In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Hertz tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Considerata una tra aziende principali di servizi di noleggio, Hertz è sicuramente una delle più scelte tra coloro che sono in cerca di autovetture da noleggiare per lavoro o per turismo. Piuttosto nota e presente in molti paesi, l’azienda fornisce prodotti e servizi che vanno dal noleggio di automobili e furgoni alla vendita di auto usate. Risulta essere chiaro che si tratta di una tipologia di servizi che richiede un servizio di assistenza efficiente, oltre che raggiungibile in ogni momento. Infatti, visto il tipo di attività svolta, che può presentare problematiche di qualsiasi genere da un momento all’altro, il servizio assistenza clienti Hertz rimane sempre aperto, anche durante la notte e i fine settimana.
Il servizio clienti è sempre pronto a intervenire e non solo per risolvere eventuali problematiche che dovessero insorgere durante il noleggio di una automobile o di un furgone, ma anche per dare spiegazioni contrattuali e delucidazioni volti a chiarire ogni dubbio.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Hertz
In questo momento non è disponibile un numero verde Hertz, bisogna quindi fare riferimento ai numeri a pagamento messi a disposizione dall’azienda.
Se siete interessati al noleggio di un furgone o di un’auto potrete contattare il servizio assistenza componendo il numero 02 69682445. Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 22, il Sabato, dalle 8.00 alle 21.00, e la Domenica, dalle 9.00 alle 21.00.
Per quanto riguarda i noleggi mensili è invece necessario fare riferimento al numero 199.11.88.11. Anche in questo caso il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.00 alle 22, il Sabato, dalle 8.00 alle 21.00, e la Domenica, dalle 9.00 alle 21.00.
Se invece avete bisogno di assistenza relativamente a un servizio di noleggio già terminato, è necessario fare riferimento al servizio di chat disponibile sul sito.
Come contattare il servizio clienti Hertz tramite il sito ufficiale
Naturalmente, se si tratta di problematiche di carattere generale, prima di contattare il servizio assistenza potete provare a risolvere la questione consultando il sito ufficiale Hertz e facendo una ricerca veloce all’interno della sezione dedicata alle domande frequenti. Risulta essere possibile trovare informazioni dettagliate sui modelli di veicoli che è possibile noleggiare, sui termini e le condizioni del servizio, sui requisiti per il noleggio e su come richiedere una fattura.
Nel caso in cui non sia possibile trovare la risposta desiderata, è possibile utilizzare questo modulo per contattare l’azienda.
Il sito mette a poi diversi strumenti utili a disposizione dei clienti, che possono registrarsi per accedere alla propria area riservata.
Tramite questa pagina è possibile prenotare un’auto online o modificare una prenotazione già effettuata.
Utilizzando questo strumento è invece possibile effettuare una prenotazione o modificarla direttamente online.
Come contattare il servizio clienti Hertz tramite i social network
Hertz è presente anche sui principali social network.
Particolarmente utili sono le pagine dell’azienda presenti su Facebook e Twitter, tramite le quali è possibile essere sempre aggiornati relativamente ai nuovi prodotti proposti.
Come contattare il servizio clienti Hertz tramite le agenzie
Un’altra soluzione per contattare il servizio clienti Hertz consiste nel rivolgersi alle agenzie di noleggio.
Per individuare le varie agenzie di noleggio è possibile utilizzare questo strumento presente sul sito ufficiale.
In questo modo è possibile trovare informazioni utili come indirizzo e numero di telefono.
Come fare un reclamo Hertz
Se durante il periodo di noleggio con Hertz dovessi incontrare delle anomalie o problemi, come un guasto meccanico, l’accensione di una spia di avviso o una contestazione legata alla mancata revisione del veicolo, è importante agire tempestivamente. In questi casi, è consigliabile contattare immediatamente il numero di assistenza fornito nel Contratto di Noleggio.
È fondamentale informare il personale Hertz senza indugi in caso di incidenti o di qualsiasi evento che possa influire sul normale utilizzo del veicolo. Per situazioni meno critiche, puoi attendere il ritorno alla sede di riconsegna per segnalare quanto accaduto. Alla conclusione del noleggio, potresti invece trovarti di fronte a delle sorprese, come addebiti extra derivanti da danni non segnalati, condizioni di eccessiva sporcizia o cattivi odori nel veicolo. Potrebbero essere applicati anche costi aggiuntivi per aver ecceduto il limite di chilometri prefissato, così come penali per la restituzione del veicolo in orari o luoghi non conformi a quanto stabilito o per aver violato le condizioni assicurative, ad esempio guidando su strade non adatte, sovraccaricando il veicolo o permettendo la guida a persone non autorizzate. In tutte queste circostanze, agire con prontezza e trasparenza nel comunicare con il personale Hertz può aiutare a gestire al meglio la situazione, evitando malintesi e garantendo una soluzione soddisfacente per entrambe le parti.
Per presentare un reclamo a Hertz, hai a disposizione diverse soluzioni che ti permettono di scegliere il canale più adatto alle tue esigenze, garantendo flessibilità e comodità nella comunicazione. Se preferisci un approccio digitale, puoi inviare una mail attraverso il sito ufficiale di Hertz o utilizzare l’indirizzo mail fornito sul contratto di noleggio. Questo metodo è utile per inviare segnalazioni dettagliate, richieste di informazioni o commenti. Il modulo di contatto disponibile sul sito ufficiale facilita l’invio di comunicazioni dirette, mentre l’indirizzo e-mail specificato nella sezione assistenza clienti del Contratto di Noleggio permette un contatto diretto via mail. Per coloro che desiderano una conferma ufficiale di ricezione del proprio reclamo, è possibile ricorrere all’invio di una raccomandata con ricevuta di ritorno o, se disponibile, utilizzare la Posta Elettronica Certificata. I recapiti per queste modalità possono essere trovati nella documentazione ricevuta al momento della prenotazione o sul sito ufficiale di Hertz, nella sezione Contatta Agenzie autonoleggio. Questo approccio garantisce non solo la prova dell’invio e della ricezione ma anche un livello aggiunto di formalità alla comunicazione.