In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Argos Energia tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Argos è un fornitore di luce e gas attivo sul mercato libero italiano. L’azienda propone offerte rivolte sia ai clienti domestici che alle aziende e mette a disposizione diversi strumenti per ottenere assistenza, gestire le proprie forniture, consultare le bollette e comunicare l’autolettura. In questa guida vediamo quali sono i canali da utilizzare per entrare in contatto con il servizio clienti.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Argos Energia
Per contattare telefonicamente il servizio clienti di Argos hai diverse soluzioni a disposizione. Se chiami da un telefono fisso, puoi utilizzare il numero verde 800.178.997. Tramite questo recapito è possibile richiedere assistenza per questioni relative alla propria fornitura, alle bollette, ai pagamenti, ai contratti e alle altre pratiche gestite dall’azienda.
Il servizio clienti telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Se invece chiami da un telefono cellulare, il numero da utilizzare è 049.7896840. In questo caso la chiamata non è gratuita e il costo dipende dal piano tariffario applicato dal proprio operatore telefonico. Anche questo recapito è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00.
Prima di chiamare è consigliabile avere a disposizione il codice cliente o il codice utenza e, se la richiesta riguarda una specifica fornitura, anche il codice POD per l’energia elettrica o PDR per il gas. Questi dati permettono all’operatore di individuare più rapidamente il contratto interessato.
In caso di guasto alla rete, fuga di gas o altra emergenza tecnica non bisogna invece contattare il normale servizio clienti Argos. Il pronto intervento è gestito dal distributore locale e il relativo numero è indicato sulla bolletta.
Come contattare il servizio clienti Argos Energia tramite il sito ufficiale
Il sito ufficiale rappresenta uno dei principali strumenti per ottenere assistenza. Argos ha infatti introdotto un nuovo sistema per l’invio delle richieste attraverso un modulo online dedicato al servizio clienti.
Se non sei registrato puoi compilare direttamente il modulo inserendo nome e cognome, indirizzo mail e gli altri dati richiesti. È inoltre possibile indicare il codice utenza e il POD o PDR e selezionare l’argomento della richiesta.
Le categorie disponibili comprendono, tra le altre, nuovi contratti, volture e subentri, fatturazione, autolettura, bonus sociale, morosità e sospensione della fornitura, problemi relativi al contatore e supporto tecnico. È anche possibile descrivere nel dettaglio il problema e allegare eventuali documenti.
Se sei già registrato, puoi invece accedere all’Area Clienti Argos e utilizzare la sezione dedicata al supporto.
Tramite l’Area Clienti è inoltre possibile consultare consumi e bollette, effettuare pagamenti, comunicare l’autolettura e gestire diverse operazioni relative alle proprie forniture.
Per trovare risposte ai problemi più comuni è possibile consultare anche la sezione Supporto di Argos, nella quale sono raccolte numerose informazioni relative a bollette, autoletture, contratti, pagamenti, forniture e altre pratiche.
Come contattare il servizio clienti Argos Energia tramite mail
Argos ha modificato le modalità con cui gestisce le richieste scritte dei clienti. L’indirizzo [email protected], utilizzato in passato per l’assistenza, non deve più essere utilizzato per nuove richieste.
L’azienda invita i clienti a utilizzare il nuovo modulo di assistenza online. Attraverso questo sistema è possibile descrivere il problema, fornire i dati della fornitura e allegare eventuali documenti utili.
Per chi dispone già di un account è possibile inoltrare la richiesta anche attraverso l’Area Clienti.
Esistono indirizzi mail destinati a finalità specifiche. Per esempio, per ricevere un’offerta commerciale personalizzata Argos indica l’indirizzo [email protected]. Questo indirizzo non deve però essere utilizzato come sostituto del canale ordinario di assistenza clienti.
Come contattare il servizio clienti Argos Energia tramite posta
Per determinate comunicazioni scritte, e in particolare per l’invio dei reclami secondo quanto indicato nella modulistica ufficiale, è possibile utilizzare il seguente recapito:
Argos S.r.l. – Socio Unico
Via Adige, 5
35030 Sarmeola di Rubano (PD)
Quando si invia una comunicazione relativa a una fornitura è importante indicare nome e cognome dell’intestatario, indirizzo della fornitura, codice cliente e, quando disponibile, codice POD o PDR. È inoltre consigliabile descrivere con precisione la richiesta e allegare copia dei documenti necessari.
Per i reclami Argos mette a disposizione anche un apposito modulo scaricabile dal sito ufficiale. Il modulo compilato e firmato può essere inviato all’indirizzo indicato sopra oppure attraverso i canali telematici previsti dall’azienda. Nella modulistica ufficiale è indicato anche il numero di fax 049.7896852.
Come contattare Argos Energia tramite WhatsApp per l’autolettura
Argos mette a disposizione anche un chatbot WhatsApp al numero +39 366 1392282. Questo strumento viene indicato dall’azienda per comunicare l’autolettura del gas e dell’energia elettrica.
Prima di inviare il valore dell’autolettura è necessario avere a disposizione il Codice Utenza, presente sulla bolletta, oltre naturalmente alla lettura rilevata sul contatore.
L’autolettura può essere comunicata anche attraverso l’Area Clienti, l’app MyArgos oppure utilizzando il servizio automatico gratuito al numero 800.180.452.
Il chatbot WhatsApp non deve quindi essere confuso con un generico servizio di chat per tutte le richieste di assistenza. Per problemi relativi a bollette, contratti o altre pratiche è preferibile utilizzare il servizio clienti telefonico, il modulo online o l’Area Clienti.
Come contattare il servizio clienti Argos Energia tramite i negozi
Argos dispone anche di una rete di sportelli fisici. Per individuare quello più vicino puoi utilizzare la pagina dedicata ai negozi Argos.
Il localizzatore permette di cercare gli sportelli disponibili in base alla propria posizione e alla distanza. Questa soluzione può essere particolarmente utile quando si preferisce parlare direttamente con il personale oppure quando è necessario consegnare documentazione relativa a una pratica.
Prima di recarti presso un punto vendita è consigliabile verificare sul sito l’indirizzo e le informazioni disponibili per lo sportello scelto.