In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Dazn tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Inizialmente il servizio è stato parecchio criticato, con svariati problemi per gli utenti, legati soprattutto alla lentezza del flusso streaming e al continuo buffering. Già da diversi tempo, però, DAZN ha migliorato la propria offerta, riuscendo ad andare incontro alle esigenze della clientela. Nonostante questo, come qualsiasi altro servizio, non è del tutto esente da difetti, quindi fa sempre comodo avere a portata di mano i contatti del servizio clienti.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero di telefono Dazn
Per iniziare, è importante ricordare che in questo momento non è disponibile un numero verde Dazn.
Il numero dell’assistenza clienti DAZN è infatti +39 02 8295 8308, che è un numero a tariffazione ordinaria. Il servizio è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 14.00 alle 23.00, e nei weekend dalle 12.00 alle 23.00, costo della chiamata legato all’operatore utilizzato. Al numero rispondono gli operatori del servizio clienti DAZN, tramite i quali è possibile ottenere informazioni sul servizio e risolvere eventuali problemi.
DAZN Italia ha implementato anche un servizio di assistenza attraverso WhatsApp, che si è rivelato essere un canale molto apprezzato grazie alla sua prontezza nel facilitare interazioni immediate. Risulta essere possibile iniziare una conversazione con un operatore inviando un messaggio al numero +39 340 6473487. Una volta instaurata la conversazione, è cruciale rispondere prontamente alle sollecitazioni dell’operatore, dato che la sessione di chat potrebbe chiudersi automaticamente se non si fornisce una risposta in tempi brevi. Questa modalità di assistenza è dedicata esclusivamente alla comunicazione scritta, dal momento che DAZN, al momento, non offre supporto per chiamate vocali attraverso WhatsApp.
Come contattare il servizio clienti Dazn tramite il sito ufficiale
Anche se non c’è un numero verde valido per telefonare a DAZN, sappi comunque che non mancano i modi per entrare in contatto con questa piattaforma streaming.
Per iniziare, l’azienda mette a disposizione un canale di contatto molto interessante, cioè chat live ufficiale dell’operatore. Per poterla usare non devi fare altro che andare sulla pagina Help del servizio streaming, scorrerla verso il basso e guardare alla tua destra. Qui dovrai fare click sull’icona Live Chat a forma di fumetto, scrivere il tuo messaggio e attendere la risposta del primo operatore disponibile.
Visto che ci troviamo in argomento, è utile approfondire anche la pagina Contatti di DAZN, un altro canale molto utile per comunicare con un operatore del servizio clienti. Nella fattispecie, attraverso questa pagina puoi spedire un messaggio di posta elettronica a DAZN direttamente dal tuo browser. Dovrai semplicemente selezionare l’opzione che più ti interessa dall’apposito menu a tendina, specificando prima se hai già un account aperto o meno. Potresti ad esempio scegliere l’oggetto Problema con il live streaming, oppure selezionare Ho bisogno di aiuto per usare l’applicazione sul mio dispositivo.
Considera che per ogni oggetto DAZN ti proporrà un altro menu a tendina, contenente diverse problematiche possibili relative all’argomento. Se, per esempio, hai dei problemi durante la visione dello streaming, puoi specificare che si tratta di Scarsa qualità video, Problema con i contenuti e molto altro ancora.
In alternativa, è possibile inviare un messaggio al servizio clienti tramite mail. Se hai bisogno di una qualsiasi richiesta d’aiuto, di supporto tecnico e via discorrendo, puoi scrivere il testo e inviarlo all’indirizzo [email protected] o all’indirizzo [email protected].
Entrambe le mail vengono gestire dal team di assistenza di DAZN e va sottolineato che il servizio assistenza clienti dell’operatore streaming risponde in pochissimi minuti. Dunque si tratta di un canale molto efficiente, che potrai utilizzare tutte le volte che ne sentirai la necessità. Prima di procedere, sappi che non c’è bisogno di un account PEC per scrivere a DAZN, quindi potrai farlo da qualsiasi casella di posta elettronica.
Prima di contattare il servizio clienti Dazn, è comunque consigliabile fare riferimento alla sezione dedicata alla domande frequenti, in cui è possibile trovare la soluzione ai problemi più comuni segnalati dai clienti. Risulta essere probabile che troverai la risposta alle tue domande, visto che c’è una lunga lista di problematiche già trattate sul sito. In questo modo potrai risparmiare tempo e fatica, quindi agire senza dover attendere la risposta di un operatore del servizio clienti.
Come contattare il servizio clienti Dazn tramite social network
DAZN ha anche un account su Twitter, che potrai dunque usare come metodo di contatto alternativo. Il consiglio che ti diamo è di approfittare di canali più efficaci, come la mail, la live chat o la pagina Aiuto dell’operatore streaming. Se invece hai intenzione di provare sul social, non devi fare altro che scrivere un post e taggare dazn_help_ita. Considera che il messaggio sarà visibile in pubblico, e che nella maggioranza dei casi si otterrà come risposta un invito a contattare l’azienda tramite i canali di assistenza del sito. In realtà DAZN ha aperto anche una pagina Facebook italiana ufficiale, ma da qui non è possibile contattare in alcun modo l’azienda.