In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Verti tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Verti è il marchio con cui Direct Line opera in Italia a partire da Marzo 2018. Direct Line è una società assicurativa inglese attiva anche in Italia dal 2002 che offre servizi assicurativi per auto, moto, casa e famiglia. Fondata in Inghilterra nel 1985, Direct Line è ancora oggi la più grande compagnia di assicurazione diretta del Regno Unito, specializzata nella vendita di prodotti assicurativi via telefono e in rete, senza intermediari. Direct Line Italia fa oggi parte del Gruppo Mapfre, presente in 49 Paesi in tutto il mondo, con più di 38000 dipendenti. Direct Line conta oggi sei milioni di clienti in tutta Europa e 800.000 in Italia, dove copre il 25% del mercato diretto totale.
Qualunque assicurato può avere bisogno di assistenza da parte dell’azienda, e per questo Verti ha creato diversi strumenti di contatto, da utilizzare a seconda delle esigenze specifiche e della problematica.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Verti
In questo momento non è disponibile un numero verde Verti, sono però presenti diversi contatti telefonici da utilizzare a seconda della necessità.
Se si ha la necessità di parlare con un operatore relativamente a preventivi assicurativi per auto e moto, il numero da utilizzare è +390236617001. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, e il Sabato, dalle 8.00 alle 14.00.
Se invece si ha la necessità di rinnovare la polizza assicurativa o di ricevere assistenza di carattere generale, è possibile utilizzare il numero +390236617100. Il servizio è attivo dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 20.00, e il Sabato, dalle 8.00 alle 14.00.
Il consiglio è quello chiamare il servizio clienti Verti nell’ora di pranzo o di sera, in questi orari i tempi di attesa per parlare con un operatore risultano essere infatti minori.
Come contattare il servizio clienti Verti tramite il sito ufficiale
In alternativa, se non si vuole chiamare un operatore, è possibile richiedere assistenza online grazie ai vari moduli presenti sul sito.
Sul sito troviamo infatti i seguenti moduli, da utilizzare a seconda del tipo di richiesta che si vuole effettuare all’azienda.
Informazioni prima dell’acquisto di polizze auto e moto
Informazioni e Assistenza per clienti già assicurati
Informazioni o Denunce da effettuare
Informazioni su polizze assicurative di casa
Inoltre, prima di rivolgersi al servizio assistenza clienti Verti, è consigliabile consultare la sezione Domande Frequenti. In questa sezione è possibile infatti trovare la soluzione ai problemi più comuni segnalati dai clienti.
Tramite il sito è inoltre possibile richiedere un preventivo in modo veloce. Risulta essere poi presente un’area clienti, alla quale è possibile accedere dopo la registrazione, tramite la quale gestire le polizze.
Come fare reclamo Verti
Nel caso di insoddisfazione relativamente ai servizi Verti, è possibile fare un reclamo inviando una comunicazione all’azienda con una delle seguenti modalità
-Compilando questo modulo sul sito
-Inviando una mail all’indirizzo reclami@verti.it
-Scrivendo all’indirizzo Verti – Ufficio Reclami – via A. Volta 16 – 20093 Cologno Monzese (MI)
Verti si impegna a rispondere entro 45 giorni dalla ricezione della segnalazione.
Qualora l’esponente non si ritenga soddisfatto dall’esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di 45 giorni, potrà rivolgersi ad IVASS al seguente recapito, IVASS – Servizio Tutela Utenti – Via del Quirinale 21 – 00187 Roma.
Come contattare il servizio clienti Verti tramite i social network
Per chi possiede un account nei principali social network, è anche possibile contattare l’assistenza clienti Verti tramite Facebook e Twitter.
Come contattare il servizio clienti Verti tramite posta
Se si ha la necessità di contattare Verti tramite posta, è possibile scrivere all’indirizzo Verti – via A. Volta 16 – 20093 Cologno Monzese (Mi). In alternativa, è possibile inviare un fax al numero +390221725041
Contattare il servizio assistenza clienti Verti è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.