In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Notino tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Hai appena finalizzato un ordine sul sito di Notino e desideri apportare delle modifiche? Nessun problema: Notino, il rinomato ecommerce di prodotti cosmetici e profumi, mette a tua disposizione un servizio clienti efficiente e pronto a risolvere ogni tua necessità. Che tu abbia bisogno di informazioni aggiuntive o richieda assistenza post acquisto, il supporto clienti Notino è facilmente raggiungibile attraverso vari canali: telefono, mail, posta tradizionale o direttamente attraverso il sito web. La rapidità di risposta è una nostra priorità, assicurandoti un’attesa minima per ricevere l’assistenza necessaria.
Indice
Come parlare con un operatore Notino tramite il numero di telefono
Per contattare telefonicamente il servizio assistenza clienti di Notino, puoi comporre il numero 011 1988 7822. Questa linea, dedicata ai clienti della famosa profumeria online, è attiva dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle 16.30 e il sabato dalle 9.00 alle 17.00. Si prega di notare che la tariffa applicata sarà quella prevista dal proprio operatore telefonico per le chiamate verso i numeri di rete fissa visto che non si tratta di un numero verde.
Telefonando a questo numero, potrai usufruire di un servizio attento e personalizzato. Un membro del nostro team sarà a disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie sugli ordini, i dettagli dei prodotti disponibili nel nostro e-shop, nonché le istruzioni relative ai resi o ai reclami.
Non appena chiamerai, sarai prima accolto dall’assistente vocale automatico di Notino, che ti guiderà attraverso le opzioni disponibili. Rispondendo semplicemente si o no alle domande poste dall’assistente, sarai indirizzato al servizio appropriato per le tue esigenze specifiche. Ti ricordiamo che la conversazione potrebbe essere registrata per garantire la qualità del servizio e per fornire assistenza continua.
Come contattare il servizio clienti Notino tramite mail
Notino, in linea con gli standard dei migliori ecommerce, offre ai clienti il servizio di assistenza via mail per gestire eventuali problemi o per rispondere a domande fuori dagli orari di apertura del negozio fisico. Se hai bisogno di assistenza, puoi inviare na email a [email protected].
Utilizzando la posta elettronica, hai l’opportunità di spiegare con attenzione il tuo problema, aggiungendo anche immagini o documenti che possono essere utili per una rapida risoluzione. Notino si impegna a rispondere alle email entro 24 ore, tranne durante i giorni festivi, garantendo efficienza e tempestività.
Per facilitare la gestione della tua richiesta, è importante iniziare la mail con il tuo nome completo e il numero dell’ordine in questione. Questo permetterà al team di assistenza clienti di localizzare rapidamente il tuo ordine e di fornirti un servizio più rapido ed efficiente.
Se non ricevi risposta entro 24-48 ore, ti consigliamo di verificare la cartella spam della tua casella di posta elettronica, soprattutto se è la prima volta che contatti Notino. A volte, i messaggi di posta elettronica possono essere filtrati automaticamente come spam dai provider di posta, specialmente se non hai mai ricevuto comunicazioni da quell’indirizzo prima d’ora.
Come contattare il servizio clienti Notino tramite il sito ufficiale
Accedere all’assistenza clienti Notino attraverso il sito è un processo semplice, che ti permette di comunicare con lo staff per qualunque esigenza legata agli acquisti, come problematiche negli ordini, pagamenti o resi. Per iniziare, visita semplicemente il sito ufficiale di Notino e naviga fino alla fine della home page dove troverai l’opzione Contatti tra i link importanti. Cliccando qui, sarai reindirizzato a una pagina contenente un modulo di contatto online, intuitivamente progettato per una rapida compilazione.
Il modulo, posizionato in una sezione evidente della pagina, richiede solo i dati essenziali per elaborare la tua richiesta, come un indirizzo mail affidabile o, in mancanza di questo, un numero telefonico per permettere al personale di Notino di contattarti direttamente. Nel compilare il modulo, avrai anche la libertà di scegliere il metodo preferito per la risposta, che sia via mail o telefonica, garantendo così che la comunicazione sia gestita secondo le tue preferenze. Seguendo questi passi, otterrai facilmente supporto senza il rischio di fraintendimenti o errori.
Come contattare il servizio clienti Notino tramite posta
Per avvalerti del servizio assistenza clienti Notino attraverso la corrispondenza postale, dovrai spedire le tue comunicazioni all’indirizzo della sede legale di Notino
Notino Italia s.r.l.
Piazza Solferino 20
10121 Torino
Italia
Tieni presente che l’utilizzo della posta ordinaria può comportare tempi di attesa significativi per ricevere risposta, quindi questo metodo è suggerito per questioni ufficiali o documentazione di natura legale.
Come contattare il servizio clienti Notino tramite i punti vendita
L’esperienza di assistenza clienti di Notino si completa con la possibilità di un contatto faccia a faccia, disponibile presso il loro elegante punto vendita nel cuore di Torino, in Piazza Solferino 20. Qui hai l’opportunità di incontrare direttamente il personale esperto, dal lunedì al venerdì, e ricevere un supporto personalizzato. Indipendentemente dal fatto che tu voglia scoprire le ultime tendenze nel mondo della cosmesi e della profumeria, o risolvere una questione legata al tuo shopping online, il team di Notino è pronto a fornirti tutte le risposte di cui necessiti con cortesia e professionalità.
Come fare un reso Notino
Per avvalerti del reso Notino, disponi di un termine di 90 giorni dalla ricezione della merce per segnalare la tua intenzione di effettuare un reso. Notino facilita questo processo mediante diversi canali di comunicazione. Puoi contattare il servizio clienti al numero 011 19887822, attivo nei giorni feriali dalle 8.00 alle 17.00 e il sabato fino alle 17.00, per un supporto immediato. In alternativa, puoi scegliere di inviare una mail all’indirizzo [email protected], ricordando di verificare anche la cartella Spam per le risposte, specialmente se è il tuo primo scambio di messaggi con l’azienda.
Dopo avere notificato Notino della tua intenzione di rendere un articolo, è necessario preparare adeguatamente il pacco per la spedizione. Assicurati che la merce sia ben imballata, possibilmente utilizzando un materiale ammortizzante come carta di giornale, e indirizza il pacco a NOTINO ITALIA SRL C/O FERMO DEPOSITO, Viale Palmanova, 460 – 33100 Udine (UD). Ricorda che nel caso in cui il prodotto da restituire fosse accompagnato da un omaggio, entrambi gli articoli dovranno essere restituiti.
Quanto ai rimborsi, Notino si impegna a procedere con il rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione del tuo recesso, sebbene possa attendere la ricezione effettiva dei beni per finalizzarlo, specialmente per rimborsi integrali.
Per concludere, bisogna ricordare che le spese di spedizione originali verranno rimborsate solo se il reso avviene entro 14 giorni dalla consegna e utilizzando l’opzione di spedizione meno costosa disponibile.