trovare il negozio più vicino è possibile utilizzare lo strumento presente sul sito. Il funzionamento è molto semplice, basta indicare una località del modulo presente per visualizzare tutti i negozi Sephora che si trovano nelle vicinanze.
Per ogni punto vendita vengono mostrate informazioni utili come l’indirizzo, il numero di telefono, gli orari di apertura e i servizi disponibili.
Tramite il sito, inoltre, è possibile fissare un appuntamento con il punto vendita Sephora individuato.
Contattare il servizio assistenza clienti Sephora è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.
Come fare un reso Sephora
Effettuare un reso con Sephora è un processo che ti permette di restituire i prodotti acquistati entro 30 giorni. È importante sapere che Sephora accetta solo il reso di prodotti la cui confezione o pellicola di protezione non sia stata aperta o manomessa. Questo è particolarmente rilevante per i prodotti skincare e makeup, che non possono essere restituiti se privi di pellicola protettiva, a meno che non si tratti di cofanetti. Il prodotto deve essere in perfetto stato, completo di confezione originale, involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non deve essere stato utilizzato o aperto.
Se hai pagato il tuo ordine con PayPal o Klarna, ricorda che non potrai effettuare il reso direttamente in negozio, ma dovrai procedere via posta.
Per il reso in un Beauty Store di Sephora, devi prima trovare il negozio più vicino a te utilizzando lo strumento presente sul sito segnalato in precedenza. Una volta individuato il punto vendita, prepara la stampa della fattura del tuo ordine o lo scontrino di cassa se hai effettuato un ordine Click and Collect. Recandoti nel Beauty Store, il personale si occuperà della tua richiesta e potrai scegliere tra il cambio del prodotto, la creazione di una carta regalo o il rimborso.
Se preferisci effettuare il reso via posta o corriere, inizia preparando il prodotto per il reso, utilizzando possibilmente la stessa scatola ricevuta. Compila il modulo di reso, disponibile sul sito di Sephora, e inseriscilo nel pacco insieme ai prodotti da rendere. Invia poi il tuo pacco all’indirizzo del servizio resi di Sephora all’indirizzo Sephora – Servizio Resi estore – c/o Sephora – Piazza Vetra, 17 – 20123 Milano. È importante ricordare che Sephora non accetta pacchi inviati a spese del destinatario.
Dopo la spedizione, attendi il rimborso. Dopo che il servizio clienti Sephora ha ricevuto il pacco e verificato che le condizioni del reso siano soddisfatte, procederà al rimborso tramite il metodo di pagamento iniziale. Nel caso in cui il prodotto fosse un regalo, il rimborso verrà riconosciuto alla persona che ha effettuato l’acquisto.