In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Giordano Vini tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Giordano Vini è un’azienda italiana attiva nella produzione e nella vendita diretta di vini e specialità alimentari. La sua storia inizia nel 1900 in Piemonte, mentre dagli anni Cinquanta l’azienda sviluppa la vendita diretta ai clienti privati, portando i propri prodotti direttamente nelle loro case.
Oggi Giordano Vini fa parte del gruppo Italian Wine Brands e permette di acquistare vini, confezioni e prodotti gastronomici attraverso il sito Internet, l’applicazione mobile, il telefono e gli altri canali di vendita messi a disposizione dell’azienda.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Giordano Vini
Il modo più semplice per contattare il servizio clienti è chiamare il numero verde Giordano Vini 800 900 321.
Il numero è gratuito ed è disponibile nei seguenti orari
- dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 21.00
- il sabato, dalle 9.00 alle 17.00.
Chiamando il numero verde è possibile effettuare un ordine, richiedere informazioni sui prodotti e sulle offerte oppure ottenere assistenza per un acquisto già effettuato.
Prima di parlare con un operatore è consigliabile avere a disposizione il codice cliente e il numero dell’ordine, quando presenti. Questi dati permettono al servizio clienti di individuare più rapidamente la pratica e verificare lo stato della spedizione, del pagamento o di un’eventuale richiesta di reso.
Il precedente numero di fax non viene più indicato nella pagina ufficiale dei contatti. Per inviare comunicazioni scritte è quindi preferibile utilizzare l’email, il modulo online oppure l’indirizzo postale aggiornato.
Come contattare il servizio clienti Giordano Vini tramite il sito ufficiale
Per consultare tutti i canali disponibili è possibile accedere alla pagina ufficiale dei contatti Giordano Vini.
Per ottenere assistenza su un ordine si può utilizzare il modulo online collegato alla pagina. Nel messaggio è opportuno indicare il numero dell’ordine, il nome con cui è stato effettuato l’acquisto, l’indirizzo email utilizzato e una descrizione precisa del problema riscontrato.
Nella parte inferiore delle pagine del sito può inoltre essere disponibile il pulsante per avviare una chat con il servizio clienti. La presenza e gli orari della chat possono variare, quindi, se il pulsante non viene visualizzato, è possibile utilizzare il numero verde o il modulo di contatto.
Chi desidera effettuare un ordine tramite posta elettronica può scrivere all’indirizzo [email protected]. Prima di trasmettere dati di pagamento o altre informazioni riservate è comunque consigliabile seguire esclusivamente le istruzioni fornite dall’azienda attraverso i suoi canali ufficiali.
Come gestire gli ordini tramite l’area clienti e l’applicazione
Dal sito Giordano Vini è possibile registrarsi e accedere all’area riservata. Una volta effettuato l’accesso, il cliente può consultare le informazioni associate al proprio profilo e utilizzare le funzioni disponibili per gli acquisti e la gestione degli ordini.
Giordano Vini mette inoltre a disposizione un’applicazione per dispositivi Android e iOS. Tramite l’app è possibile consultare le selezioni disponibili, ordinare i prodotti e ricevere offerte o aggiornamenti personalizzati.
Come annullare un ordine Giordano Vini
Nella pagina dei contatti è presente una sezione dedicata alla richiesta di annullamento dell’ordine.
Per inoltrare la richiesta bisogna indicare:
- il numero dell’ordine
- il nome e il cognome del cliente
- l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto
- il motivo dell’annullamento.
La richiesta dovrebbe essere inviata il prima possibile. Se l’ordine è già stato preparato o affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile interrompere immediatamente la spedizione e potrebbe essere necessario seguire la procedura di recesso.
Come richiedere il recesso e il reso
Secondo le condizioni pubblicate dall’azienda, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 30 giorni dal ricevimento dei prodotti, un periodo più ampio rispetto al termine minimo previsto dalla normativa per molti acquisti a distanza.
Il recesso può essere comunicato
- tramite la funzione disponibile nell’area riservata
- compilando il modulo online
- scrivendo a [email protected]
- telefonando al numero verde 800 900 321
- inviando una comunicazione scritta all’indirizzo del servizio clienti.
Giordano Vini dichiara di organizzare e sostenere il ritiro della merce senza costi per il cliente. Il rimborso viene effettuato secondo le modalità e i termini indicati nella pagina ufficiale dedicata al diritto di recesso.
Prima di restituire autonomamente un pacco è consigliabile contattare l’assistenza e attendere le istruzioni per il ritiro, in modo da evitare spedizioni effettuate con modalità o indirizzi non corretti.
Come contattare Giordano Vini tramite Facebook
Giordano Vini dispone di una pagina ufficiale Facebook attraverso cui è possibile seguire le novità dell’azienda e inviare un messaggio.
I social network possono essere utili per richieste generiche, ma non rappresentano il canale più adatto per comunicare dati personali, informazioni di pagamento o dettagli completi relativi a un ordine. Per problemi specifici è preferibile utilizzare il numero verde, il modulo online o l’email.
Come contattare Giordano Vini tramite posta
Per inviare comunicazioni o ordini tramite posta è possibile utilizzare il seguente indirizzo:
Giordano Vini
Via del Lavoro, 1
12062 Cherasco – Italia
Nella comunicazione è opportuno inserire il nome e il cognome del cliente, il codice cliente, l’eventuale numero dell’ordine, un recapito telefonico o email e una descrizione dettagliata della richiesta.
La sede legale della società è invece indicata in Viale Abruzzi 94, 20131 Milano. Per le normali richieste relative a ordini, consegne, resi o prodotti è preferibile utilizzare il recapito del servizio clienti di Cherasco.
Come contattare Giordano Vini per questioni relative alla privacy
Per richieste riguardanti il trattamento dei dati personali, l’accesso ai dati, la rettifica, la cancellazione o l’opposizione alle comunicazioni promozionali è possibile scrivere all’indirizzo [email protected].
Per ricevere una risposta più rapida è consigliabile scegliere il canale adatto al tipo di richiesta e fornire fin dal primo contatto tutte le informazioni necessarie, evitando però di trasmettere password, numeri completi delle carte di pagamento o altri dati riservati.