In questa guida spieghiamo come contattare il servizio clienti JYSK tramite telefono e gli altri contatti messi a disposizione dall’azienda.
JYSK è un’azienda danese specializzata nella vendita di mobili, materassi e prodotti per la casa e il giardino. Fondata in Danimarca nel 1979, è oggi presente a livello internazionale con oltre 3.600 negozi in 49 Paesi. Anche in Italia dispone di una rete di punti vendita e di un sito attraverso il quale è possibile acquistare online.
Prima o dopo un acquisto può essere necessario chiedere informazioni sulla disponibilità di un prodotto, sulla consegna di un ordine, sui pagamenti, sui resi oppure su un articolo difettoso. Per queste esigenze JYSK mette a disposizione diversi canali di assistenza, tra cui telefono, live chat, modulo email e una sezione dedicata alle domande frequenti.
Vediamo quindi quali sono i contatti JYSK disponibili in Italia e come scegliere il canale più adatto in base al tipo di problema.
Indice
Come parlare con un operatore JYSK tramite il numero di telefono
Per parlare con il servizio clienti JYSK è possibile chiamare il numero +39 02 82959312.
Non si tratta di un numero verde, ma di un normale numero geografico con prefisso 02. Il costo della chiamata dipende quindi dalle condizioni previste dal proprio operatore telefonico.
Secondo le informazioni pubblicate sul sito ufficiale, il servizio clienti telefonico è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00.
Il numero può essere utilizzato per ottenere assistenza su ordini online, consegne, pagamenti, fatturazione, prodotti, resi e reclami. Prima di telefonare è consigliabile avere a disposizione gli elementi utili per identificare la propria richiesta, come numero dell’ordine, data dell’acquisto e dati del prodotto interessato.
In caso di problemi relativi a un articolo danneggiato o difettoso può essere utile preparare anche fotografie del prodotto, che potranno essere richieste durante la successiva gestione del reclamo.
Come contattare il servizio clienti JYSK tramite il sito ufficiale
Un altro punto di riferimento importante è la sezione Servizio clienti di JYSK, nella quale sono raccolti i diversi strumenti di assistenza.
Da questa pagina è possibile consultare le domande frequenti relative a ordini online, negozi e ordini effettuati nei punti vendita, prodotti, resi e reclami, trasporto e consegna. JYSK indica che una parte significativa delle richieste dei clienti trova già risposta nelle FAQ, quindi può essere utile controllarle prima di contattare direttamente un operatore.
Nella stessa pagina è disponibile anche la live chat. Lo stato del servizio viene mostrato direttamente sul sito attraverso l’indicazione della chat online oppure offline. JYSK indica attualmente un tempo medio di risposta di circa 30 secondi quando il servizio è disponibile.
Gli orari o la disponibilità della chat possono variare, per cui è preferibile verificare direttamente lo stato visualizzato nella pagina del servizio clienti invece di fare riferimento a un orario fisso.
Per le richieste che non richiedono una risposta immediata è inoltre possibile utilizzare il pulsante Invia email presente nella sezione dedicata all’assistenza. Il modulo permette di inviare una richiesta scritta al servizio clienti anche al di fuori degli orari dell’assistenza telefonica.
In caso di reclamo relativo a un prodotto, JYSK consiglia di allegare fotografie che permettano al servizio clienti di valutare più facilmente il problema.
Come contattare il servizio clienti JYSK tramite i negozi
Quando la richiesta riguarda un acquisto effettuato direttamente in un negozio JYSK, può essere conveniente rivolgersi al punto vendita interessato. Questa soluzione è utile, per esempio, per verificare la disponibilità di un prodotto, chiedere informazioni sugli orari oppure ricevere indicazioni relative a un acquisto effettuato in quella specifica sede.
Per trovare il negozio più vicino è disponibile sul sito ufficiale lo strumento di ricerca dei punti vendita JYSK.
È possibile effettuare la ricerca inserendo CAP, città o indirizzo. Selezionando un negozio vengono visualizzati l’indirizzo, gli orari di apertura, le indicazioni per raggiungerlo e, quando disponibile, il relativo numero di telefono.
Il contatto diretto con il negozio può essere particolarmente utile quando si desidera verificare la disponibilità locale di un articolo prima di recarsi presso il punto vendita oppure quando la richiesta riguarda una situazione specifica verificatasi durante un acquisto in negozio.
Per questioni relative agli ordini effettuati sul sito JYSK, alle consegne online, ai pagamenti o alle procedure gestite centralmente è invece preferibile utilizzare il servizio clienti nazionale.
Come contattare JYSK per resi e reclami
JYSK dedica una sezione specifica del proprio sito a resi e reclami. Qui è possibile trovare informazioni sulla restituzione dei prodotti, sui rimborsi, sull’annullamento degli ordini e sulle procedure da seguire nel caso in cui un articolo sia difettoso, danneggiato oppure diverso da quello ordinato.
Per un reclamo relativo a un articolo acquistato online è consigliabile contattare il servizio clienti tramite telefono, chat o modulo email, fornendo il numero dell’ordine e tutte le informazioni utili a identificare il prodotto. Se il problema riguarda danni o difetti visibili, è opportuno allegare fotografie chiare.
Per gli articoli acquistati in negozio è possibile anche rivolgersi direttamente al punto vendita interessato, portando con sé la documentazione relativa all’acquisto.
Come contattare la sede JYSK Italia
La sede centrale italiana indicata sul sito ufficiale è:
JYSK Italia S.r.l. con Socio Unico
Viale Piero e Alberto Pirelli, 6
20126 Milano
Questo indirizzo non deve essere confuso con il canale ordinario di assistenza clienti. Per domande relative a ordini, prodotti, consegne, resi o reclami è preferibile utilizzare il numero +39 02 82959312 oppure gli strumenti presenti nella sezione Servizio clienti del sito.
Conclusioni
Per contattare il servizio clienti JYSK in Italia il riferimento telefonico è il numero +39 02 82959312, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 12.00 e dalle 14.00 alle 17.00. È importante ricordare che non si tratta di un numero verde.
In alternativa è possibile utilizzare la live chat o il modulo mail disponibili nella sezione Servizio clienti del sito ufficiale. Le FAQ rappresentano inoltre una soluzione rapida per trovare informazioni su ordini, pagamenti, consegne, prodotti, resi e reclami.
Quando il problema riguarda direttamente un punto vendita, attraverso il localizzatore JYSK è possibile individuare il negozio interessato e consultare indirizzo, orari e recapiti disponibili.
Scegliere il canale corretto permette quindi di ottenere più rapidamente le informazioni necessarie, sia prima di effettuare un acquisto sia per gestire eventuali problemi successivi alla vendita.