In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Acea tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Acea, Azienda Comunale Elettricità e Acque, si occupa di energia, di acqua e di gas in Lazio, Toscana, Umbria e Campania.
Acea mette a disposizione numerose offerte e tipologie di contratto, da sottoscrivere in base alle proprie esigenze e al diverso utilizzo di luce e di gas. Garantisce inoltre una consulenza chiara e trasparente, che avviene per mezzo del Servizio Clienti, mediante il quale gli utenti possono mettersi in contatto con gli operatori dell’azienda.
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Acea
Uno dei modi più semplici per contattare Acea è rappresentato dal contatto telefonico. Relativamente a questo strumento, è importanti sapere che Acea mette a disposizioni diversi numeri verde, a seconda del tipo di servizio e dal luogo da cui si chiama.
Per il Mercato Libero, i numeri da contattare sono i seguenti
Il numero verde per avere informazioni sulle offerte commerciali, raggiungibile in maniera gratuita sia da fisso che da cellulare, tutti i giorni 24 ore su 24, è 800383838. Lo stesso numero può essere utilizzato per la gestione delle utenze.
Il numero verde per gestire le utenze gas, disponibile gratuitamente 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è 800 130 338. Da cellulare, il numero da contattare è lo 06 45 69 82 40.
Per i clienti del Servizio di Maggior Tutela, il numero verde da contattare per le utenze elettriche è l’800 199 900, raggiungibile da numero fisso ogni giorno, 24 ore su 24. Da cellulare, il numero da chiamare è lo 06 45 69 82 50.
Per quanto riguarda gli orari migliori in cui chiamare il servizio clienti Acea, generalmente gli operatori sono raggiungibili più facilmente intorno all’orario di pranzo e di sera, dopo le 17. Inoltre, il fine settimana il tempo d’attesa a telefono risulta essere più basso rispetto all’inizio di settimana.
Come contattare il servizio clienti Acea tramite il sito ufficiale
Se si desidera contattare il servizio clienti Acea, è possibile farlo anche in rete, utilizzando il sito ufficiale.
Per iniziare, sul sito è disponibile l’area MyAcea, a cui i clienti possono accedere dopo avere effettuato la registrazione. Tramite l’area riservata è possibile pagare le fatture, visualizzare i contratti che sono stati stipulati con l’azienda, inviare l’autolettura del contatore e segnalare guasti.
Inoltre i clienti possono anche accedere a una chat con il servizio clienti Acea, disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 19.00, e il Sabato, dalle 8.00 alle 13.00.
Prima di contattare il servizio clienti Acea, è comunque consigliabile visitare questa sezione del sito, tramite la quale è possibile trovare la soluzione a tutti i problemi più comuni che possono verificarsi.
Come contattare il servizio clienti Acea tramite l’applicazione iPhone e Android
Acea ha ideato anche due applicazioni per smartphone, che possono essere scaricate gratis per iPhone e Android.
Tramite l’applicazione è possibile inviare l’autolettura del contatore, visualizzare le bollette, attivare o modificare l’addebito delle bollette sul proprio conto corrente, verificare l’andamento dei consumi, controllare lo stato dei pagamenti delle fatture, controllare lo stato delle richieste inviate al servizio clienti e segnalare guasti.
Come contattare il servizio clienti Acea tramite posta
Nel caso in cui si abbia la necessità di contattare la sede Acea tramite posta, è possibile scrivere all’indirizzo Acea Energia Spa – p.le Ostiense 2 – 00154 Roma.
Come contattare il servizio clienti Acea tramite sportelli
Per chi preferisce un contatto diretto con Acea, risulta essere possibile anche recarsi direttamente agli sportelli che si trovano sul territorio. Per trovare lo sportello più vicino è possibile fare riferimento al sito ufficiale, su cui è possibile trovare l’elenco completo con gli indirizzi e gli orari di apertura.
Il servizio assistenza clienti Acea è quindi molto semplice da contattare e il numero verde rappresenta sicuramente lo strumento più importante per chi vuole risolvere problemi o ottenere informazioni sui servizi offerti dall’azienda.
Risulta essere importante fare attenzione ai diversi contatti da utilizzare per le utenze elettriche e per le utenze gas, e tra mercato libero e servizio di maggiore tutela nel caso di utenze elettriche.