In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Just Eat tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Just Eat è una delle principali piattaforme di consegna cibo a domicilio, connessa a una vasta rete di ristoranti in molte città. In quanto tale, l’azienda si impegna a garantire che il servizio offerto sia all’altezza delle aspettative dei suoi clienti. A volte, però, possono sorgere complicazioni. Ecco perché è importante avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie per contattare il servizio clienti in modo efficace. Seguiteci per scoprire come contattare il servizio clienti di Just Eat con facilità e ottenere risposte soddisfacenti alle vostre richieste.
Indice
Come parlare con un operatore Just Eat tramite il numero di telefono
Per entrare in contatto con il servizio di assistenza di Just Eat, avete a disposizione un mezzo rapido ed efficiente rappresentato dal numero di telefono, che vi consentirà di interagire direttamente con un operatore per risolvere in maniera tempestiva eventuali inconvenienti. Se vi trovate in situazioni in cui il tempo è essenziale, come per esempio una cena in procinto di essere servita, l’opzione telefonica è ideale. Per questo, vi invitiamo a comporre il numero +39 02 36563630, un contatto predisposto per fornire assistenza immediata a tutti i clienti Just Eat, sia che chiamiate da un telefono fisso che da un cellulare.
Non appena inizierete la chiamata, un sistema automatizzato vi accompagnerà attraverso una selezione di scelte per assicurare che la vostra richiesta sia indirizzata verso il reparto più adeguato, ottimizzando così i tempi di attesa e l’efficacia dell’assistenza ricevuta. Una volta raggiunto l’operatore competente, avrete la possibilità di discutere dettagli riguardanti il vostro account, chiarire dubbi sul processo di ordinazione, oppure risolvere eventuali disguidi relativi ai pagamenti o ad altre dinamiche del servizio.
È importante ricordare che il servizio di assistenza telefonica di Just Eat è attivo tutti i giorni, dal lunedì alla domenica, dalle ore 10.00 fino a mezzanotte, in modo da permettervi di ricevere supporto in quasi tutti i momenti della giornata. Prima di avviare la chiamata, è opportuno avere a portata di mano il numero dell’ordine oggetto di discussione o altri dati personali che potrebbero essere richiesti per la verifica dell’identità e per il recupero delle informazioni relative al vostro account.
Come contattare il servizio clienti Just Eat tramite l’applicazione
Accedere al servizio di assistenza clienti Just Eat attraverso l’applicazione mobile è un’alternativa valida al contatto telefonico. Attraverso l’applicazione ogni interazione effettuata con il tuo account viene tracciata, permettendo di ritrovare facilmente gli ordini precedenti e le preferenze gastronomiche.
L’applicazione Just Eat dispone di un sistema di chat che sfrutta la convenienza e l’interattività mobile per mettervi in comunicazione diretta con il servizio clienti. Questo strumento di messaggistica si distingue per la sua efficienza e velocità, spesso superando in rapidità la comunicazione telefonica tradizionale. Inoltre, la disponibilità del servizio di chat si estende oltre gli orari abituali, essendo accessibile ogni giorno fino alle 2 di notte, offrendo così un ampio intervallo temporale per assisterti in caso di necessità.
Anche se in molti casi il primo contatto avviene tramite un assistente virtuale, il bot di Just Eat, questo sistema automatizzato è programmato per fornire risposte a quesiti comuni e per facilitare, qualora necessario, l’inoltro della conversazione verso un operatore umano. Questo processo garantisce che possiate sempre trovare la giusta assistenza, indipendentemente dal fatto che si tratti di domande di carattere generale o di richieste specifiche che richiedono l’attenzione personalizzata di un operatore Just Eat.
Come contattare il servizio clienti Just Eat tramite il sito ufficiale
Just Eat mette a disposizione un modulo di contatto sul proprio sito. Questo strumento funziona da efficace sostituto della tradizionale mail e permette di indirizzare le proprie richieste direttamente al team di assistenza.
Per avviare il processo, basta visitare il sito ufficiale di Just Eat e cercare la voce “Ti serve aiuto?” nel menù che si trova in alto a destra. Selezionandola, si viene reindirizzato direttamente all’help center di Just Eat. A questo punto è possibile accedere con le proprie credenziali Just Eat e navigare verso la sezione “Contattaci”, dove è immediatamente possibile visualizzare il modulo in questione.
Compilatelo con attenzione, inserendo i dati personali come nome, cognome, indirizzo mail e numero di telefono. È importante che i dati forniti siano corretti e aggiornati, in modo da permettere agli operatori di Just Eat di fornirvi una risposta accurata e personalizzata. Confermando l’invio del modulo, la richiesta verrà processata e riceverete assistenza per qualsiasi problema o dubbio in relazione ai servizi offerti da Just Eat.
Come contattare il servizio clienti Just Eat tramite mail
Per questioni di natura legale o per inviare documentazione che richiede un’attenzione formale, Just Eat mette a disposizione l’indirizzo mail [email protected]. È importante sottolineare che questo indirizzo di posta elettronica è riservato esclusivamente a richieste di carattere legale o per l’invio di documenti pertinenti a tali temi, e non per le domande riguardanti gli ordini in corso o altre questioni di assistenza clienti.
L’utilizzo di questo indirizzo dovrebbe essere limitato a circostanze in cui la comunicazione via mail è il canale più appropriato per la natura della richiesta. Inviando una mail a questo indirizzo, è bene essere consapevoli che la risposta da parte di Just Eat potrebbe non essere immediata e non avverrà in tempo reale. Assicuratevi di includere tutti i dettagli rilevanti e qualsiasi informazione che possa facilitare la gestione della richiesta da parte di Just Eat.
Come contattare il servizio clienti Just Eat tramite posta
Per chi preferisce o necessita di inviare corrispondenza cartacea, come documenti formali o comunicazioni che richiedono un archivio fisico, Just Eat offre la possibilità di contattare la sede legale tramite posta. Puoi indirizzare lettere, documenti e raccomandate all’indirizzo della sede legale di Just Eat
Just Eat Italy S.r.l.
Via De Castillia 23
20124 Milano
Italia
È importante considerare che il ricorso all’invio di documentazione tramite posta è adatto per situazioni che non richiedono una risposta immediata. Infatti, i tempi di gestione per la corrispondenza cartacea sono tipicamente più lunghi rispetto alle modalità elettroniche di comunicazione.
Come Fare un Reclamo a Just Eat
Se sei insoddisfatto di un servizio ricevuto da Just Eat o se hai riscontrato dei problemi con un tuo ordine, ecco una guida semplice e dettagliata su come procedere per effettuare un reclamo.
Utilizzo del Partner Centre
Just Eat offre ai suoi partner un pratico sistema di gestione dei reclami attraverso il Partner Centre. Segui questi passaggi per accedere al servizio
-Vai alla pagina del Partner Centre di Just Eat.
-Accedi con le tue credenziali di partner.
-Scegli l’opzione che meglio descrive la natura del tuo reclamo dalle categorie disponibili.
-Segui le istruzioni per inoltrare il tuo reclamo.
Contatto Telefonico
Per coloro che preferiscono un approccio diretto e personale, Just Eat mette a disposizione un servizio di assistenza telefonica. Potrai esporre il tuo reclamo parlando direttamente con un operatore
-Componi il numero: 02 36563630.
-Il servizio è attivo dalle 10.00 all’1.00, da lunedì a domenica. Tieni presente che gli orari di servizio potrebbero subire variazioni, pertanto è sempre buona prassi verificarli.
-Una volta in linea, spiega la tua situazione e fornisce tutti i dettagli necessari per permettere una gestione efficace del tuo reclamo.
Invio di una Mail
Se il tuo reclamo richiede l’invio di documentazione o preferisci avere una traccia scritta, puoi utilizzare l’indirizzo mail
-Scrivi una mail a [email protected].
-Assicurati di descrivere in modo chiaro e dettagliato la natura del problema, fornendo tutti i dati necessari come il numero dell’ordine e qualsiasi altro riferimento utile.
-Invia la tua mail e attendi una risposta dal team di Just Eat.
Indipendentemente dal metodo scelto per inviare il tuo reclamo, questo verrà gestito in modo appropriato dal personale Just Eat. La procedura interna prevede che la tua segnalazione possa essere inoltrata ai team competenti, come il team di compliance o il team legale, a seconda della specificità e della gravità del reclamo.
Il tuo reclamo sarà esaminato attentamente e riceverai una risposta non appena sarà ragionevolmente possibile. Just Eat si impegna a trattare ogni segnalazione con la massima serietà, assicurando un approccio giusto e imparziale nella risoluzione del problema.