In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Fiditalia tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Fiditalia è una società finanziaria che offre diversi strumenti finanziari, dalle carte di credito ai prestiti personali e risulta essere una delle principali aziende attive in Italia nel settore della erogazione del credito. L’azienda ha la sede principale a Milano e conta 560 dipendenti e oltre 1.500.000 clienti. Fiditalia è presente su tutto il territorio nazionale con una rete di vendita composta da dodici filiali e centoventi agenzie territoriali. L’azienda mette a disposizione della propria clientela un servizio di assistenza clienti multicanale volto a risolvere qualsiasi tipo di problematica che può insorgere nel rapporto.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero di telefono Fiditalia
Per chi vuole contattare il servizio clienti Fiditalia via telefono, è disponibile numero 02 43018799. Grazie a questo numero è possibile ottenere informazioni sul saldo di conto. Il servizio clienti è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 9.30 alle 13.30 e dalle 14.30 alle 18.00.
Se invece si vuole bloccare la carta Fiditalia per smarrimento, l’azienda mette a disposizione della clientela il numero verde Fiditalia 800.822.056. Se ci si trova all’estero, il numero da utilizzare è +39 02.4540.3768.
Per consentire a Fiditalia di fornire assistenza adeguata, è importante fornire sempre all’operatore numero di conto o di pratica, in modo da agevolare la ricerca e potere accedere facilmente a tutte le informazioni.
Tra i servizi di assistenza che l’agenzia di credito riserva ai titolari di una Carta Fiditalia, troviamo il servizio SMS Fiditalia, che può essere attivato chiamando il servizio clienti e che risulta essere disponibile in due versioni, cioè SMS Basic, completamente gratuito, e SMS Plus, che prevede un costo mensile di 0,15 euro per ogni notifica ricevuta.
Attivando l’opzione SMS Basic è possibile ricevere un messaggio di conferma per operazioni come blocco della carta, modifica del numero di cellulare, transazioni online e attivazione o disattivazione di un determinato servizio.
Come contattare il servizio clienti Fiditalia tramite il sito ufficiale
Se volete avere informazioni sui prodotti e servizi di Fiditalia, potete trovare la risposta a molte delle problematiche più comuni nella sezione FAQ disponibile sul sito.
Nel caso in cui non si trovi la risposta ai propri dubbi, è possibile utilizzare questo modulo per contattare l’azienda. In alternativa, è possibile inviare una mail all’indirizzo [email protected].
Se siete già clienti Fiditalia, avete invece a disposizione una sezione a cui potete accedere per consultare il saldo, i movimenti e il credito disponibile dei prodotti finanziari sottoscritti. L’area privata è denominata Clicca Fiditalia, e grazie a questa sezione potete cambiare le coordinate bancarie di addebito del rimborso finanziamenti, modificare le modalità di rimborso, richiedere l’estratto conto e effettuare disposizioni sui conti in base alle vostre esigenze.
Se non si è ancora clienti, ma si vuole un preventivo, è possibile compilare questo modulo con i propri dati.
Come fare reclamo Fiditalia
Nel caso in cui si abbia la necessità di fare un reclamo è possibile inviare una comunicazione con una delle seguenti modalità
-Tramite posta, scrivendo all’indirizzo Fiditalia S.p.a. – Servizio Reclami – Via G. Silva, 34 – 20149 Milano
-Tramite fax, al numero 02 – 43.01.89.96
-Tramite mail, scrivendo all’indirizzo [email protected]
-Tramite posta elettronica certificata, scrivendo all’indirizzo PEC [email protected].
Il reclamo deve indicare nome e cognome, codice fiscale e numero di contratto, oltre che le motivazioni per le quali viene inviato.
L’azienda si impegna a rispondere entro 30 giorni dalla presentazione del reclamo. Se questo è accolto, Fiditalia comunicherà quanto tempo è necessario per risolvere il problema. Se il reclamo non è accolto o se il cliente non è comunque soddisfatto della risposta, potrà avviare la procedura di Conciliazione Paritetica come da Protocollo di Intesa tra Assofin e le Associazioni dei Consumatori aderenti al Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti o rivolgersi all’ABF.
Come contattare il servizio clienti Fiditalia tramite posta
Nel caso in cui si abbia la necessità di inviare un reclamo o una comunicazione ufficiale, è possibile fare riferimento all’indirizzo della sede Fiditalia S.p.a. Via G. Silva 34, 20149 Milano.
Come contattare il servizio clienti Fiditalia tramite filiali
Per tutti coloro che hanno la necessità di contattare Fiditalia, un altro canale è quello diretto. Basta recarsi nelle varie filiali sparse lungo il territorio nazionale per essere assistiti dai vari collaboratori e ottenere informazioni su qualsiasi problematica riscontrata. Per conoscere la posizione della filiale Fiditalia più vicina, l’azienda mette a disposizione sul proprio sito Internet un apposito strumento tramite il quale è possibile trovare subito la filiale di zona.
Contattare il servizio assistenza clienti Fiditalia è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.