In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Axerve tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Nel 2018, Banca Sella ha introdotto una novità significativa nel panorama dei pagamenti digitali e fisici, Axerve. Si tratta del primo hub di pagamenti in Italia, un’iniziativa pionieristica che ha l’obiettivo di semplificare e rendere più efficiente la gestione dell’accettazione dei pagamenti per le imprese. Axerve si distingue per la sua capacità di offrire un punto di accesso unico, sia per i pagamenti online che per quelli nei negozi fisici, facilitando così le transazioni in un contesto sempre più orientato verso la digitalizzazione. La proposta di Axerve è particolarmente innovativa, consente alle aziende di gestire in modo integrato e sicuro sia i pagamenti digitali sia quelli tradizionali. In un’epoca in cui i metodi di pagamento si sono moltiplicati e diversificati, spaziando dai POS tradizionali alle app per smartphone, fino alle piattaforme di ecommerce, Axerve offre una soluzione che unifica tutte queste modalità in un’unica piattaforma web. Questo approccio non solo ottimizza la gestione degli introiti derivanti dalle vendite, ma consente anche un significativo risparmio di tempo e risorse.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Axerve
Per contattare Axerve telefonicamente, hai due soluzioni a seconda del dispositivo che stai utilizzando e della tua posizione geografica.
Se stai chiamando da un telefono fisso, puoi utilizzare il numero verde 800 142142, che è gratuito e rappresenta una soluzione conveniente per chi ha accesso a un telefono fisso. D’altra parte, se stai chiamando da un cellulare o ti trovi all’estero, dovrai comporre il +39 015 2434617. Tieni presente che per questa chiamata, i costi varieranno in base alle tariffe del tuo operatore telefonico, il che la rende ideale per chi chiama da fuori Italia o preferisce usare un cellulare.
Il servizio di assistenza telefonica di Axerve è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 08.00 alle 21.00, e offre quindi un ampio intervallo orario per il contatto durante la giornata lavorativa. Quando chiami, è utile avere a portata di mano tutte le informazioni o i documenti necessari per la tua richiesta. Inoltre, considera che durante i periodi di maggiore affluenza potresti incontrare tempi di attesa più lunghi, quindi potrebbe essere vantaggioso chiamare in orari meno affollati.
Come contattare il servizio clienti Axerve tramite il sito ufficiale
Contattare Axerve attraverso il sito ufficiale è semplice e intuitivo, visto che questo è progettato per offrire assistenza rapida e personalizzata. Vediamo più nel dettaglio come navigare il sito di Axerve e utilizzare le varie opzioni di supporto disponibili.
Se desideri una consulenza specifica per la tua azienda, Axerve mette a disposizione un modulo di contatto per essere messi in comunicazione con un operatore. Compilando questo modulo, potrai richiedere di essere ricontattato per fissare un appuntamento o una telefonata, in modo da discutere le tue esigenze e trovare la soluzione più adatta.
Per contattare il servizio clienti relativamente a problematiche da risolvere, è possibile utilizzare la sezione Assistenza Tecnica. Dopo avere effettuato l’accesso alla pagina, ti troverai davanti a diverse sezioni. Usa il mouse per selezionare l’argomento che meglio corrisponde alla tua richiesta o al tuo problema. Questo ti indirizzerà verso una nuova pagina, nella quale è presente un modulo da compilare per inoltrare la richiesta al servizio clienti.
Per domande generali o per risolvere dubbi comuni, la pagina delle FAQ è una risorsa preziosa. Qui troverai una raccolta di domande poste frequentemente dagli utenti, con relative risposte che possono aiutarti a risolvere rapidamente problemi comuni o a chiarire dubbi sulla navigazione della piattaforma online. Inoltre, Axerve offre trasparenza sulle tariffe, che sono pubblicate chiaramente sul sito. Nella sezione dedicata, potrai esplorare le diverse opzioni tariffarie e scegliere quella che meglio si adatta alle tue necessità.
Come contattare il servizio clienti Axerve tramite posta
Contattare Axerve attraverso la posta tradizionale è una soluzione utile per comunicazioni ufficiali o per l’invio di documenti che necessitano di una tracciabilità fisica. Per farlo, indirizza la tua corrispondenza a Axerve S.p.A. – Piazza Gaudenzio Sella 1 – 13900 Biella, Italia. Assicurati di scrivere l’indirizzo in modo chiaro e preciso sulla busta, includendo anche il tuo indirizzo di ritorno per eventuali risposte.
Nel redigere la tua lettera, è importante essere chiari e concisi. Specifica l’oggetto della tua comunicazione, fornisci tutti i dettagli rilevanti e, se necessario, allega documentazione di supporto. Se stai inviando documenti importanti, considera l’utilizzo di una busta imbottita o di altri metodi per proteggere il contenuto.
Per una maggiore sicurezza, potresti volere utilizzare un servizio postale tracciabile. Questo ti permetterà di sapere quando la tua lettera è stata consegnata. Tieni presente che la posta tradizionale può richiedere più tempo rispetto alle comunicazioni digitali, quindi considera i tempi di spedizione e di risposta nel pianificare la tua comunicazione. Questo metodo di contatto è particolarmente utile per questioni che richiedono un approccio formale o per l’invio di documenti che non possono essere trasmessi digitalmente.
Come fare un reclamo Axerve
Per presentare un reclamo ad Axerve hai diverse possibilità a tua disposizione, ognuna adatta a diverse esigenze e preferenze. Ecco come puoi procedere
-Modulo Online: Visita il sito web di Axerve e cerca il modulo dedicato ai reclami. Questo metodo è rapido e ti permette di fornire tutte le informazioni necessarie in modo strutturato e diretto.
-Mail: Puoi inviare il tuo reclamo all’indirizzo email [email protected]. Questa soluzione è utile se desideri allegare documenti o fornire dettagli aggiuntivi che possono essere meglio espressi in forma scritta.
-Posta Elettronica Certificata (PEC): Se preferisci un canale più formale, puoi inviare il tuo reclamo tramite PEC all’indirizzo [email protected]. Questo metodo fornisce una conferma legale di invio e ricezione del reclamo.
-Posta Tradizionale: Se preferisci la corrispondenza cartacea, puoi inviare il tuo reclamo all’indirizzo postale: Axerve S.p.A. – Ufficio Reclami, Via Corradino Sella 10, 13900 Biella (BI). Questo metodo potrebbe essere più lento rispetto agli altri, ma è utile se desideri inviare documenti fisici.
Se non sei soddisfatto della risposta di Axerve o non ne hai ricevuta una, hai la possibilità di rivolgerti a due enti esterni
-Arbitrato Bancario Finanziario (ABF): Questo è un sistema di risoluzione delle controversie al di fuori del contesto giudiziario. Risulta essere una soluzione più semplice e veloce rispetto al ricorso in tribunale e viene gestita da un organismo indipendente che decide sulla base delle informazioni fornite.
-Conciliatore Bancario Finanziario: Questa associazione offre diversi modi per gestire e risolvere le dispute tra intermediari finanziari e clienti. Puoi rivolgerti a questo organismo per affidare la controversia a un mediatore indipendente, che aiuterà le parti a cercare un accordo.
Ricorda che è sempre consigliabile tenere traccia di tutte le comunicazioni e i documenti inviati, in modo da avere un registro completo della tua corrispondenza con Axerve e con eventuali enti esterni. Questo può essere utile in caso di ulteriori dispute o per riferimento futuro.