In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza della Regione Lazio tramite il Numero Unico Regionale e gli altri strumenti messi a disposizione di cittadini, imprese, associazioni e enti.
La Regione Lazio si occupa di numerose materie che incidono direttamente sulla vita dei cittadini, tra cui sanità, formazione, lavoro, trasporti, tributi regionali, politiche sociali, tutela del territorio, attività produttive e accesso ai fondi regionali ed europei.
Può quindi essere necessario contattare l’ente per ottenere informazioni su un bando, verificare lo stato di una pratica, chiedere chiarimenti sul bollo auto, utilizzare un servizio sanitario online oppure individuare l’ufficio competente per una specifica richiesta.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero Regione Lazio
Il principale recapito telefonico della Regione Lazio è il Numero Unico Regionale 06 99 500.
Il numero permette di ottenere informazioni sulle iniziative, sui servizi e sulle attività della Regione. Nonostante si tratti di un numero con prefisso geografico, la chiamata è gratuita sia da rete fissa che da rete mobile. Le telefonate effettuate dall’estero sono invece a pagamento in base alle condizioni previste dal proprio operatore.
Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 19.00.
Per chiamare è possibile selezionare direttamente il numero 06 99 500.
Gli operatori del Numero Unico Regionale, conosciuto anche come NUR, forniscono assistenza informativa su servizi, procedimenti, opportunità e attività dell’amministrazione. È possibile chiedere supporto, per esempio, in relazione a:
- bandi e finanziamenti regionali;
- servizi sanitari e sanitari online;
- bollo auto, esenzioni, rimborsi e rateizzazioni;
- scuola, formazione professionale e lavoro;
- agevolazioni per il trasporto pubblico;
- modulistica e autocertificazioni;
- stato di avanzamento di pratiche già trasmesse;
- accesso agli atti e individuazione dell’ufficio competente.
Gli operatori possono rispondere anche in inglese, francese e spagnolo. È inoltre disponibile un servizio dedicato alle persone sorde che utilizzano la lingua dei segni italiana.
Prima di chiamare è consigliabile preparare il nome esatto del servizio o del bando interessato, l’eventuale numero di protocollo, il codice identificativo della domanda e la data in cui la pratica è stata presentata. Questi dati possono aiutare l’operatore a individuare più rapidamente il settore competente.
Per contattare il centralino generale degli uffici regionali è invece disponibile il numero 06 51681. Il centralino è utile quando si conosce già la Direzione o l’ufficio che si desidera raggiungere, mentre per le richieste informative è preferibile utilizzare il numero 06 99 500.
Come contattare la Regione Lazio tramite il sito ufficiale
Il sito ufficiale della Regione Lazio permette di consultare bandi, concorsi, modulistica, leggi regionali, avvisi pubblici, servizi sanitari e informazioni sulle diverse aree di competenza dell’ente.
Per inviare una richiesta scritta è disponibile il modulo di contatto dell’URP-NUR. Il servizio può essere utilizzato per chiedere informazioni, inviare una segnalazione o richiedere assistenza su una pratica.
Nel compilare il modulo è opportuno descrivere il problema in modo preciso, indicando l’argomento, il servizio interessato e gli eventuali riferimenti della pratica. Quando necessario, è possibile allegare la documentazione richiesta dal sistema.
Prima di inviare documenti contenenti dati personali o sanitari è comunque consigliabile controllare che il modulo sia il canale indicato per quella specifica procedura. Password, PIN, codici SPID, dati completi delle carte di pagamento e altre credenziali riservate non devono mai essere comunicati agli operatori.
La Regione Lazio mette inoltre a disposizione una chat accessibile dal portale istituzionale. Attraverso questo strumento è possibile conversare online con un operatore e ottenere informazioni sui servizi regionali.
Come contattare la Regione Lazio tramite mail
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico può essere contattato anche tramite posta elettronica ordinaria scrivendo all’indirizzo [email protected].
L’email può essere utilizzata per richieste informative che non richiedono necessariamente una comunicazione con valore legale. Nell’oggetto del messaggio è consigliabile indicare chiaramente la materia interessata, per esempio “Richiesta informazioni bollo auto” oppure “Informazioni bando regionale”.
Nel testo bisogna inserire una descrizione sintetica ma completa della richiesta e gli eventuali riferimenti necessari. Per evitare ritardi è preferibile non inviare la stessa domanda contemporaneamente a numerosi indirizzi regionali.
Come contattare la Regione Lazio tramite PEC
Per le comunicazioni formali è possibile utilizzare la posta elettronica certificata. Gli indirizzi principali sono:
- PEC dell’Ufficio Relazioni con il Pubblico: [email protected];
- PEC del Protocollo Generale: [email protected].
La PEC dell’URP può essere utilizzata per comunicazioni formali indirizzate all’Ufficio Relazioni con il Pubblico. La PEC del Protocollo Generale è invece destinata alla protocollazione delle comunicazioni e dei documenti rivolti all’amministrazione regionale.
Le singole Direzioni regionali dispongono inoltre di caselle PEC specifiche. Prima dell’invio è quindi utile consultare l’elenco ufficiale degli indirizzi PEC della Regione Lazio e verificare quale recapito sia competente per la materia interessata.
Nel messaggio bisogna indicare un oggetto chiaro, inserire i propri dati identificativi e allegare documenti leggibili. Quando la procedura prevede un apposito portale telematico, l’invio tramite PEC potrebbe non sostituire la presentazione della domanda online.
Come contattare gli sportelli della Regione Lazio
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico dispone di due sportelli informativi, uno a Roma e uno a Frosinone.
Sportello URP di Roma
Via Rosa Raimondi Garibaldi 7
00145 Roma
Sportello URP di Frosinone
Via Francesco Veccia 23
03100 Frosinone
Entrambi gli sportelli sono aperti al pubblico nei seguenti orari:
- dal lunedì al giovedì, dalle ore 8.30 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 17.00;
- il venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 14.00.
Presso gli sportelli è possibile ottenere informazioni sulle attività regionali e assistenza nell’utilizzo di diversi servizi. È inoltre possibile richiedere l’attivazione della Tessera Sanitaria, informazioni sul suo funzionamento e il rilascio dei codici PIN e PUK della Carta Nazionale dei Servizi.
Prima di recarsi personalmente presso una sede è consigliabile chiamare il Numero Unico Regionale per verificare che il servizio richiesto venga effettivamente erogato allo sportello e controllare se sia necessario fissare un appuntamento.
Come consegnare documenti alla Regione Lazio
Gli uffici di accettazione della posta della Regione Lazio si trovano presso i seguenti indirizzi:
Ufficio accettazione posta
Via Rosa Raimondi Garibaldi 7
00145 Roma
Ufficio accettazione posta
Via di Campo Romano 65
00173 Roma
Gli uffici sono aperti dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 17.00.
L’accettazione della posta non deve essere confusa con l’assistenza fornita dall’URP. Prima di consegnare una domanda o un documento a mano bisogna verificare le istruzioni della procedura interessata, visto che alcuni adempimenti possono essere effettuati esclusivamente tramite un portale online o una specifica casella PEC.
Numeri Regione Lazio per sanità e Protezione Civile
Alcuni servizi dispongono di recapiti telefonici dedicati.
Per prenotare visite ed esami specialistici tramite il servizio sanitario regionale è disponibile il numero ReCUP 06 99 39. Il call center risponde dal lunedì al venerdì, dalle ore 7.30 alle ore 19.30, e il sabato dalle ore 7.30 alle ore 13.00.
Per richieste relative alle cure sanitarie non urgenti è disponibile il numero europeo 116117. In caso di emergenza sanitaria o di pericolo immediato bisogna invece chiamare il Numero Unico di Emergenza 112.
La Sala Operativa Regionale della Protezione Civile può essere contattata al numero verde 803 555. Il recapito è destinato alle segnalazioni e alle comunicazioni di competenza della Protezione Civile regionale e non sostituisce i numeri di emergenza.
Come contattare la Regione Lazio tramite i social network
La Regione Lazio è presente sui principali social network. È possibile seguire la pagina ufficiale su Facebook, il profilo X, la pagina Instagram e il profilo istituzionale su LinkedIn.
I canali social vengono utilizzati soprattutto per pubblicare notizie, bandi, iniziative, comunicazioni istituzionali e aggiornamenti sui servizi. La Regione dispone anche di canali informativi su Telegram e WhatsApp.
I social network non rappresentano però il canale più adatto per trasmettere reclami formali, pratiche amministrative o documenti contenenti dati personali. Per queste comunicazioni è preferibile utilizzare il modulo online, l’email, la PEC o rivolgersi direttamente all’ufficio competente.
La Regione Lazio mette quindi a disposizione numerosi strumenti di contatto. Per una richiesta generale è consigliabile iniziare dal Numero Unico Regionale 06 99 500, mentre per pratiche formali, servizi sanitari o materie specifiche è opportuno utilizzare il recapito dedicato indicato nella relativa pagina istituzionale.