In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Monte dei Paschi di Siena tramite il numero verde Monte dei Paschi di Siena e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Monte dei Paschi di Siena è uno degli istituti bancari storici del panorama italiano, con un elevato numero di clienti e di filiali presenti su tutto il territorio nazionale. Proprio per il genere di attività svolta e per le sue grandi dimensioni, l’azienda mette a disposizione dei clienti un servizio di assistenza efficace e con diversi canali di contatto.
Avere a portata di mano i numeri dell’assistenza clienti del Monte dei Paschi di Siena è molto importante, in modo particolare per coloro che hanno sottoscritto servizi offerti da questa banca. I numeri possono infatti rivelarsi utili nel caso si dovessero presentare disservizi, cosa che può accadere.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Monte dei Paschi di Siena
Se volete ricorrere al canale telefonico per ricevere assistenza, avete a disposizione una serie di numeri, da utilizzare in base alle esigenze.
Se avete bisogno di ottenere informazioni di carattere commerciale, è disponibile il numero verde Monte dei Paschi di Siena 800 414141. Chi si trova all’estero può accedere al servizio chiamando il numero +39 0577 382999.
Per utilizzare i servizi di Banca Telefonica bisogna utilizzare i seguenti numeri.
Per i titolari di Digital Banking sono disponibili il numero verde 800 603030 dall’Italia, gratuito anche da rete mobile, e il numero +39 0577 382948 dall’estero. Tramite il servizio di Banca Telefonica è possibile controllare il saldo e i movimenti del conto, consultare il Dossier Titoli, fare i bonifici e i giroconti, pagare i bollettini, ricaricare il cellulare, acquistare e vendere titoli e avere gli esiti degli ordini di Borsa.
Per bloccare la carta Monte dei Paschi di Siena in caso di smarrimento, il numero verde da utilizzare è 800 992100, disponibile se telefonate dall’Italia e totalmente gratuito. Se siete all’estero, il numero da utilizzare per questo tipo di operazione è +39 02 60843768. Per quanto riguarda il blocco delle carte di debito e delle carte prepagate, bisogna invece fare riferimento al numero 800 822056, se si chiama dall’Italia, o al numero +39 02 60843768, se si chiama dall’estero.
Oltre a questi, sono poi presenti numeri specifici per ottenere assistenza su specifiche carte di credito
-Per Carta Montepaschi Classic, Business, Corporate, bisogna chiamare il numero +39 02 34980130.
-Per Carta Montepaschi Gold, Platinum, Business ORO, Corporate ORO, bisogna chiamare il numero +39 02 34980172.
-Per Carta Montepaschi Black, bisogna chiamare il numero +39 02 34980150.
-Per American Express Verde e Business, bisogna chiamare il numero +39 06 72282.
-Per American Express Oro, bisogna chiamare il numero +39 06 72280735.
-Per American Express Platino, bisogna chiamare il numero 800 013 513.
-Per M’honey Card, bisogna chiamare il numero +39 055 8863444.
-Per Unica Classic, bisogna chiamare il numero +39 055 8863516.
-Per Unica Gold dall’Italia o dall’estero, bisogna chiamare il numero +39 055 8863485
-Per Quickard, bisogna chiamare il numero +39 049 6989704.
Come contattare il servizio clienti Monte dei Paschi di Siena tramite il sito ufficiale
Un altro canale di contatto messo a disposizione dal Monte dei Paschi di Siena è rappresentato dal sito ufficiale. Infatti, recandovi nell’apposita pagina dedicata al servizio clienti potrete inviare una mail semplicemente compilando l’apposito modulo.
Sul sito è inoltre presente un’area clienti tramite cui è possibile gestire il proprio conto e le proprie carte di credito.
Come fare reclamo Monte dei Paschi di Siena
Se invece volete presentare un reclamo per un disservizio, potete fare riferimento a questa pagina.
Le opzioni disponibili per l’inoltro del reclamo sono
-La spedizione per posta ordinaria, presso Banca Monte dei Paschi di Siena S.p.A. Ufficio Reclami Via Lippo Memmi, 14 53100 Siena
-L’invio tramite mail all’indirizzo [email protected]
-L’invio tramite l’indirizzo di posta certificata PEC [email protected]
-L’invio al numero di fax 800 011450.
-La consegna a mano in qualsiasi filiale presente sul territorio.
Il reclamo deve contenere i seguenti dati
-Dati identificativi del cliente
-Filiale di riferimento
-Numero identificativo del rapporto, come conto corrente o deposito titoli o altro rapporto
-Recapito telefonico o indirizzo mail al quale il cliente desidera essere eventualmente contattato
-Descrizione chiara del prodotto fornito dalla Banca e dei motivi per i quali il cliente si ritiene insoddisfatto
-Eventuale documentazione a supporto dei fatti oggetto di contestazione.
La banca risponderà al cliente entro 30 giorni dal ricevimento dell’istanza.
Come contattare il servizio clienti Monte dei Paschi di Siena tramite applicazioni
Monte dei Paschi di Siena mette a disposizione anche un’applicazione per iPhone e Android, tramite la quale è possibile accedere a numerose funzionalità utili.
Tramite l’applicazione è possibile verificare il saldo del conto e delle carte prepagate, effettuare bonifici, ricercare filiali, consultare documenti, controllare l’andamento dei mercati finanziari e ricaricare le carte prepagate.
Come contattare il servizio clienti Monte dei Paschi di Siena tramite i social network
Per chi possiede un account nei principali social network, è anche possibile contattare l’assistenza clienti Monte dei Paschi di Siena tramite Facebook e Twitter. Questi strumenti vengono però utilizzati principalmente per tenere informati i clienti relativamente ai nuovi prodotti.
Come contattare il servizio clienti Monte dei Paschi di Siena tramite filiali
Per tutti coloro che hanno la necessità di contattare Monte dei Paschi di Siena, un altro canale è quello diretto. Basta recarsi nelle varie filiali sparse lungo il territorio nazionale per essere assistiti dai vari collaboratori e ottenere informazioni su qualsiasi problematica riscontrata. Per conoscere la posizione della filiale più vicina, l’azienda mette a disposizione sul proprio sito Internet un apposito strumento tramite il quale è possibile trovare subito la filiale di zona.
Contattare il servizio assistenza clienti Monte dei Paschi di Siena è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.