In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Cariparma, oggi Crédit Agricole Italia, tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dalla banca.
Il nome Cariparma non rappresenta più l’attuale denominazione dell’istituto. Nel febbraio 2019 Crédit Agricole Cariparma ha infatti assunto il nome Crédit Agricole Italia S.p.A. Chi cerca il numero verde Cariparma deve quindi utilizzare i recapiti del servizio clienti Crédit Agricole Italia.
La banca affonda le proprie origini nella Cassa di Risparmio di Parma, fondata nel 1860. Nel 2007 è entrata nel Gruppo Crédit Agricole e negli anni successivi ha incorporato diversi istituti, tra cui Crédit Agricole Carispezia, Crédit Agricole FriulAdria e Credito Valtellinese.
Crédit Agricole Italia offre servizi bancari a privati, famiglie, professionisti e imprese. I clienti possono ricevere assistenza tramite telefono, App, Home Banking, moduli online e filiali.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Cariparma
Il numero verde del servizio clienti Crédit Agricole Italia, ex Cariparma, è 800 771 100.
Il numero può essere chiamato dall’Italia sia da telefono fisso sia da cellulare. Per chi si trova all’estero il recapito da utilizzare è +39 06 52799440. Il costo della chiamata dall’estero dipende dal piano tariffario applicato dal proprio operatore.
Il risponditore automatico è disponibile 24 ore su 24. Permette ai clienti identificati di consultare informazioni sui propri rapporti ed effettuare alcune operazioni senza attendere un addetto.
Gli operatori del servizio clienti rispondono dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.30 alle ore 20.30, e il sabato, dalle ore 8.30 alle ore 14.15.
Tramite il numero verde è possibile chiedere informazioni sui prodotti, ricevere assistenza sui rapporti già attivi, verificare conti e carte, ottenere indicazioni su bonifici e pagamenti, richiedere supporto per finanziamenti e mutui e accedere ai servizi di banca telefonica.
Per effettuare operazioni o ricevere informazioni riservate è necessario identificarsi utilizzando le credenziali previste per i servizi digitali. Prima di chiamare è quindi utile avere a disposizione il codice utente e gli altri strumenti di autenticazione, senza comunicarli a persone che contattano il cliente spontaneamente.
Quando è Crédit Agricole Italia a chiamare, sul display può comparire il numero 06 52799445. La banca non chiede comunque di comunicare password complete, codici OTP o PIN delle carte per autorizzare storni, rimborsi o trasferimenti di denaro.
Come richiedere assistenza per Applicazione e Home Banking
Per i problemi tecnici relativi all’App Crédit Agricole Italia e all’Home Banking è disponibile il numero verde dedicato 800 775 544.
Chi chiama dall’estero deve utilizzare il numero +39 0521 914555. Il costo della telefonata dipende dalla tariffa del proprio operatore.
Il servizio di assistenza digitale è attivo dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 22.00. Il sabato è disponibile dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.00 alle ore 18.00.
Il numero può essere utilizzato in caso di credenziali smarrite, accesso bloccato, problemi con l’autenticazione, difficoltà nell’utilizzo dell’App o dell’Home Banking e sospetto utilizzo non autorizzato dei servizi digitali.
Quando si teme che le credenziali siano state sottratte, è opportuno contattare immediatamente l’assistenza per bloccare l’accesso. Non bisogna utilizzare i numeri ricevuti tramite SMS o email sospette, ma esclusivamente quelli pubblicati sul sito ufficiale.
Come contattare Crédit Agricole Italia tramite il sito ufficiale
La pagina dei contatti Crédit Agricole Italia raccoglie i principali numeri telefonici, i moduli online e le indicazioni per ricevere assistenza.
Tramite il modulo disponibile nella pagina è possibile richiedere informazioni sui prodotti e sui servizi della banca oppure chiedere un appuntamento in filiale.
Chi è già cliente può utilizzare l’App Crédit Agricole Italia per contattare il proprio Gestore, chiedere di essere ricontattato e prenotare direttamente un appuntamento scegliendo la data e l’orario disponibili.
Prima di inviare una richiesta è possibile consultare la sezione delle domande frequenti. Le pagine contengono indicazioni su conti, carte, pagamenti, bonifici, mutui, finanziamenti, App e Home Banking.
Per accedere ai servizi bancari online è possibile utilizzare la pagina dedicata all’Home Banking Crédit Agricole Italia. Per motivi di sicurezza è consigliabile raggiungere l’area riservata digitando direttamente l’indirizzo nel browser o passando dal sito ufficiale.
Come utilizzare l’App Crédit Agricole Italia
L’App Crédit Agricole Italia permette di consultare saldo e movimenti, effettuare bonifici e pagamenti, gestire le carte, scaricare documenti, autorizzare operazioni e comunicare con il proprio Gestore.
All’interno dell’applicazione è disponibile una funzione di ricerca che permette di trovare informazioni e procedure relative ai principali servizi bancari.
È inoltre possibile richiedere un appuntamento con il Gestore e inviare una richiesta per essere ricontattati. Le funzioni disponibili dipendono dai prodotti posseduti e dal profilo del cliente.
Le informazioni aggiornate e i collegamenti per scaricare l’applicazione sono disponibili nella pagina dedicata all’App Crédit Agricole Italia.
Come bloccare una carta Crédit Agricole Italia
In caso di furto, smarrimento, clonazione o utilizzo sospetto di una carta è necessario richiederne immediatamente il blocco. I numeri cambiano in base al circuito e al tipo di carta posseduta.
Per le carte di debito Visa o Mastercard, EasyPlus e le carte di credito Nexi è possibile chiamare il numero 800 151 616 dall’Italia.
Dall’estero, esclusi gli Stati Uniti, bisogna chiamare +39 02 34980020. Dagli Stati Uniti è disponibile il numero +1 800 4736896.
Per le carte di debito sui circuiti BANCOMAT, PagoBANCOMAT ed EasyCash è disponibile il numero 800 822 056 dall’Italia e il numero +39 02 60843768 dall’estero.
I servizi per il blocco delle carte sono disponibili 24 ore su 24, tutti i giorni. Poiché i recapiti dipendono dalla carta, è consigliabile controllare la sezione dedicata ai numeri di blocco pubblicata da Crédit Agricole Italia.
Dopo avere bloccato la carta è opportuno avvisare la propria filiale e verificare attentamente i movimenti. Se sono presenti operazioni non autorizzate, bisogna seguire la procedura di disconoscimento indicata dalla banca e presentare, quando richiesto, la denuncia alle autorità.
Come presentare un reclamo a Crédit Agricole Italia
Quando l’assistenza ordinaria o l’intervento della filiale non risolvono il problema, il cliente può inviare un reclamo formale al Servizio Reclami Crédit Agricole Italia.
Il reclamo può essere trasmesso tramite email all’indirizzo [email protected] oppure tramite posta elettronica certificata all’indirizzo [email protected].
È inoltre possibile utilizzare il modulo disponibile nella pagina ufficiale dedicata a reclami e ricorsi, consegnare il documento presso una filiale oppure inviarlo tramite fax al numero 0521 531918.
Chi preferisce utilizzare la posta può spedire la comunicazione, possibilmente tramite raccomandata con ricevuta di ritorno, al seguente indirizzo:
Crédit Agricole Italia S.p.A.
Servizio Reclami
Via Università 1
43121 Parma
Nel reclamo devono essere indicati i dati identificativi del cliente, la filiale di riferimento, il numero del conto o del rapporto interessato, un recapito telefonico, una descrizione chiara del problema e la soluzione richiesta. È utile allegare copie dei documenti che permettono di ricostruire l’accaduto.
La banca risponde entro 15 giornate operative per i reclami relativi ai servizi di pagamento disciplinati dalla normativa PSD2.
Il termine è di 60 giorni per i reclami riguardanti operazioni e servizi bancari e per quelli relativi ai servizi di investimento. Per i reclami riguardanti l’attività di intermediazione assicurativa il termine è invece di 45 giorni.
Le modalità e le tempistiche aggiornate sono disponibili nella pagina dedicata a reclami, ricorsi e conciliazioni.
Cosa fare se il reclamo non viene risolto
Se la risposta non arriva entro il termine previsto oppure non viene ritenuta soddisfacente, il cliente può utilizzare uno degli strumenti di risoluzione stragiudiziale indicati dalla banca.
Per le controversie relative a operazioni e servizi bancari e finanziari è possibile rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario. Per le questioni riguardanti i servizi di investimento è disponibile l’Arbitro per le Controversie Finanziarie.
Per le controversie relative all’intermediazione assicurativa è possibile valutare il ricorso all’Arbitro Assicurativo, operativo dal 15 gennaio 2026, quando ricorrono le condizioni previste dalla relativa procedura.
Il cliente può inoltre rivolgersi al Conciliatore BancarioFinanziario o a un altro organismo di mediazione competente.
Come trovare una filiale Crédit Agricole Italia
Per individuare la filiale più vicina è possibile utilizzare il servizio Trova filiali Crédit Agricole Italia.
La ricerca può essere effettuata inserendo la località, la provincia, il codice postale o utilizzando la posizione del dispositivo. Il sistema permette di visualizzare indirizzo, recapiti, servizi disponibili e presenza di un’area Self aperta 24 ore su 24.
Prima di recarsi in filiale è consigliabile verificare gli orari e fissare un appuntamento. I clienti possono prenotarlo tramite l’App o contattando il proprio Gestore, mentre chi non è ancora cliente può utilizzare il modulo presente sul sito.
Come contattare Crédit Agricole Italia tramite i social network
Crédit Agricole Italia è presente su Facebook, X, Instagram e LinkedIn.
I profili social possono essere utilizzati per seguire le comunicazioni della banca e chiedere informazioni generali. Non sono invece il canale adatto per effettuare operazioni, inviare reclami formali o comunicare dati relativi al proprio conto.
Nei messaggi e nei commenti pubblici non bisogna inserire codici cliente, IBAN, numeri delle carte, credenziali, codici OTP o altri dati riservati.
Come contattare la sede di Crédit Agricole Italia
La sede legale della banca si trova al seguente indirizzo:
Crédit Agricole Italia S.p.A.
Via Università 1
43121 Parma
Italia
L’indirizzo della sede non sostituisce i canali dedicati all’assistenza. Per richieste sul conto, problemi tecnici o blocco delle carte è preferibile utilizzare i numeri telefonici e i servizi online specifici.
Contattare il servizio assistenza clienti Cariparma, oggi Crédit Agricole Italia, è quindi semplice. Il numero verde 800 771 100 è il principale riferimento per l’assistenza bancaria, mentre il numero 800 775 544 è dedicato ai problemi con l’App e l’Home Banking. Il sito ufficiale permette inoltre di inviare richieste, fissare appuntamenti, trovare una filiale, bloccare le carte e presentare un reclamo.