In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti ViaBuy tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
ViaBuy rappresenta una soluzione finanziaria moderna e flessibile che offre una carta prepagata emessa dal circuito Mastercard. Questo strumento finanziario permette gli utenti di effettuare pagamenti e ricevere denaro in tutto il mondo, indipendentemente dal proprio conto corrente bancario. Ideata da CrossCard e sostenuta dalla Pro Financial, azienda leader nel settore dei pagamenti digitali in Europa, ViaBuy si distingue per la sua affidabilità e innovazione nel campo delle transazioni economiche. La carta ViaBuy può essere richiesta facilmente online, con la consegna della carta fisica direttamente all’indirizzo fornito durante la richiesta. Questo metodo di pagamento non solo è sicuro e semplice da utilizzare, ma è anche universalmente accettato grazie al supporto del circuito Mastercard.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde ViaBuy
In questo momento non è disponibile un numero verde per il servizio clienti di ViaBuy. Però, per qualsiasi richiesta urgente, è possibile contattare l’assistenza ai seguenti numeri internazionali
-Per la Germania: +498954196991
-Per i Paesi Bassi: +31108995722
-Per la Francia: +33189960422
Si prega di notare che per queste chiamate si applicano le tariffe locali, le quali possono variare a seconda dell’operatore telefonico. Il team di assistenza clienti è disponibile per aiutare gli utente dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 17.00.
Quando chiami, ti consigliamo di avere a portata di mano la tua carta ViaBuy, in modo da potere fornire rapidamente tutte le informazioni necessarie per assisterti al meglio.
Come parlare con un operatore ViaBuy tramite la chat
Se hai bisogno di assistenza e possiedi già un account ViaBuy attivo, hai la possibilità di contattare il servizio clienti tramite la Live Chat. Per farlo, dovrai prima accedere al tuo account ViaBuy. Una volta effettuato il login, cerca e seleziona la scheda Servizio Clienti presente sul sito. A questo punto, ti apparirà automaticamente una finestra per la chat.
Qui verrai messo in contatto con il primo agente disponibile che sarà pronto ad assisterti e a rispondere a tutte le tue domande in tempo reale. Questo metodo di contatto è ideale per ottenere risposte rapide e personalizzate alle tue esigenze.
Come contattare il servizio clienti ViaBuy tramite il sito ufficiale
ViaBuy offre una soluzione pratica per contattare il servizio clienti attraverso il modulo presente sul sito. Questo strumento è progettato per essere intuitivo e facile da usare, basta inserire tutti i dati richiesti e fornire una breve descrizione del motivo per cui si sta contattando il servizio clienti. Una volta inviato il modulo, il team di assistenza di ViaBuy si impegna a rispondere in tempi brevi, fornendo supporto e risposte tramite mail. Questo metodo è ideale per coloro che cercano un modo semplice e veloce per comunicare le proprie esigenze senza dover attendere al telefono.
Inoltre, ViaBuy propone una sezione FAQ sulla sito, che si rivela una risorsa preziosa per gli utenti. Questa sezione è ricca di risposte alle domande più comuni poste dagli utenti. Consultando le FAQ, gli utenti possono trovare molte informazioni utili e spesso risolvere autonomamente diverse problematiche che possono emergere durante l’utilizzo della piattaforma online di ViaBuy. Questo approccio non solo è comodo, ma permette anche di ottenere risposte immediate a domande frequenti, rendendo l’esperienza dell’utente più veloce e soddisfacente.
Come contattare il servizio clienti ViaBuy tramite social network
Per coloro che desiderano interagire con ViaBuy attraverso i social media, l’azienda offre la possibilità di inviare richieste di informazioni o assistenza tramite le sue pagine ufficiali presenti sui più popolari social network. Gli utenti possono facilmente contattare ViaBuy scrivendo un messaggio diretto attraverso la funzione di chat o inviando un messaggio privato. Questo metodo di comunicazione è particolarmente conveniente per chi preferisce l’immediatezza e la familiarità dei social media per le proprie interazioni.
In particolare, ViaBuy è attiva su Facebook e Twitter. Questi canali non solo offrono un modo diretto per richiedere assistenza o informazioni, ma forniscono anche aggiornamenti regolari, notizie e consigli utili riguardanti i servizi di ViaBuy, permettendo agli utenti di rimanere sempre informati sulle ultime novità e funzionalità offerte.
Come fare reclamo ViaBuy
Se hai bisogno di presentare un reclamo a ViaBuy, ecco come procedere.
Per iniziare, è importante sapere che reclami possono essere presentati in inglese, tedesco, francese, italiano o spagnolo. Scegli la lingua in cui ti senti più a tuo agio per esprimere il tuo reclamo.
Puoi inviare il tuo reclamo al team di Gestione Reclami di ViaBuy tramite
-Mail: Invia il tuo reclamo a [email protected].
-Lettera: Scrivi a Dock Financial S.A., Complaints Operations, 110, Route d’Arlon, L-1150 Lussemburgo.
Per garantire una rapida gestione del tuo reclamo, assicurati di includere
-La tua identità e i dati di contatto.
-Il motivo specifico del tuo reclamo.
-Copie di qualsiasi documentazione a sostegno del tuo reclamo, se necessario.
Dopo avere inviato il reclamo, il team di Gestione Reclami di ViaBuy si occuperà della sua raccolta e gestione. Riceverai una conferma di ricevimento entro tre giorni lavorativi dalla data di ricevimento del reclamo, a meno che non ti venga fornita una risposta entro tale periodo. La conferma includerà il nome e i dati di contatto della persona responsabile della gestione del tuo reclamo e la tempistica prevista per una risposta al tuo reclamo.
Se non hai ricevuto una risposta soddisfacente entro un mese dall’invio del reclamo a ViaBuy, puoi presentare una richiesta di risoluzione extragiudiziale del reclamo direttamente alla CSSF. Puoi contattare la CSSF
-Tramite posta: CSSF, Département Juridique CC, 283, route d’Arlon, L-2991 Lussemburgo.
-Tramite mail: [email protected].
Seguendo questi passaggi, puoi assicurarti che il tuo reclamo sia presentato in modo chiaro e gestito in modo efficiente, con la possibilità di ricorrere a ulteriori misure se necessario.