In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Guess tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Guess è un marchio statunitense che risulta essere specializzato nella produzione di abbigliamento e di accessori.
La fondazione dell’azienda risale al 1981, in California, e in breve tempo il marchio ha ottenuto un grande successo.
Attualmente Guess ha più di diecimila dipendenti e vende i propri prodotti in tutti il mondo.
Come tutte le principali aziende, anche Guess ha organizzato un servizio assistenza clienti, in modo da potere rispondere alle richieste tramite diversi strumenti.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero di telefono Guess
In questo momento non è disponibile un numero verde Guess. Per contattare il servizio clienti, il modo più semplice consiste nel chiamare il numero Guess 0699721020 e parlare con un operatore. Il servizio è disponibile dal Lunedì al Sabato, dalle 8.00 alle 19.00.
Tramite questo strumento è possibile ottenere tutte le informazioni sui prodotti Guess e risolvere eventuali problemi che si possono verificare.
Come contattare il servizio clienti Guess tramite il sito ufficiale
Grande parte della comunicazione Guess nei confronti del pubblico passa per il sito ufficiale. Un sito nel quale è possibile registrarsi in modo d potere accedere ai propri ordini e gestirli in modo molto semplice e veloce.
Tramite l’area clienti è inoltre possibile effettuare un reso oppure vedere lo stato degli articoli in restituzione.
Inoltre, sul sito è presente anche una pagina con un modulo dedicato alle richieste generiche, che è possibile utilizzare anche se non si è effettuata la registrazione sul sito. L’utilizzo è molto semplice, basta infatti compilare i vari campi e premere sul pulsante per l’invio.
Prima di contattare il servizio clienti Guess, è consigliabile fare riferimento alla sezione relativa alle domande frequenti. In questa sezione è possibile trovare informazioni sulla gestione degli ordini, sui pagamenti, sulle spedizioni, sui resi, sui rimborsi e sulle taglie. Utilizzando le informazioni presenti è possibile risolvere molti dei problemi più comuni.
Se si desidera contattare Guess tramite mail e si hanno richieste da fare in merito ad Advertising, Pubbliche Relazioni, o si desidera aprire un nuovo negozio, è possibile scrivere alla casella elettronica info@ch.guess.eu, specificando i propri dati e il motivo della richiesta.
Come contattare il servizio clienti Guess tramite social network
Guess è presente anche su Facebook e Twitter. Si tratta di strumenti particolarmente utili per chi vuole essere sempre aggiornato relativamente ai prodotti proposti dall’azienda.
Come contattare il servizio clienti Guess tramite posta
Se vuoi scrivere a Guess puoi inviare la tua lettera presso la sede principale che si trova in Svizzera, usando l’indirizzo Guess Europe SAGL – Strada Regina, 44 – 6934 Bioggio – Svizzera. Risulta essere importante che tu sappia che questo indirizzo è dedicato alle richieste di Corporate per cui se scrivi per ragioni diverse potresti non ricevere una risposta adeguata ai tuoi problemi.
Se invece vuoi contattare Guess in Italia, puoi inviare la tua comunicazione presso la Sede di Firenze in via De’ Cattani, 18 – 50145 FI.
Come contattare il servizio clienti Guess tramite i Negozi
Un altro modo per ottenere assistenza consiste nel rivolgersi direttamente ai negozi Guess presenti sul territorio. Per trovare il negozio più vicino è possibile utilizzare lo strumento presente sul sito. Basta indicare la propria posizione per trovare tutte le informazioni sui negozi, come indirizzo e orari di apertura.
Contattare il servizio assistenza clienti Guess è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.
Come fare un reso Guess
Fare un reso con Guess è un processo piuttosto semplice, che ti permette di restituire i prodotti acquistati online entro 30 giorni dal ricevimento, senza dover fornire alcuna motivazione.
Innanzitutto, è importante che tu presenti la tua richiesta di recesso prima della scadenza del periodo di 30 giorni. Questo assicura che il tuo diritto di recesso sia rispettato.
Per iniziare il processo di reso, dovrai accedere al sito di Guess. Se sei un utente registrato, entra nel tuo account, vai nella sezione degli ordini, e seleziona l’ordine e i prodotti che desideri restituire. Se invece hai effettuato l’acquisto come ospite, puoi accedere alla pagina dedicata inserendo il numero d’ordine e l’indirizzo email usato per l’acquisto.
Il passo successivo è preparare il pacco per la spedizione. Assicurati di inserire gli articoli in una scatola resistente. Se utilizzi il pacco originale, ricordati di coprire o rimuovere l’etichetta di spedizione precedente.
Per quanto riguarda la spedizione del reso, hai diverse opzioni. Se scegli di spedire tramite posta, utilizza l’etichetta di Poste Italiane ricevuta con l’ordine e consegna il pacco in qualsiasi ufficio postale. Se preferisci il ritiro a domicilio, verifica che l’indirizzo registrato sia corretto e attendi il corriere, che arriverà entro 48 ore dalla tua richiesta. In alternativa, puoi optare per il reso in negozio, seguendo le istruzioni fornite nell’email di conferma.
Riguardo al rimborso, questo verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Nel caso in cui tu abbia pagato alla consegna, il rimborso avverrà tramite il metodo che hai scelto durante la registrazione del reso.
Ricorda che Guess offre un reso gratuito al mese per tutti gli ordini online. Dal secondo reso in un mese, verrà applicata una tariffa di 3,95 euro, che sarà detratta dall’importo del rimborso.
Seguendo questi passaggi, potrai gestire il tuo reso con Guess in modo efficiente.