In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Gori tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Gori è un gestore del servizio idrico integrato della Campania che ha l’obiettivo di rendere efficiente ed economica la gestione dell’acqua. In pratica l’azienda ha come obiettivo primario quello di assicurare l’erogazione dell’acqua che, naturalmente, deve essere potabile. La qualità dell’acqua viene assicurata attraverso controlli continui e costanti. Per garantire lo standard prefissato, l’azienda effettua numerosi investimenti volti a migliorare le infrastrutture. Considerato il ruolo importante che Gori svolge nell’erogazione dell’acqua, è chiaro il motivo per cui la società ha istituito diversi canali di contatto per consentire agli interessati di ricevere chiarimenti e assistenza.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Gori
Per comunicare un disservizio di qualsiasi natura e richiedere un pronto intervento, l’azienda mette a disposizione il numero verde Gori 800.21.82.70. Con questo numero i tempi di attesa sono limitati e la segnalazione viene inoltrata in maniera diretta al personale tecnico territorialmente competente. Per comunicare qualsiasi irregolarità o interruzione nella fornitura, questo numero è attivo a qualsiasi ora, tutti i giorni dell’anno. La chiamata è gratuita sia da rete fissa che da mobile.
Per ricevere assistenza su pratiche e richieste commerciali, come contatore illeggibile, cambio del contatore, fatturazione, apertura di una nuova utenza, disdetta, tariffe, domiciliazione bancaria e ulteriori chiarimenti sulle tariffe, è disponibile il numero 800.900.161. Anche in questo caso il servizio è gratuito se la chiamata è effettuata da rete fissa. Nel caso di chiamata da rete mobile, invece, si deve fare riferimento al numero 0810206622, che è a pagamento. Il servizio è disponibile dal Lunedì al Venerdì, dalle 8.30 alle 17.30, ed il Sabato, dalle 8.30 alle 13.30.
L’azienda mette a disposizione anche un numero di fax della sede legale e direzione generale, 081 7884560
Come contattare il servizio clienti Gori tramite il sito ufficiale
Per contattare il servizio clienti Gori è possibile fare riferimento anche allo Sportello Online grazie al quale si possono ricevere informazioni in tempo reale. Per accedere a questa sezione del sito è necessario effettuare prima la registrazione. Una volta effettuato l’accesso, è possibile visualizzare i propri dati, controllare le caratteristiche del servizio, ottenere una copia delle bollette e verificare lo stato dei pagamenti.
Molto utile è anche la sezione del sito in cui sono presenti le risposte alle domande più frequenti. Tramite questa sezione è infatti possibile trovare velocemente informazioni su come pagare la bolletta, come segnalare problemi, come cambiare i propri dati e come modificare il profilo tariffario.
Da segnalare è la pagina dedicata ai moduli, tramite la quale è possibile scaricare i documenti per eseguire le varie operazioni, come la disdetta del proprio contratto.
Il servizio assistenza clienti Gori può essere contattato anche tramite mail. Per comunicare problemi legati alla registrazione o all’accesso allo sportello online myGORI, è possibile inviare una segnalazione all’indirizzo sportellonline@goriacqua.com; Per segnalazioni al Responsabile della Prevenzione della Corruzione, ci si può rivolgere a anticorruzione@goriacqua.com. Per comunicare la lettura del contatore, basta inviare una mail a autolettura@goriacqua.com. Per notizie sui bandi di gara d’appalto e sistema di qualificazione dei fornitori, la mail di riferimento è appalti@goriacqua.com. Per l’ufficio stampa si può inviare una mail a comunicazione@goriacqua.com.
Troviamo poi l’indirizzo PEC, protocollo@cert.goriacqua.com, che può essere utilizzato per comunicare con l’azienda tramite posta elettronica certificata.
Come contattare il servizio clienti Gori tramite posta
Nel caso in cui si abbia la necessità di inviare una comunicazione tramite posta, è possibile fare riferimento all’indirizzo Gori – Via Trentola, 211 – 80056 Ercolano
Come contattare il servizio clienti Gori tramite sedi
Per chi invece vuole contattare personalmente l’azienda può recarsi presso uno sportello Gori. Potete trovare l’elenco degli uffici nella pagina ufficiale del sito.
Il servizio assistenza clienti Gori risulta essere quindi piuttosto semplice da contattare.