In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Groupama tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Groupama è una compagnia che ha fatto del sostegno assicurativo a 360 gradi il suo obiettivo. Come la stessa compagnia racconta sul suo sito, alla pagina aziendale, vanta 130 anni di attività ed è al servizio di 13 milioni di clienti. Il suo network conta più di 1000 collaboratori, dedicati alla consulenza e all’assistenza della clientela, e il suo ufficio sviluppo è costantemente impegnato nella ricerca e nell’aggiornamento delle nuove offerte, oltre che a soddisfare le più recenti necessità manifestate dai clienti. Nata come Mutua, non ha perso il suo carattere di natura sociale ed assistenziale. Groupama infatti continua a sviluppare le politiche legate alla prevenzione, e a garantire, con responsabilità e impegno, la sua presenza costante in tutti i settori di pertinenza. In quest ottica Groupama ha ritenuto indispensabile mettere in campo una attività di sostegno continuo e completo alla clientela. Il cliente è importante, ovunque si trovi e di qualsiasi cosa abbia bisogno. Vediamo come contattare Groupama.
Come parlare con un operatore tramite il numero telefonico Groupama
I sistemi per contattare Groupama sono diversi e coprono tutte le possibilità di comunicazione, anche se in questo momento non è disponibile un numero verde Goupama.
Infatti, se vuoi parlare con un operatore del servizio clienti, devi chiamare il numero 02 89663333. Risulta essere possibile quindi chiedere chiarimenti, o assistenza, ogni giorno feriale, dal Lunedì al Venerdì. Gli orari sono quelli di ufficio, cioè dalle 9.00 alle 17.30.
Se si desidera contattare la sede Groupama, è invece possibile fare riferimento al numero +39 0630181.
Come contattare il servizio clienti Groupama tramite il sito ufficiale
Prima di contattare il call center di Groupama, puoi sempre dare un’occhiata alla pagina delle domande e risposte più frequenti, per vedere se già qualcuno ha fatto la tua stessa domanda, ed ha ricevuto una risposta che ti soddisfi. Risulta essere una pagina di domande e risposte che ti indirizza a delle sotto pagine distinte per argomenti. Puoi scegliere tra FAQ generiche prodotti, FAQ auto, FAQ lavoro, FAQ casa e FAQ risparmio, protezione, previdenza.
Se invece desideri un preventivo puoi accedere a questa pagina e calcolare velocemente i costi di una polizza.
Sul sito è anche presente un’Area Clienti, una sezione che gli utenti possono utilizzare per gestire i propri prodotti. Anche in questo caso i servizi offerti sono diversi, tra cui la possibilità di controllare in tempo reale lo stato della polizza, i pagamenti e l’avanzamento delle pratiche attive come rinnovi. Se non è ancora registrati, basta compilare il modulo presente con i propri dati anagrafici e quelli della propria polizza.
Groupama dispone inoltre di un indirizzo PEC, groupama@legalmail.it, che è possibile utilizzare per comunicare con l’azienda.
Come inviare reclamo a Groupama
Per fare un reclamo puoi mandare una mail, scrivere una lettera o inviare un fax. Nel tuo reclamo devi inserire le seguenti informazioni
-Nome, cognome, codice fiscale e domicilio del reclamante
-Indirizzo mail o numero di fax del reclamante
-Numero di polizza
-Eventuale anagrafica dell’intermediario di cui si lamenta l’operato.
-Breve descrizione del motivo del reclamo, allegando i documenti utili a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
Se preferisci la posta elettronica devi inviarla a reclami@groupama.it. Se vuoi mandare un fax il numero è 06 80210979. Se invece preferisci la posta tradizionale devi indirizzare la tua lettera a Groupama Assicurazioni S.p.A. – Reclami e Rapporti Enti Istituzionali – Viale Cesare Pavese 385 – 00144 Roma.
Come contattare il servizio clienti Groupama tramite le applicazioni
Il servizio clienti Groupama può anche essere contattato tramite le applicazioni disponibili per Android e iPhone.
Accedendo all’applicazione, infatti, sarà possibile godere di tutti i servizi disponibili nell’area riservata del sito ufficiale. Tramite l’applicazione è infatti possibile ottenere assistenza in tempo reale in caso di emergenza, localizzare la carrozzeria convenzionata più vicina, contattare il proprio agente e richiedere un intervento a qualsiasi ora.
Come contattare il servizio clienti Groupama tramite i social network
Groupama è presente anche su Twitter e Facebook. Tramite questi strumenti è possibile essere aggiornati relativamente alle promozioni dell’azienda.
Come contattare il servizio clienti Groupama tramite le filiali
Per tutti coloro che hanno la necessità di contattare Groupama, un’altra soluzione è rappresentata da un contatto diretto. Per individuare l’agente di zona più vicino, l’azienda mette a disposizione sul proprio sito Internet un apposito strumento tramite il quale è possibile trovare subito la filiale di zona.
Contattare il servizio assistenza clienti Groupama è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.