In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Deghi tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Deghi, partita nel 2009 da un modesto garage, ha compiuto una vera e propria maratona di successi, evolvendosi da una piccola startup a un punto di riferimento per migliaia di famiglie italiane nella scelta dell’arredo domestico. La storia di Deghi è caratterizzata da un percorso di crescita costante, alimentato dalla passione e dalla perseveranza del suo team. Oggi, l’azienda si distingue per il suo vasto catalogo che conta oltre 34.000 prodotti disponibili per la pronta consegna e per un servizio di assistenza pre e post vendita che pone i clienti al centro della sua mission. In questa guida vi forniremo tutte le informazioni necessarie per contattare il servizio clienti di Deghi. Dal numero di telefono ai canali di assistenza online, passando per i social media e le mail, vi guideremo attraverso le varie soluzioni disponibili per assicurarvi un’esperienza fluida e soddisfacente.
Indice
Come parlare con un operatore Deghi tramite il numero di telefono
Per contattare telefonicamente il servizio clienti di Deghi, potete semplicemente comporre il numero 0832 156 0529. Questa linea diretta vi consentirà di parlare con un operatore per qualsiasi necessità o domanda abbiate in mente. È importante notare che Deghi non dispone di un numero verde, quindi la chiamata sarà a pagamento secondo le tariffe del vostro operatore telefonico.
Il servizio clienti è disponibile sei giorni alla settimana, dal lunedì al sabato, offrendovi un ampio intervallo orario per chiamare, dalle 9.00 del mattino fino alle 20.00 di sera. Durante questi orari, il team di assistenza di Deghi sarà pronto ad ascoltarvi e a fornirvi il supporto necessario per risolvere qualsiasi problema o soddisfare le vostre richieste.
Come parlare con un operatore tramite la chat
Per parlare con un operatore di Deghi tramite la chat, è sufficiente avviare una conversazione attraverso l’opzione di chat disponibile sul sito web. Questo metodo di comunicazione è attivo dal lunedì al sabato, dalle 09:00 alle 17:30. Durante questi orari, potrete scrivere i vostri quesiti o le vostre richieste nella chat e un operatore di Deghi sarà disponibile per rispondervi in tempo reale. È un modo comodo e rapido per ottenere assistenza, specialmente per domande o problematiche che richiedono una risposta immediata. Ricordate che, al di fuori degli orari indicati, non sarà possibile interagire direttamente con un operatore, ma potrete sempre lasciare un messaggio nella chat e riceverete una risposta non appena il servizio sarà nuovamente attivo.
Come contattare il servizio clienti Deghi tramite il sito ufficiale
Se visitate il sito web di Deghi, troverete una sezione dedicata interamente alle domande frequenti dei clienti. Questa area è stata pensata per fornire risposte immediate alle questioni più comuni che i clienti possono avere. Tra gli argomenti trattati in questa sezione, si trovano informazioni dettagliate riguardo gli ordini, come effettuarli e gestirli, i vari metodi di pagamento disponibili, comprese le opzioni per il pagamento a rate. Inoltre, sono presenti chiarimenti sulle agevolazioni fiscali che potreste sfruttare. Le politiche relative alle spedizioni sono anch’esse spiegate, così come le procedure da seguire per i resi e i rimborsi in caso di necessità. Se avete bisogno di ricambi per i prodotti acquistati, troverete indicazioni utili su come richiederli. Infine, la sezione include anche informazioni sulla politica dei prezzi di Deghi, aiutandovi a comprendere meglio come vengono determinati i prezzi e quali sono le condizioni applicate. Questa area del sito è estremamente utile per ottenere risposte rapide alle domande più frequenti, permettendovi di risolvere eventuali dubbi o incertezze in modo autonomo e immediato.
Sul sito Deghi, oltre alla sezione delle domande frequenti, è prevista anche la possibilità di aprire un ticket di assistenza nel caso in cui non troviate la risposta che state cercando. Questo è un servizio pensato per fornire un supporto più personalizzato e diretto. Se la risposta alla vostra domanda non è presente nelle FAQ, potete procedere all’apertura di un ticket. Questo si fa selezionando l’area tematica che meglio corrisponde alla vostra necessità o problema. Le aree tematiche disponibili comprendono diversi argomenti, come per esempio informazioni sui prodotti, richieste di modifica dell’ordine o del proprio account, domande sullo stato di un ordine, segnalazioni riguardanti articoli difettosi o danneggiati, questioni legate alla garanzia, procedure di reso, agevolazioni fiscali e richieste di ricambi. Selezionando l’area tematica di interesse, sarete guidati attraverso un processo semplice per inviare la vostra richiesta specifica. Questo sistema di ticketing permette al team di supporto di Deghi di gestire in modo efficiente e mirato la vostra richiesta, assicurando una risposta adeguata e tempestiva alla vostra specifica esigenza.
Come contattare il servizio clienti Deghi tramite posta
Per contattare il servizio clienti tramite posta, potete inviare la vostra corrispondenza all’indirizzo della sede. La lettera deve essere indirizzata a Deghi – Via Lecce km. 3, 73016 – San Cesario di Lecce (LE), Italia. Questo metodo di comunicazione è ideale per coloro che preferiscono o necessitano di un contatto formale, come l’invio di documentazione o richieste dettagliate. Quando scrivete la lettera, assicuratevi di includere tutti i dettagli necessari per permettere al servizio clienti di rispondere in modo efficace e completo alla vostra richiesta. Ricordate di includere i vostri dati di contatto, come l’indirizzo di residenza e un numero di telefono o indirizzo email, per consentire al team di Deghi di contattarvi per eventuali chiarimenti o risposte.
Come fare un reso Deghi
Se siete un consumatore che ha comprato online, avete la possibilità di restituire il prodotto acquistato senza dover specificare un motivo e senza penalità. Il termine per esercitare questo diritto è di 14 giorni dalla ricezione della merce. Nel caso di prodotti multipli ordinati in un unico ordine e consegnati separatamente, il termine inizia dal giorno di ricevimento dell’ultimo prodotto.
Per iniziare la procedura di reso, dovete comunicare la vostra intenzione a Deghi. Questo si fa accedendo al sito di Deghi, nella sezione supporto, e aprendo un ticket nella sezione Procedura di Reso. Qui dovrete fornire dettagli come il numero dell’ordine, la data, il codice dell’articolo, la quantità e il motivo del reso. Per fare in modo che il reso sia accettato, i prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione dell’intenzione di effettuare il reso, completi di tutto l’imballaggio originale e accompagnati dalla ricevuta di acquisto. È importante che i prodotti non siano stati aperti, utilizzati o danneggiati, ma solo manipolati per verificarne la natura e le caratteristiche. In caso di articoli danneggiati, questi devono essere restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, senza tentativi di modifiche o riparazioni.
In caso di recesso, Deghi rimborserà tutti i pagamenti effettuati per l’acquisto, escluse le spese di spedizione iniziali, quelle per la restituzione dei beni e eventuali spese per il pagamento in contrassegno. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti. Ricordate che la spedizione dei prodotti restituiti è sotto la vostra responsabilità e rischio fino al momento in cui il venditore ne attesta il ricevimento. Se avete pagato in contrassegno, dovrete fornire un IBAN per il rimborso. In caso di danneggiamento dei beni durante la spedizione di ritorno, Deghi vi informerà entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini, permettendovi di contestare il danno al corriere scelto.
Bisogna ricordare che il diritto di recesso decade se il prodotto restituito non è integro, ad esempio in caso di mancanza dell’imballo originale, assenza di elementi integranti del prodotto, danneggiamento o cattiva conservazione dello stesso