In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti Divani e Divani by Natuzzi tramite telefono e gli altri canali di assistenza messi a disposizione dall’azienda.
Il Gruppo Natuzzi, fondato nel 1959, opera nel settore della produzione e vendita di mobili e gestisce il marchio Divani&Divani by Natuzzi, specializzato in divani, poltrone e complementi d’arredo e presente in Italia attraverso una rete di punti vendita.
Vediamo quindi quali sono i contatti da utilizzare per richiedere informazioni prima dell’acquisto, trovare un negozio o ottenere assistenza su un prodotto già acquistato.
Indice
Come contattare Divani e Divani by Natuzzi tramite telefono
Al momento non risulta pubblicato sul sito ufficiale un numero verde nazionale dedicato al servizio clienti Divani&Divani by Natuzzi.
Natuzzi S.p.A. indica come numero telefonico della propria sede il 080 8820111. Si tratta però del centralino della società e non di un numero specificamente dedicato all’assistenza post-vendita Divani&Divani.
Per problemi relativi a un divano, una poltrona o un altro prodotto già acquistato, il canale più indicato è infatti il punto vendita presso il quale è stato effettuato l’acquisto. Il sito ufficiale Divani&Divani specifica che, per ricevere assistenza su un prodotto già acquistato, è opportuno rivolgersi al proprio rivenditore.
Come contattare il servizio clienti Divani e Divani by Natuzzi tramite il sito ufficiale
Divani&Divani mette a disposizione una pagina Contatti sul proprio sito ufficiale, attraverso la quale è possibile trovare le indicazioni utili per ottenere informazioni sui prodotti e richiedere supporto.
Per le richieste di assistenza è disponibile anche il Service Center Natuzzi. Il modulo permette di inserire i propri dati, selezionare l’argomento della richiesta e descrivere il problema riscontrato. Quando si tratta di un prodotto già acquistato è consigliabile avere a disposizione le informazioni relative all’ordine e al punto vendita, in modo da facilitare la gestione della richiesta.
Prima di contattare direttamente l’assistenza può essere utile consultare anche la sezione Domande Frequenti del sito Divani&Divani, nella quale sono raccolte informazioni su prodotti, materiali, rivestimenti, manutenzione e altre questioni comuni.
Per informazioni relative alla copertura dei prodotti è inoltre disponibile la pagina dedicata alla garanzia Natuzzi.
Per rimanere aggiornato sulle novità e sulle iniziative commerciali del marchio è possibile iscriversi alla newsletter Divani&Divani.
Come contattare il servizio clienti Divani e Divani by Natuzzi tramite mail
Per comunicazioni generali relative a Natuzzi è disponibile l’indirizzo [email protected]. È importante però considerare che non viene indicato dal sito Divani&Divani come canale principale per l’assistenza post-vendita.
Natuzzi S.p.A. pubblica inoltre la PEC [email protected] tra i propri recapiti societari. La PEC può essere utilizzata quando è necessario inviare una comunicazione formale alla società, ma non deve essere confusa con un indirizzo ordinario del servizio clienti.
Se la richiesta riguarda un prodotto Divani&Divani già acquistato, è quindi preferibile contattare innanzitutto il negozio presso il quale è stato effettuato l’acquisto oppure utilizzare i canali di assistenza online.
Come contattare il servizio clienti Divani e Divani by Natuzzi tramite i negozi
Divani&Divani dispone di una rete di negozi sul territorio nazionale. Per trovare il rivenditore più vicino è possibile utilizzare lo strumento di ricerca dei negozi disponibile sul sito ufficiale.
Attraverso il localizzatore è possibile individuare i punti vendita disponibili nella propria zona e consultare i relativi indirizzi e recapiti. Il negozio rappresenta un riferimento particolarmente importante anche per l’assistenza successiva all’acquisto.
Se hai riscontrato un problema con un prodotto Divani&Divani by Natuzzi, puoi quindi rivolgerti direttamente al punto vendita presso cui hai effettuato l’acquisto. Consultando la relativa scheda nel localizzatore puoi verificare i recapiti disponibili e contattare il personale per spiegare il problema e conoscere la procedura da seguire.
Quando richiedi assistenza è utile avere a disposizione i documenti relativi all’acquisto e tutte le informazioni che permettono di identificare il prodotto. In presenza di un difetto può inoltre essere utile documentare il problema con fotografie, se richieste dal punto vendita o dal servizio di assistenza.
Come contattare il servizio clienti Divani e Divani by Natuzzi tramite i social network
Divani&Divani by Natuzzi è presente anche sui principali social network. Questi canali sono utilizzati soprattutto per presentare prodotti, collezioni, promozioni e novità e non rappresentano il canale principale per gestire richieste di assistenza post vendita. È possibile seguire Divani&Divani su Facebook, Instagram e YouTube. Il marchio dispone inoltre di una presenza su LinkedIn.
Per problemi relativi a ordini, consegne, garanzia o prodotti già acquistati è comunque preferibile utilizzare il punto vendita di riferimento, la pagina Contatti o il Service Center Natuzzi.