In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Privalia tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Chi è appassionato di shopping ed in particolare di quello che riguarda la moda, quindi abiti, scarpe ed accessori, conosce certamente Privalia, un marchio leader in questo settore. Su Privalia è possibile fare ottimi affari, soprattutto se si va in cerca di marche a prezzi ribassati o di articoli con sconti outlet.
A caratterizzare Privalia è anche l’ampiezza dell’offerta, che comprende in pratica moltissime categorie di prodotti a prezzi decisamente convenienti.
Non solo però, Privalia, almeno fino a qualche tempo fa, era celebre per i lunghi tempi di attesa che occorreva aspettare tra il momento dell’ordine e la consegna degli articoli acquistati, un problema in parte risolto dalla sede italiana dell’azienda, che ora riesce a gestire questo aspetto meglio di quanto facesse nel recente passato.
Un marchio davvero serio e competitivo tuttavia, come è noto, si distingue anche per la disponibilità ad interagire con la propria clientela, che deve essere in grado di comunicare con la casa madre facilmente e in tempi brevi, da questo punto di vista Privalia non fa eccezione e contattarla per informazioni e chiarimenti di vario genere risulta veramente semplice.
Se sei già un cliente Privalia ed hai bisogno di informazioni, sei attratto da questo nome e dai servizi che offre ma vuoi saperne di più su come funziona oppure avere chiarimenti in merito a qualsiasi tipo di questione commerciale riguardante il sito, non ti resta che contattare direttamente l’azienda attraverso uno dei modi che essa mette a tua disposizione, noi ti diciamo quali sono e come fare.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero di telefono Privalia
Attualmente non è disponibile un numero verde Privalia per il contatto diretto con il servizio clienti. Tuttavia, gli utenti possono comunque rivolgersi al numero di telefonia fissa 02.400.42.003 per ottenere assistenza. Questa linea è attiva durante la settimana, dal lunedì al venerdì, con un ampio orario di servizio che va dalle 9:00 del mattino fino alle 21:00 di sera. Questa estesa disponibilità oraria è pensata per offrire supporto e risposte tempestive alle richieste dei clienti in un arco di tempo che copre la maggior parte della giornata lavorativa, garantendo così flessibilità e accessibilità.
Bisogna ricordare che, essendo un numero di telefonia fissa, il costo della chiamata al servizio clienti di Privalia varierà in base al piano tariffario sottoscritto con il proprio operatore telefonico. Pertanto, i clienti sono invitati a consultare le condizioni del proprio abbonamento per avere chiarimenti sui costi applicabili alle chiamate verso numeri fissi. Questo dettaglio sottolinea l’importanza di informarsi preventivamente per evitare sorprese sulla bolletta telefonica, specialmente per chi intende fare uso prolungato del servizio di assistenza.
Come contattare il servizio clienti Privalia tramite il sito ufficiale
Il modo più semplice per mettersi in contatto con il servizio clienti è rappresentato dal sito ufficiale. Sul sito di Privalia è presente anche un’apposita sezione in cui è possibile trovare numerose ed utili informazioni per tutti i clienti che abbiano intenzione di acquistare, date un’occhiata e, quasi certamente, troverete in un attimo la risposta a tutti i vostri eventuali dubbi.
Andando più nel dettaglio, in questa sezione è possibile trovare la soluzione ai problemi tecnici più comuni. Nel caso in cui non siano presenti le informazioni di cui si ha bisogno, è possibile contattare l’azienda compilando il modulo presente o scrivendo all’indirizzo [email protected]. Inoltre, è disponibile un indirizzo di posta elettronica certificata PEC, da utilizzare per comunicazioni più importanti che potrebbero richiedere un valore legale, [email protected].
In alternativa, è possibile effettuare la registrazione al sito e accedere all’area personale. In questo modo è possibile contattare l’assistenza clienti Privalia in modo veloce e ottenere una risposta.
Come contattare il servizio clienti Privalia tramite le applicazioni
Privalia mette a disposizione un’applicazione per Android e iPhone, tramite la quale è possibile accedere a numerose funzionalità utili.
Tramite l’applicazione è possibile accedere vendite e promozioni esclusive per gli utenti, consultare lo stato delle proprie richieste e archiviare i propri dati per velocizzare gli acquisti.
Come contattare il servizio clienti Privalia tramite i social network
Privalia è presente anche su Facebook e Twitter. Tramite questi strumento è possibile essere aggiornati relativamente alle promozioni dell’azienda.
Contattare il servizio assistenza clienti Privalia è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.
Come fare un reso Privalia
Restituire un articolo acquistato su Privalia è semplice. Per iniziare il procedimento di reso, il primo passo consiste nell’accedere alla sezione I miei ordini sul sito di Privalia. Qui troverai un riepilogo dettagliato dei tuoi acquisti, e con un semplice click sul pulsante dedicato potrai avviare la procedura di restituzione per uno o più articoli. In questa fase, ti sarà chiesto di specificare quali prodotti intendi restituire, le quantità e i motivi per cui hai deciso di effettuare il reso, fornendo così informazioni preziose che Privalia utilizzerà per migliorare continuamente l’esperienza d’acquisto.
Successivamente, potrai scegliere il metodo di restituzione che preferisci. Il ritiro direttamente a domicilio o il deposito presso un punto di ritiro convenzionato. Privalia collabora con GLS per entrambe le opzioni e offre anche la possibilità di utilizzare i punti di ritiro di Inpost, garantendo flessibilità e accessibilità nel processo di reso. Il servizio ha un costo di 7 euro per i resi volontari, mentre è completamente gratuito nel caso in cui l’articolo sia difettoso o non corrisponda a quanto ordinato, assicurando così una politica di reso equa e trasparente.
Una volta completata la richiesta, riceverai una mail di conferma che attesterà l’avvenuta registrazione del tuo reso. A questo punto, dovrai preparare il pacco per la spedizione. Privalia ti guiderà attraverso i passaggi necessari, dalla stampa dei documenti relativi al reso, alla scelta dell’imballaggio più adatto. Risulta essere fondamentale che i prodotti siano restituiti nel loro imballaggio originale, completi di etichette, e che all’interno del pacco sia inserita la bolla di reso. Dopo aver sigillato il pacco con l’etichetta prepagata del corriere, il tuo reso sarà pronto per essere inviato.
Nel caso si scelga il ritiro a domicilio, ricorda che il corriere effettuerà due tentativi di ritiro, uno nella data da te indicata e l’altro il giorno lavorativo successivo. Se entrambi i tentativi non dovessero andare a buon fine, il reso non potrà essere completato come previsto. Al contrario, se scegli di restituire il tuo pacco presso un punto di ritiro, avrai a disposizione 14 giorni per effettuare la consegna; superato questo termine, non sarà più possibile procedere con il reso.
Bisogna ricordare che Privalia accetta la restituzione della maggioranza degli articoli, fatta eccezione per prodotti alimentari freschi o deperibili, articoli di uso personale o di igiene aperti, coupon o servizi. Eventuali restrizioni saranno chiaramente indicate nella descrizione dei prodotti, assicurando trasparenza e chiarezza nel processo di restituzione.