In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Allianz tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Allianz è una delle principali società di assicurazioni in Europa e al mondo. Fondato nel 2007, il gruppo è stato creato dalla fusione delle società Allianz Subalpina, Allianz Ras e Allianz Lloyd Adriatico, che sono radicate nel mercato assicurativo italiano. Allianz Italia fa parte del Gruppo tedesco Allianz SE, fondato a Monaco nel 1890, leader mondiale nel mondo assicurativo, finanziario, bancario e degli asset management. L’azienda è presente in 70 Paesi e conta approssimativamente 76.000.000 di clienti. Presente in Italia da molti anni, Allianz ha 5.000 dipendenti e una rete di agenzie capillare nella quale operano 2.200 agenti, 16.000 collaboratori e più di 2.000 promotori finanziari.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Allianz
Chi vuole contattare il gruppo telefonicamente, può comporre il numero verde Allianz 800.68.68.68, attivo tutti i giorni dell’anno 24 ore su 24. Grazie a questo numero il cliente può richiedere assistenza e gestire immediatamente tutte le emergenze, come assistenza per auto e abitazione. Per chi si trova all’estero, invece, il numero a cui fare riferimento per ricevere assistenza è +39 02 26 60 9133.
In caso di dubbi relativi alle polizze e per maggiori informazioni, è sempre consigliabile avere a portata il numero del proprio agente Allianz, cioè della persona che ha seguito l’acquisto delle polizze. Uno dei compiti dell’agente è quello fare da tramite tra il cliente e la compagnia, di conseguenza è consigliabile contattarlo sempre in caso di dubbi o problemi.
Come contattare il servizio clienti Allianz tramite il sito ufficiale
Il sito ufficiale fornisce informazioni su tutti i prodotti grazie alla sezione domande e risposte, in cui troviamo la soluzione ai problemi più frequenti segnalati dagli utenti.
Sul sito è presente anche un’area riservata, tramite cui ogni cliente può trovare tutte le informazioni necessarie riguardo i contratti che ha sottoscritto. Accedendo all’area riservata il cliente può anche gestire i propri contratti, controllare lo stato dei pagamenti e richiedere assistenza online. Grazie al servizio online dedicato Pronto Allianz Online il cliente può infatti avere tutte le informazioni a portata di mano e risolvere facilmente ogni problema.
Come fare un reclamo Allianz
Allianz presta la massima attenzione alle esigenze dei clienti e accetta ogni tipo di segnalazione. Il cliente può presentare il proprio reclamo in forma scritta, indicando, oltre alla descrizione dei fatti, il numero di polizza. I reclami possono essere inoltrati attraverso uno dei seguenti mezzi
-Tramite modulo dedicato alla presentazione di un reclamo
-Attraverso mail alla casella [email protected]
-Tramite lettera indirizzata a Allianz – Pronto Allianz – Servizio Clienti – C.so Italia 23 – 20122 Milano.
Allianz gestisce i reclami presentati con riferimento ai comportamenti degli Agenti di cui si avvale per lo svolgimento dell’attività di intermediazione assicurativa, inclusi i reclami relativi ai comportamenti dei loro dipendenti e collaboratori, entro il termine massimo di 45 giorni.
Se il Cliente non è soddisfatto o non ha ricevuto riscontro al reclamo nel termine massimo di 45 giorni dall’invio, può inviare un esposto all’Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni all’indirizzo IVASS – Servizio Tutela degli Utenti – Via del Quirinale 21 -00187 Roma.
Come contattare il servizio clienti Allianz tramite i social network
Per chi possiede un account nei principali social network, è anche possibile contattare l’assistenza clienti Allianz tramite Facebook e Twitter. Questi strumenti vengono però utilizzati principalmente per tenere informati i clienti relativamente ai nuovi prodotti.
Come contattare il servizio clienti Allianz tramite agenzie
Allianz ha sede legale e direzione generale a Trieste e, per tutti coloro che volessero contattare l’azienda tramite posta, l’indirizzo a cui scrivere è Largo Ugo Irneri, 1 – 34123 Trieste. Il numero del centralino della sede legale è e risponde al numero 040 7781 111.
Oltre alla sede legale di Trieste, Allianz ha una seconda sede operativa, a Milano, in Piazza Tre Torri, 3, il cui centralino risponde al numero 02 7216 1. La terza sede operativa di Allianz è a Torino, in Via Alassio 11/C, e il centralino risponde al numero di telefono 011 5161 111.
Parallelamente alle tre sedi indicate, che sono gli uffici della azienda assicuratrice, vi è una rete di agenzie sparse sul territorio, presso le quali i clienti possono rivolgersi per avere notizie e informazioni su qualsiasi prodotto. Per chi volesse sapere dove è posizionata l’agenzia più vicina, l’azienda mette a disposizione un apposito strumento di ricerca sul sito.
Contattare il servizio assistenza clienti Allianz è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.