In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti BancoPosta tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
BancoPosta è il ramo finanziario e di risparmio di Poste Italiane che gestisce conti correnti, carte di pagamento, servizi di risparmio e investimento. Creato nel 1999, Bancoposta è responsabile dei servizi di carte prepagate come, per esempio, Postepay, bollettini postali e vaglia. Sostanzialmente i servizi che svolge sono di tipo bancario, anche se in realtà non è una banca vera e propria. Se siete clienti BancoPosta e cercate assistenza, ecco come potete contattare il servizio clienti in maniera semplice e veloce.
Indice
Come parlare con un operatore tramite il numero verde BancoPosta
BancoPosta mette a disposizione dei propri clienti una serie di contatti telefonici per velocizzare la richiesta di assistenza. Chi desidera contattare BancoPosta, può farlo chiamando il numero verde 800.00.33.22 dalle ore 8.00 alle ore 20.00, dal Lunedì al Sabato. Il numero è totalmente gratuito e permette di ricevere facilmente tutte le informazioni desiderate. Invece, per chi vuole chiamare da telefono cellulare oppure dall’Estero, il numero da utilizzare è +39.02.8244.33.33. Essendo un numero a tariffazione ordinaria, il costo dipenderà dall’operatore.
Il consiglio è quello di chiamare durante l’ora di pranzo o di sera, in questi orari i tempi di attesa per parlare con un operatore del servizio clienti BancoPosta sono infatti inferiori.
Troviamo poi una serie di numeri da utilizzare per segnalare eventuali contestazioni di addebito
Carta BancoPosta Classica e CREDit-easy – 0432.744255
Carta BancoPosta Oro – 0432.744264
Carta BancoPosta Ricaricabile – 800.397206
Carta Oro American Express – 06.72.280.735
Carta BancoPosta Più – 800.00.33.22
In caso di smarrimento della carta, è invece possibile fare riferimento ai seguenti numeri
Postepay – 800.90.21.22 dall’Italia e +39.049.2100.149
Postamat Maestro e Postamat Click – 800.652.653 dall’Italia e 39.04.92100148 dall’estero
BancoPosta Classica, BancoPosta Oro o CREDit-easy – 800.207.167 dall’Italia e 0039.0432.744106 dall’estero
BancoPosta Ricaricabile – 800.822.056 dall’Italia e 0039.02.6084.3768 dall’estero
Carta Oro American Express – 06.72.900.347 dall’Italia
Carta BancoPosta Più – 800.822.056
Come contattare il servizio clienti BancoPosta tramite il sito ufficiale
Allo scopo di fornire informazioni e assistenza, Poste Italiane affianca il sito Internet al canale telefonico. Infatti, proprio tramite il sito è possibile sfogliare la sezione Faq, da consultare sempre prima di inoltrarvi in lunghe avventure telefoniche. Infatti, molto spesso nelle Faq è presente la risposta ai propri quesiti.
Nel caso in cui in questa sezione non siano presenti le informazioni di cui si ha bisogno, è possibile utilizzare questo modulo per contattare Poste Italiane. Bisogna compilare il modulo con i propri dati, specificare che la richiesta riguarda i servizi Bancoposta e inserire la propria domanda.
Se si desidera fare un reclamo, è invece possibile fare riferimento a questa pagina. Risulta essere infatti presente un modulo da compilare per inviare la propria richiesta all’azienda.
Bisogna poi segnalare che i clienti BancoPosta possono accedere all’area personale, tramite cui è possibile gestire il conto e gli altri servizi.
Come fare reclamo BancoPosta
Può succedere di scoprire nell’estratto conto addebiti che non sono state autorizzati. Quando si verifica un problema del genere, per ricevere il rimborso, è necessario fare un reclamo per addebito non autorizzato.
Il reclamo può essere fatto in un ufficio postale oppure inviando una lettera di reclamo attraverso uno dei seguenti strumenti
-Via fax al numero 06 98680330
-Via PEC all’indirizzo [email protected]
-Tramite posta ordinaria all’indirizzo Poste Italiane S.p.a., BancoPosta – Customer Experience e Gestione Reclami – Reclami – viale Europa 175 – 00144 Roma.
Come contattare il servizio clienti Bancoposta tramite applicazioni
Bancoposta mette a disposizione anche un’applicazione per iPhone e Android, tramite la quale è possibile accedere a numerose funzionalità utili.
Tramite l’applicazione è possibile verificare il saldo del conto, inviare denaro tramite bonifico, ricaricare il cellulare, ricaricare la carta PostePay, cercare gli uffici postali che si trovano nelle vicinanze e visualizzare i messaggi ricevuti nell’area personale.
Per utilizzare i servizi dell’applicazione è necessario essere registrati al sito Poste.it e essere titolari di carta Postepay o del servizio Bancoposta.
Come contattare il servizio clienti Bancoposta tramite i social network
Per chi possiede un account nei principali social network, è anche possibile contattare l’assistenza clienti Bancoposta tramite Facebook e Twitter. Questi strumenti vengono però utilizzati principalmente per tenere informati i clienti relativamente ai nuovi prodotti.
Come contattare il servizio clienti BancoPosta tramite gli uffici postali
Un altro modo per contattare il servizio clienti BancoPosta consiste nell’utilizzare il canale tradizionale, ovvero rivolgersi a uno dei numerosi uffici postali italiani dove è possibile trovare lo sportello Bancoposta. Per conoscere tutte le posizioni degli uffici postali e in particolare quello più vicino alla propria zona di residenza, potete utilizzare lo strumento che Poste Italiane mette a disposizione sul proprio sito.
Contattare il servizio assistenza clienti BancoPosta è quindi semplice, l’azienda mette infatti a disposizione diversi strumenti.