In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Leroy Merlin tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Leroy Merlin è una delle aziende più famose tra quelle operanti nella grande distribuzione in Italia e risulta essere specializzata in prodotti per il fai da te e in oggetti per la casa. L’azienda dispone di numerosi punti vendita di grandi dimensioni presenti su tutto il territorio, da Nord a Sud, e risulta essere riconosciuta per la qualità dei prodotti venduti e la professionalità dei servizi forniti. Complessivamente impiega in Italia oltre 5700 collaboratori e si pone a livello Europeo come la quarta azienda specializzata in Fai da te per livello di fatturato, con oltre 330 punti vendita e oltre 67800 collaboratori.
Come tutte le grandi aziende che ogni giorno hanno a che fare con migliaia di clienti, anche Leroy Merlin ha sviluppato diversi canali per agevolare la clientela che ha bisogno di avere informazioni e chiarimenti di ogni genere. Il servizio assistenza di Leroy Merlin è attento e volto a soddisfare i clienti. Infatti, oltre alla presenza dei numerosi punti vendita, l’azienda mette a disposizione altri mezzi di contatto, per venire incontro a tutte le esigenze.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Leroy Merlin
In questo momento non è disponibile un numero verde Leroy Merlin. L’assistenza telefonica Leroy Merlin risponde infatti al numero 02 66897580. Si tratta di un numero a tariffazione speciale, attivo tutti i giorni, dalle ore 8.00 alle ore 20.00. Il costo della chiamata da una linea fissa è uguale a una comune telefonata urbana mentre il costo da cellulare varia in base al piano tariffario sottoscritto dal cliente.
Tramite questo numero è possibile parlare con un operatore Leroy Merlin e ottenere l’assistenza in modo veloce.
Come contattare il servizio clienti Leroy Merlin tramite il sito ufficiale
Il sito ufficiale rappresenta un altro strumento molto utile per chi ha bisogno di contattare il servizio clienti.
Per chi ha bisogno di informazioni e assistenza, Leroy Merlin ha realizzato, sul proprio sito, un’apposita sezione di Domande e Risposte Frequenti dove è possibile trovare le soluzioni alle più comuni problematiche segnalate dalla clientela all’azienda nel corso degli anni.
L’area FAQ si suddivide nelle sezioni Top FAQ, dove sono raccolte tutte le domande più lette, Acquisto Online, in cui l’azienda risponde alle problematiche che riguardano gli acquisti su Internet, Mylm, che si occupa delle problematiche più comuni riscontrate nella registrazione al servizio online, IdeaPiù, che comprende nel dettaglio i vantaggi forniti dal programma IdeaPiù, tra cui un servizio clienti dedicato ai sottoscrittori del programma, Servizi, che fornisce le risposte che riguardano servizi come la posa e la politica di resi, Negozi, dove è possibile trovare orari dei negozi. Grazie a tutte queste sezioni ogni cliente troverà facilmente la risposta a ogni dubbio e potrà orientarsi con efficacia per risolvere qualsiasi problematica.
Tramite il sito vi è anche la possibilità di inviare una mail a Leroy Merlin utilizzando l’apposito modulo. A gestire le mail sono i punti vendita locali e per questo motivo è importante indicare il punto vendita a cui si fa riferimento o presso il quale si devono fare acquisti.
Come contattare il servizio clienti Leroy Merlin tramite le applicazioni
Leroy Merlin mette a disposizione anche un’applicazione per Android e iPhone, tramite la quale è possibile accedere a numerose funzionalità utili.
Tramite l’applicazione è possibile trovare il punto vendita più vicino, visualizzare il catalogo dei prodotti, controllare i dati del proprio profilo e ricevere informazioni sulle offerte disponibili.
Come contattare il servizio clienti Leroy Merlin tramite i social network
Leroy Merlin ha una pagina Facebook mediante la quale è possibile rimanere aggiornati in tempo reale su offerte e promozioni, ma anche ricevere utili consigli sulle ultime tendenza in tema di fai da te. Sulla pagina Twitter invece, nella sezione Tweet e risposte, i clienti possono porre i loro quesiti, e gli operatori risponderanno in tempi rapidi.
Come contattare il servizio clienti Leroy Merlin tramite punti vendita
Per tutti coloro che hanno la necessità di contattare Leroy Merlin, un altro canale è quello diretto. Basta recarsi nei vari punti vendita presenti sul territorio nazionale per essere assistiti dai vari collaboratori e ottenere informazioni su qualsiasi problematica riscontrata. Per conoscere la posizione del punto vendita più vicino, l’azienda mette a disposizione sul proprio sito Internet un apposito strumento, molto semplice da utilizzare.
Contattare il servizio assistenza clienti Leroy Merlin è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.
Come fare reso Leroy Merlin
Per effettuare un reso presso Leroy Merlin, hai a disposizione 100 giorni dalla data di acquisto per portare indietro il prodotto che desideri restituire. È importante che il prodotto sia nella sua condizione originale, non utilizzato, ancora nella sua confezione originale e completo di tutti gli accessori inclusi al momento dell’acquisto. Tieni presente che non è possibile effettuare il reso di articoli che sono stati ordinati su misura o personalizzati secondo le tue specifiche esigenze.
Per procedere con il reso, dovrai presentare lo scontrino fiscale o la fattura originale in uno dei negozi Leroy Merlin. Se hai smarrito lo scontrino ma sei titolare di una carta Ideapiù, il personale del negozio potrà recuperarlo per te. Nel caso in cui hai perso la fattura e hai effettuato l’acquisto online, puoi accedere alla tua area cliente sul sito di Leroy Merlin e stamparne una copia.
Una volta completato il reso, ti verrà offerto un buono acquisto valido per sei mesi, utilizzabile in qualsiasi negozio Leroy Merlin. In alternativa, se il pagamento originale è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo conto PayPal.
Per gli acquisti effettuati online con consegna a domicilio, Leroy Merlin offre anche la possibilità di gestire il reso direttamente attraverso l’area cliente sul loro sito web. Accedendo alla sezione I Miei Ordini e selezionando Ordini chiusi, potrai cliccare su Richiedi Reso e seguire le istruzioni fornite per completare il processo. Il rimborso verrà effettuato direttamente sulla carta di credito o sul conto PayPal usato per l’acquisto.
Se il pagamento iniziale è stato effettuato utilizzando una Carta Regalo o attraverso un pagamento misto (ad esempio, una combinazione di Carta Regalo e Carta di Credito), riceverai il rimborso tramite bonifico bancario sul tuo conto corrente. Ricorda di fornire tutte le informazioni necessarie per procedere con il bonifico.