In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Widiba tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
WiDiBa è la banca online del Gruppo Monte dei Paschi di Siena, fondata nel 2013. WiDiBa è una banca che mette a disposizione servizi gestibili esclusivamente via internet o telefono. Tra i vari servizi che offre vi sono l’apertura di un conto corrente online, la possibilità di richiedere un prestito personale e la possibilità di richiedere un mutuo per l’acquisto di una casa
Come accade con qualsiasi banca, online o fisica che sia, spesso il cliente ha bisogno di entrare in contatto con un operatore per risolvere dubbi, chiedere aiuto o ottenere informazioni sui prodotti finanziari. Risulta essere quindi importante sapere come contattare WiDiBa per ottenere le informazioni di cui si ha bisogno.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Widiba
WiDiBa, come qualsiasi altra banca, mette a disposizione di tutti i suoi clienti un numero verde gratuito. Il numero verde Widiba è 800 225 577. Per qualsiasi domanda, dubbio o problema, è possibile chiamare gratuitamente dall’Italia. C’è anche un numero disponibile per chi si trova momentaneamente all’estero e si tratta di +39 06 45560210.
Il servizio clienti telefonico di WiDiBa è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.30 alle 22, e il Sabato, dalle 9.00 alle 17.00.
Infine, se dovete inviare un fax, il numero di riferimento è 02 69704120.
Come contattare il servizio clienti Widiba tramite il sito ufficiale
Un altro strumento utile per chi necessita di assistenza è rappresentato dal sito ufficiale Widiba. Per iniziare, è disponibile una sezione dedicata alle Domande frequenti, in cui è possibile trovare la soluzione alle richieste più comuni dei clienti. In particolare, è possibile trovare informazioni dettagliate su tutti i prodotti e i servizi messi a disposizione dalla banca.
Potete contattare la banca online WiDiBa anche attraverso la chat presente sul sito. Dovete semplicemente entrare nella pagina Contattaci e guardare la barra laterale di destra, dove è presente la casella della chat. Cliccateci e entrate. In alcuni casi può essere necessario aspettare qualche minuto, giusto il tempo che un operatore sia disponibile per parlare con voi e prestarvi l’assistenza di cui avete bisogno.
Sul sito è ovviamente anche presente un’area clienti, tramite la quale è possibile gestire in modo semplice i prodotti e i servizi messi a disposizione dalla banca.
Un altro metodo comodo per contattare il servizio clienti di WiDiBa consiste nell’inviare una mail. Dovete tenere di conto, in questo caso, che la risposta può richiedere più tempo, per il semplice fatto che il servizio assistenza clienti riceve ogni giorno moltissime richieste e quindi necessità di tempo per gestire.
L’indirizzo mail generico, per contattare WiDiBa quando si hanno problemi o dubbi relativi alla privacy e al trattamento dati personali, è [email protected]. Se invece avete bisogno di inviare un messaggio di posta elettronica certificata, potete farlo scrivendo a [email protected].
Come Inviare un Reclamo a Widiba
Nel caso in cui si presentino dei disguidi, è possibile inviare un reclamo a Widiba Banca tramite una delle seguenti modalità
-Tramite posta, scrivendo all’indirizzo Banca WiDiBa S.p.A – Direzione Compliance e Antiriciclaggio – Ufficio Reclami – Via Messina 38 Torre D – 20154 Milano
-Tramite mail, scrivendo all’indirizzo [email protected]
La Banca si impegna ha rispondere entro
-30 giorni dal ricevimento se il reclamo riguarda prodotti e servizi bancari
-60 giorni se il reclamo riguardo servizi di investimento
Nel caso in cui, in seguito a un reclamo per controversie relative a operazioni e servizi bancario e finanziari il cliente ottiene una risposta non soddisfacente oppure non ottiene risposta entro i termini stabiliti, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria ha la possibilità di rivolgersi all’Arbitro Bancario Finanziario.
In caso di controversie che riguardano violazione degli obblighi di informazione, diligenza, correttezza e trasparenza nella prestazione dei servizi di investimento e di gestione collettiva del risparmio, prima di ricorrere all’autorità giudiziaria ordinaria, è possibile rivolgersi all’Arbitro per le Controversie Finanziarie nei casi in cui
-La somma richiesta all’intermediario non sia superiore a 500000 euro
-Relativamente ai fatti oggetto di ricorso non siano pendenti altre procedure di risoluzione extragiudiziarie delle controversie
-Sia stato preventivamente presentato un reclamo all’intermediario che ha risposto in maniera insoddisfacente oppure non ha risposto affatto nei 60 giorni successivi alla presentazione.
Come contattare il servizio clienti Widiba tramite i social network
Un’altra possibilità consiste nel contattare WiDiBa attraverso le varie pagine presenti sui social network. Vi è un intero team che si occupa di rispondere alle richieste che arrivano attraverso questi canali, utili soprattutto per richiedere informazioni sui nuovi servizi e prodotti. Particolarmente utili risultano essere le pagine presenti su Facebook e Twitter.
Come contattare il servizio clienti Widiba tramite posta
Potete inviare documenti usufruendo del servizio di posta tradizionale o, se ne avete la possibilità, potete recarvi voi stessi presso la sede legale e amministrativa della banca online WiDiBa. L’indirizzo completo è WiDIBa S.p.A – Via Messina 38, torre D – 20154 Milano
Se volete invece richiedere qualcosa relativo al trattamento dei dati personali, potete rivolgervi direttamente all’ufficio dedicato a questo genere di problemi, cioè Banca WiDiBa SpA – Ufficio Privacy e Sicurezza – Via Ippolito Rosellini, 16 – 20124 Milano.
Contattare il servizio assistenza clienti Widiba è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.