In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Ikea tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Ikea è un’azienda svedese di arredamento celebre in tutto il mondo. Fondata nel 1943, la multinazionale opera nel settore dell’arredamento, proponendo mobili e oggettistica per la casa, e ha la sede principale a Delft, nei Paesi Bassi. Presente in 44 paesi nel mondo con 338 negozi, Ikea ha l’obiettivo di offrire ai propri clienti prodotti a basso prezzo, funzionali e con estetica curata nei dettagli. I prodotti hanno conquistato centinaia di milioni di clienti in tutto il mondo, che confermano di essere soddisfatti anche del servizio assistenza. Risulta essere infatti caratteristica dell’azienda rimanere vicina al cliente e risolvere dubbi e problematiche.
Lo scopo di Ikea è quello di fornire al cliente tutte le informazioni necessarie sul prodotto e risolvere eventuali problemi che possono verificarsi. Si tratta di un particolare che dimostra come l’azienda tenga in grande considerazione le necessità del cliente.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Ikea
Se siete interessati a contattare Ikea via telefono per avere informazioni sui prodotti, è possibile utilizzare il numero 199 11 46 46. Non è un numero verde e il costo della chiamata è di circa 15 centesimi di euro al minuto, qualsiasi sia l’operatore o la rete da cui viene effettuata la chiamata. Se si chiama dall’estero, è necessario fare riferimento al numero 0093 02 78629900. Il numero è sempre attivo, se si vuole parlare con un operatore è però necessario chiamare dal Lunedì alla Domenica, dalle 9.00 alle 22.00.. Tramite questo servizio è possibile avere informazioni sui negozi Ikea, sulla disponibilità di determinati prodotti, sulle promozioni e sui resi.
Inoltre è possibile chiedere informazioni relative ai costi di trasporto e alle modalità di pagamento.
Si tratta quindi di un servizio da utilizzare prima dell’acquisto.
Per ottenere assistenza dopo che si è effettuato un acquisto, bisogna fare riferimento al numero verde Ikea 800 97 09 09. Come nel caso precedente, il numero è sempre attivo, se si vuole parlare con un operatore è però necessario chiamare dal Lunedì alla Domenica, dalle 9.00 alle 22.00. Se si chiama dall’estero, è necessario fare riferimento al numero 0093 02 78629970. Tramite questo numero è possibile verificare lo stato di un ordine, cambiare la data di consegna e segnalare problemi con un prodotto.
Come contattare il servizio clienti Ikea tramite il sito ufficiale
Se invece avete dimestichezza con la rete, potete utilizzare la chat presente sul sito ufficiale. Infatti, grazie alla chat online, potete trovare la risposta a tutti i vostri dubbi e ricevere assistenza in modo veloce. Gli orari della chat sono gli stessi orari del servizio di call center, il servizio è quindi attivo dal Lunedì alla Domenica, dalle 9.00 alle 22.00. Tramite il servizio è possibile comunicare con l’assistenza clienti direttamente in rete.
In alternativa, è possibile inviare una mail utilizzando questo modulo. La procedura è piuttosto semplice, bisogna scegliere il negozio in cui si è effettuato l’acquisto, selezionare l’argomento e inserire i propri dati personali.
In ogni caso, prima contattare l’azienda, è sempre consigliabile consultare la sezione domande frequenti, dove è possibile trovare la risposta a molti dei propri quesiti. La sezione è divisa in varie pagine, è possibile trovare risposte sui servizi offerti dall’azienda, sugli acquisti online, sui prodotti e su cosa fare nelle varie situazioni che si possono presentare.
Sul sito troviamo inoltre diversi altri strumenti utili.
Risulta essere possibile verificare la disponibilità dei prodotti, trovare istruzioni di montaggio e richiedere viti per il montaggio che sono state perse.
Come contattare il servizio clienti Ikea tramite applicazioni
Ikea mette a disposizione anche un’applicazione per Android e iPhone, tramite la quale è possibile accedere a numerose funzionalità utili.
Tramite l’applicazione è possibile trovare il punto vendita Ikea più vicino, verificare dove si trovano gli oggetti a cui si è interessati e ricevere informazioni sulle offerte disponibili.
Come contattare il servizio clienti Ikea tramite i social network
Per chi possiede un account nei principali social network, è anche possibile contattare l’assistenza clienti Ikea tramite Facebook e Twitter. Questi strumenti vengono però utilizzati principalmente per tenere informati i clienti relativamente ai nuovi prodotti.
Come contattare il servizio clienti Ikea tramite filiali
Per tutti coloro che hanno la necessità di contattare Ikea, un altro canale è quello diretto. Basta recarsi nei vari punti vendita presenti sul territorio nazionale per essere assistiti dai vari collaboratori e ottenere informazioni su qualsiasi problematica riscontrata. Per conoscere la posizione del punto vendita più vicino, l’azienda mette a disposizione sul proprio sito Internet un apposito strumento, molto semplice da utilizzare.
Contattare il servizio assistenza clienti Ikea è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.