In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Quixa tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Quixa si occupa di assicurazione auto e moto e, da quando opera in Italia, utilizza il canale online per distribuire i propri prodotti. La compagnia fa parte del Gruppo AXA, specializzato nel settore assicurativo e degli investimenti. Quixa offre alla clientela un consulente personale che gestisce tutte le fasi del contratto, dal preventivo della polizza auto al rinnovo e alla soluzione dei problemi. La novità che rende Quixa una compagnia di successo è il risparmio sulle polizze che permette di ottenere, piuttosto rilevante rispetto alle assicurazioni tradizionali. La possibilità di avere un consulente personale a disposizione per rispondere a tutte richieste, è una vantaggio che fa di Quixa una delle aziende preferite nel settore. Infine, la gestione multicanale via telefono o Internet rende tutto ancora più semplice e veloce.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero di telefono Quixa
In questo momento non è disponibile un numero verde Quixa. Se si vuole contattare telefonicamente l’assistenza clienti Quixa, è necessario chiamare il numero 02.82.954.742, attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.30 alle ore 18.30, e il Sabato, dalle 9.00 alle 13.00. Il numero è destinato a chi è già cliente e permette di ottenere la risposta ai propri dubbi in modo veloce e di effettuare la denuncia.
Il consiglio è quello di chiamare, se possibile, nell’ora di pranzo o di sera, visto che in questi orari i tempi di attesa per parlare con un operatore del servizio clienti sono minori.
Come contattare il servizio clienti Quixa tramite il sito ufficiale
Per facilitare la risoluzione di dubbi e problematiche riguardanti i servizi Quixa, sul sito ufficiale è disponibile una vasta sezione che include le risposte alle domande più frequenti della clientela. In questo modo è facile trovare la risposta a numerose domande e chiarire immediatamente qualsiasi problematica, anche quelle riguardanti l’iscrizione e la navigazione sul sito Internet, su prodotti e sulle procedure da seguire.
Se si vuole contattare la compagnia tramite mail, è possibile farlo tramite l’area riservata presente sul sito, denominata MyQuixa. Questo strumento consente a ogni cliente di contattare direttamente il proprio referente e chiedere la soluzione a qualsiasi problematica o dubbio alla persona che si è occupata del suo contratto. In alternativa è possibile inviare una mail all’indirizzo clienti@quixa.it.
Per coloro che non sono ancora clienti, Quixa mette a disposizione un modulo online che consente di inviare una mail all’azienda per problemi riguardanti la finalizzazione di un contratto online o magari solo per ottenere maggiori informazioni. Il modulo è disponibile nella sezione indicata in precedenza va compilato in ogni sua parte per ottenere le informazioni desiderate.
Inoltre esistono una serie di contatti mail ai quali riferirsi per specifiche problematiche, per segnalazioni o reclami è possibile inviare una mail all’indirizzo reclami@quixa.it mentre per comunicare disservizi internet l’indirizzo mail da utilizzare è webmaster@quixa.it.
Come contattare il servizio clienti Quixa tramite le applicazioni
Quixa mette a disposizione anche un’applicazione per iPhone e Android. Tramite l’applicazione è possibile rinnovare la polizza, trovare il centro convenzionato più vicino, effettuare una denuncia e caricare i documenti necessari.
Come contattare il servizio clienti Quixa tramite i social network
Quixa è anche presente su Facebook. Lo strumento è però utilizzato principalmente per informare gli utenti sulle nuove iniziative.
Reclamo Quixa
I reclami relativi al rapporto contrattuale possono essere presentati con le seguenti modalità
-Tramite email all’indirizzo reclami@quixa.it
-Tramite posta all’indirizzo Via Angelo Rizzoli, 4 – Ed.A – 20132 Milano.
Nel reclamo bisogna indicare indirizzo di residenza, recapito telefonico, numero della polizza e nominativo del contraente.
La compagnia deve dare una risposta all’utente entro 45 giorni dal ricevimento del reclamo.
Nel caso in cui il cliente non sia soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di risposta entro 45 giorni, ha la possibilità di rivolgersi all’IVASS Servizio Tutela del Consumatore.
Il reclamo deve essere inviato all’Autorità, in Via del Quirinale, 21 – 00187 Roma, o trasmesso ai fax 06.42.133.745 – 06.42.133.353, oppure via PEC all’indirizzo ivass@pec.ivass.it allegando una copia del reclamo già inoltrato all’impresa ed il relativo riscontro.
Come contattare il servizio clienti Quixa tramite posta
Per chi preferisce comunicare con l’azienda attraverso il tradizionale canale postale, è possibile inviare la corrispondenza all’indirizzo Quixa – Casella postale 13320 – 20130 Milano.
Contattare il servizio assistenza clienti Quixa è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.