In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Abbanoa tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Per contattare Abbanoa, e il suo servizio clienti, hai a disposizione più di una possibilità. I numeri telefonici, le mail, le faq ed una lista di contatti. Abbanoa è la società che dal 1997 ha avuto, dalla Regione Sardegna, l’incarico di gestire la distribuzione dell’acqua di tutta l’isola. Un servizio idrico integrato che ha preso il posto di un numero incredibile di gestori, che amministravano i vari territori in maniera caotica e incontrollata. Tra aziende gestite dalle pubbliche amministrazioni, ed altre invece in mano ai privati, i servizi e le tariffe risultavano completamente diverse tra loro. Abbanoa, dal 1997, ha rilevato tutta la rete, con l’impegno di garantire un servizio uguale per tutti, nel più rigoroso rispetto dell’ambiente, e di questa preziosa risorsa che è l’acqua.
Prima di Abbanoa si dividevano il territorio centotrenta aziende. Tra queste, trovare un tecnico per risolvere un disservizio, o un amministrativo a cui inoltrare un reclamo, era praticamente impossibile. Da quando è subentrata Abbanoa non è più così. Anche perché l’azienda ha fatto della trasparenza, e della ai clienti, il suo fiore all’occhiello. Se hai un problema di distribuzione, anche se abiti in un piccolo centro, o se vuoi informazioni su una bolletta, o devi risolvere un problema di allaccio, ti basta contattare Abbanoa. Puoi farlo, comodamente, attraverso uno dei numerosi canali che l’Azienda mette a disposizione dei suoi clienti. Vediamo quali sono e come utilizzarli.
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Come parlare con un operatore tramite il numero verde Abbanoa
Il contatto telefonico è certamente il più usato per rivolgersi alle aziende di servizi. Per questo Abbanoa rende disponibile più di un numero. Per iniziare troviamo il numero verde Abbanoa 800 06 26 92. Un servizio disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.30 alle 18.30, e il Sabato, dalle 8.30 alle 13.15. Questo numero è attivo solo per chi chiama da fisso.
Chi invece usa il cellulare deve chiamare il numero 848 800 974. Questo numero è a tariffa ripartita, il 50% dei costi delle chiamate sono a carico del cliente e le tariffe variano in base al gestore telefonico che si utilizza. Nel caso in cui si chiami dall’estero bisogna invece utilizzare il numero +3907034299998.
Se devi segnalare un guasto, Abbanoa è reperibile tutti i giorni, 24 ore su 24. Il numero che devi usare è 800 02 20 40. Un numero che puoi chiamare anche da cellulare ma, in questo caso, la tariffa viene divisa tra te e il gestore. Quindi paghi solo il 50% della tua tariffa abituale per le chiamate verso i numeri fissi.
Come contattare il servizio clienti Abbanoa tramite il sito ufficiale
Ovviamente Abbanoa mette a disposizione dei suoi utenti la possibilità di registrarsi sul suo sito, e di potere accedere alla propria area personale. Da qui puoi scaricare le bollette, segnalare le letture, controllare i pagamenti. Anche i reclami, e le modifiche contrattuali, possono essere gestite direttamente online.
Prima di contattare il servizio clienti, è consigliabile fare riferimento alla sezione dedicata alle domande frequenti presente sul sito. In questa pagina è infatti possibile trovare informazioni dettagliate su contratti, reclami, rateizzazioni, fatture e verifiche del contatore.
Un’altra possibilità di contatto è rappresentata dalla mail. L’indirizzo [email protected] è dedicato a tutti coloro che vogliono informazioni generiche, oppure la rateizzazione di una bolletta, o i dettagli di una pratica amministrativa o un contratto. Se invece vuoi chiedere un rimborso, per un pagamento non dovuto, o per qualsiasi altra ragione, devi inviare la tua richiesta a [email protected].
Anche per quello che riguarda i reclami Abbanoa è presente un indirizzo mail, puoi inviare le tue richieste scrivendo a [email protected]. Qualora invece dovessi notificare un pagamento effettuato, lo devi inviare in allegato a [email protected], mettendo nella mail il dettaglio e i riferimenti del pagamento richiesto, o del sollecito ricevuto, insieme al tuo codice cliente e ai tuoi recapiti. Infine se ti è stata erroneamente sospesa la fornitura, invia immediatamente una richiesta di ripristino a [email protected]. Per inviare una mail tramite posta certificata PEC bisogna invece fare riferimento all’indirizzo [email protected].
Come contattare il servizio clienti Abbanoa tramite i social network
Abbanoa è presente anche su Twitter. Utilizzando questo strumento è possibile essere sempre informati relativamente ai nuovi servizi proposti dall’azienda.
Come contattare il servizio clienti Abbanoa tramite le filiali
L’azienda dispone anche di più uffici al pubblico, che hanno sedi differenti.
Tramite questa pagina è possibile trovare l’elenco di sportelli presenti sul territorio, con informazioni utili come l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura.
Contattare il servizio assistenza clienti Abbanoa è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.