In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Illumia tramite il numero verde Illumia e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Illumia è una società di fornitura di energia elettrica e gas attiva solo da qualche anno, ma già perfettamente consolidata nel campo e in continua espansione.
Il gruppo attualmente al vertice della società si distingue per competenza, dinamicità, serietà e spirito di iniziativa, doti che gli consentono di muoversi con maestria e padronanza in un ambito affatto facile, soprattutto per chi vi si è affacciato, tutto sommato, soltanto da poco tempo; il team di Illumia, come specificato nella presentazione che è possibile leggere sul sito ufficiale, si dichiara pronto ad affrontare nuove sfide e a creare opportunità in un mercato che sta velocemente cambiando.
Attualmente Illumia è costituita di quattro società diverse, che sono Start Everyday, Swiss, Itrend e Wekiwi, ognuna con competenze e direzioni specifiche, per offrire un servizio completo, capillare e differenziato ad ogni tipologia di utente.
Illumia Start Everyday è la prima e principale società, da cui le altre sono poi derivate, e conta oggi più di 200.000 clienti ai quali fornisce energia elettrica e gas naturale.
Insomma, come si può vedere già da queste brevi informazioni, Illumia è un’azienda moderna, innovativa sotto diversi fronti e che inoltre assegna la giusta importanza al rapporto, e quindi al contatto, con la clientela. Per questo motivo. contattare Illumia risulta agevole, pratico e veloce, basta scegliere il mezzo che si preferisce e che si trova più adatto alle proprie esigenze.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Illumia
Il modo più semplice per contattare il servizio clienti Illumia è rappresentato dal telefono. Risulta essere infatti possibile parlare con un operatore chiamando il numero verde Illumia 800 046 640 da telefono fisso.
Se si chiama da cellulare, il numero da utilizzare è 051.600.8080.
Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle ore 20.00, e il Sabato, dalle 9.00 alle 13.00.
Tramite questo strumento è possibile risolvere i problemi che si possono verificare.
In generale, gli operatori sono raggiungibili molto più facilmente a pranzo e dopo le 17.00. Inoltre, è importante sapere che il fine settimana il tempo di attesa a telefono è solitamente più basso.
Per quanto riguarda il servizio vendite, è possibile fare riferimento al numero verde 800 80 88 80. Anche in questo caso il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle ore 20.00, e il Sabato, dalle 9.00 alle 13.00.
Si tratta di un numero che permette di parlare con un operatore per ottenere informazioni sulle diverse offerte proposte dall’azienda.
Se, invece, si ha la necessità di inviare comunicazioni tramite fax, è possibile fare riferimento al numero 051 0404055.
Come contattare il servizio clienti Illumia tramite il sito ufficiale
Oltre al contatto telefonico è possibile ricevere assistenza da Illumia tramite il sito ufficiale.
Per iniziare, è consigliabile visitare la sezione dedicata alle domande frequenti, in cui è possibile trovare la risposta alle domande più comuni dei clienti e diversi moduli da scaricare, tra i quali anche quelli da utilizzare nel caso si abbia la necessità di fare un reclamo. In alternativa, è possibile contattare il sevizio assistenza clienti Illumia tramite mail, facendo riferimento all’indirizzo servizioclienti@illumia.it.
Sul sito è poi presente un’area riservata, tramite la quale è possibile eseguire l’autolettura del contatore del gas. In alternativa, l’operazione può essere eseguita inviando una mail all’indirizzo autolettura@illumia.it.
Tramite l’area clienti risulta inoltre essere possibile visualizzare le bollette, verificare i contratti e controllare i propri consumi.
Molto utile è anche la sezione reclami, in cui è possibile trovare modelli da scaricare e informazioni utili su come fare un reclamo all’azienda.
Come contattare il servizio clienti Illumia tramite i social network
Per chi invece possiede un account sui principali social network, è anche possibile contattare l’assistenza clienti Illumia tramite Facebook e Twitter.
Come contattare il servizio clienti Illumia tramite posta
Nel caso in cui si abbia la necessità di inviare comunicazioni tramite posta, è possibile fare riferimento all’indirizzo Illumia S.p.A. – Back-Office – Via de’Carracci, 69/2 – 40129 Bologna.
Reclamo Illumia per Disservizi
Nel caso in cui si verifichino problemi con la fornitura, risulta essere possibile inviare un reclamo, da inviare tramite raccomandata all’indirizzo Illumia S.p.A. – Back-Office – Via de’Carracci, 69/2 – 40129 Bologna o tramite fax al numero 051 0404055.
L’azienda ha l’obbligo rispondere entro 40 giorni e, se non viene rispettato questo termine, il consumatore ha diritto a ricevere un indennizzo automatico, secondo quanto stabilito dalla legge,
Se la risposta non arriva, o ha esito negativo, è possibile rivolgersi allo Sportello del Consumatore, un servizio creato per questo scopo dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti Ambiente. Risulta essere una procedura molto semplice da attivare, visto che basta presentare la propria richiesta online presso la pagina ufficiale dello Sportello del Consumatore. Una volta effettuata la registrazione, basterà quindi compilare l’apposito modulo e inviarlo.
Come contattare il servizio clienti Illumia tramite le filiali
Per tutti coloro che hanno la necessità di contattare Illumia, un altro canale è quello diretto. Basta recarsi nei punti vendita presenti sul territorio nazionale per essere assistiti dai vari collaboratori e ottenere informazioni su qualsiasi problematica riscontrata. Per conoscere la posizione del punto vendita più vicino, l’azienda mette a disposizione sul proprio sito Internet un apposito strumento tramite il quale è possibile ottenere subito le informazioni di cui si necessita.
Contattare il servizio assistenza clienti Illumia è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.