In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Peugeot tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
La storia di Peugeot inizia nel 1810, quando il mulino della famiglia viene trasformato in un’acciaieria. Prima di dedicarsi alle automobili, l’azienda produce utensili, macinacaffè, seghe, orologi e biciclette.
Alla fine dell’Ottocento Peugeot entra nel settore automobilistico. Nel 1891 viene commercializzata la Tipo 3, prodotta in 64 esemplari e ricordata anche come la prima automobile Peugeot a circolare in Italia. Negli anni successivi la produzione automobilistica diventa progressivamente l’attività principale del marchio.
Oggi Peugeot fa parte del gruppo Stellantis e propone automobili, SUV e veicoli commerciali con motorizzazioni benzina, diesel, ibride ed elettriche. Per richieste commerciali, problemi relativi a un veicolo, manutenzione, garanzia o assistenza stradale sono disponibili diversi canali di contatto.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Peugeot
Il principale numero del servizio clienti Peugeot è 800.900.901.
Il servizio è disponibile
- dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00
- il sabato, dalle 10.00 alle 18.00.
Il numero può essere utilizzato per richiedere informazioni sul proprio veicolo, sulla garanzia, sui servizi connessi, sugli interventi di manutenzione, sulle campagne promozionali o su una pratica già aperta.
Prima di chiamare è consigliabile avere a disposizione il numero di targa, il numero di telaio o VIN, il chilometraggio del veicolo e i riferimenti del concessionario o dell’officina interessata. Questi dati possono permettere all’operatore di individuare più rapidamente il veicolo e ricostruire la richiesta.
Come contattare Peugeot Assistance per il soccorso stradale
In caso di guasto o avaria che rende impossibile proseguire il viaggio è possibile contattare Peugeot Assistance, il servizio di assistenza stradale attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7.
I numeri indicati da Peugeot sono
- 800.833.034 per le chiamate effettuate dall’Italia;
- +39 02 44384848 per le chiamate effettuate dall’estero, con costo determinato dal proprio piano tariffario.
Questi contatti sono utilizzati anche in caso di avaria elettrica. Non risulta più indicato sul sito ufficiale un numero di assistenza stradale distinto per le vetture elettriche.
In base al tipo di guasto e alle condizioni applicabili al veicolo, Peugeot Assistance può organizzare un intervento sul posto oppure il traino presso un’officina autorizzata. La copertura e gli eventuali servizi aggiuntivi dipendono dalla garanzia, dal contratto di assistenza sottoscritto e dalle condizioni previste per il singolo veicolo.
È possibile verificare i dettagli aggiornati nella pagina dedicata a Peugeot Assistance.
In presenza di feriti, pericoli per la circolazione o altre situazioni di emergenza è necessario contattare prima il numero unico di emergenza 112.
Come contattare il servizio clienti Peugeot tramite il sito ufficiale
Il punto di partenza per trovare i diversi canali di assistenza è la pagina Contatti Peugeot.
Da questa sezione è possibile chiamare il servizio clienti, compilare il modulo di contatto, prenotare un appuntamento in officina oppure raggiungere il servizio dedicato ai prodotti di ricarica per veicoli elettrici.
Per inviare una richiesta scritta si può utilizzare il modulo di assistenza Peugeot. Nel modulo bisogna indicare i propri dati e il motivo della richiesta.
Quando il problema riguarda una specifica automobile, è utile inserire una descrizione precisa dell’accaduto e, quando disponibili, il numero di telaio, la targa, il chilometraggio, la data dell’intervento e il nome del punto vendita o dell’officina. È inoltre consigliabile conservare il numero della pratica ricevuto dopo l’invio.
Dal sito ufficiale si possono anche:
- prenotare un appuntamento in officina o richiedere un preventivo per la manutenzione;
- trovare un concessionario o un centro assistenza Peugeot;
- verificare eventuali campagne di richiamo inserendo il numero di telaio del veicolo;
- richiedere informazioni commerciali e preventivi per l’acquisto di un nuovo veicolo.
Come contattare Peugeot tramite PEC o posta
Chi deve inviare una comunicazione formale tramite posta elettronica certificata può utilizzare l’indirizzo PEC:
Peugeot invita a specificare nella comunicazione un recapito telefonico e a verificare che la propria casella PEC sia abilitata a ricevere anche eventuali messaggi provenienti da indirizzi di posta elettronica ordinaria.
Per le comunicazioni cartacee, nelle condizioni di vendita Peugeot viene indicato il seguente indirizzo:
Servizio Relazioni Clienti Peugeot
Via Plava 80
10135 Torino
È opportuno utilizzare un sistema di spedizione tracciabile quando si inviano reclami, contestazioni o documenti importanti. Prima della spedizione conviene inoltre verificare con il servizio clienti che l’indirizzo sia adatto alla specifica pratica.
Come contattare il servizio clienti Peugeot tramite i social network
Peugeot è presente anche sui principali social network, tra cui Facebook, Instagram e X.
I canali social sono utili soprattutto per seguire le novità del marchio, i nuovi modelli, le iniziative e le campagne promozionali. Non rappresentano però il canale più adatto per inviare reclami, dati personali, documenti o informazioni riservate relative al proprio veicolo. Per queste richieste è preferibile utilizzare il numero verde, il modulo ufficiale o la PEC.
Come contattare Peugeot tramite l’app MyPeugeot
I proprietari di un veicolo Peugeot possono utilizzare anche l’applicazione MyPeugeot, disponibile gratuitamente per dispositivi iOS e Android.
L’app può consentire, a seconda del modello del veicolo e dei servizi attivati, di consultare i dati di viaggio e i consumi, controllare l’autonomia residua, localizzare l’ultima posizione registrata dell’automobile, gestire alcune funzioni dei veicoli elettrici e ricevere promemoria relativi alla manutenzione.
Tramite MyPeugeot è inoltre possibile accedere ai contatti per l’assistenza, prenotare un intervento e, nei casi supportati, seguire l’arrivo del soccorso stradale.
L’app può essere scaricata dall’Apple Store e da Google Play.
Come contattare Peugeot tramite concessionari e officine autorizzate
Per interventi tecnici, manutenzione programmata, ricambi, diagnosi, preventivi o problemi relativi a una riparazione è spesso preferibile rivolgersi direttamente a un’officina autorizzata Peugeot.
Lo strumento Trova un punto vendita o assistenza Peugeot permette di cercare la rete ufficiale per città o per nome del concessionario. Nei risultati vengono mostrati i contatti disponibili e i servizi offerti dalla singola sede.
Se il problema riguarda un intervento già eseguito, è utile contattare inizialmente l’officina che ha effettuato il lavoro, indicando la data, il numero della fattura o dell’ordine di riparazione e una descrizione dettagliata del problema. Qualora non sia possibile risolvere direttamente con il centro assistenza, si può successivamente aprire una pratica presso il servizio clienti Peugeot.
Contattare il servizio assistenza clienti Peugeot è quindi semplice. Per le richieste generali è disponibile il numero verde 800.900.901, mentre per il soccorso stradale bisogna chiamare Peugeot Assistance al numero 800.833.034. Il sito ufficiale, il modulo online, la PEC, l’app MyPeugeot e la rete di officine autorizzate completano i canali messi a disposizione dei clienti.