In questa guida spieghiamo come contattare il servizio assistenza clienti Amazon tramite il numero verde e gli altri strumenti messi a disposizione dall’azienda.
Amazon è una società che è stata fondata nel 1994 e lanciata nel 1995, attiva quindi ormai da oltre venti anni. Si tratta di una delle principali aziende commerciali operanti online, sul sito è infatti possibile prodotti di vario tipo, come abbigliamento, calzature, elettronica, elettrodomestici, videogame, cd musicali, libri, accessori sportivi e molto altro ancora.
Amazon è ritenuta una delle piattaforme per gli acquisti migliori del mondo grazie alla sua affidabilità, alla sua puntualità e alla serietà con la quale gestisce sia la fase vendita che quella successiva, mettendo a disposizione molti servizi e varie modalità di assistenza e di rimborso.
Come parlare con un operatore tramite il numero verde Amazon
Per chi vuole parlare con un operatore, è disponibile il numero verde Amazon 800 628 805, che può essere chiamato per ottenere assistenza tecnica, commerciale e amministrativa.
Prima di chiamare, è importante verificare di avere a portata di mano l’indirizzo mail di registrazione ad Amazon, il nome utente e l’indirizzo di spedizione e fatturazione. Informazioni che vengono richieste nel caso si necessiti di assistenza relativamente a un ordine effettuato sul sito.
Come contattare il servizio clienti Amazon tramite il sito ufficiale
Trattandosi di un’azienda che offre i propri servizi online, il sito ufficiale è anche il canale principale da utilizzare per ricevere assistenza.
Attraverso questa pagina è possibile accedere ai diversi strumenti messi a disposizione da Amazon, tramite i quali è possibile visualizzare i dettagli e gestire l’iscrizione al servizio Amazon Prime, tracciare i propri ordini e richiedere la restituzione o la sostituzione, impostare i propri dispositivi e i contenuti, gestendo la libreria multimediale e consegnando gli ordini ai dispositivi Kindle, modificare il proprio metodo di pagamento.
Nel caso in cui gli strumenti per gestire il proprio account non bastino, è possibile mettersi in contatto con gli operatori Amazon per esporre qualsiasi tipo di quesito e per ottenere assistenza commerciale, amministrativa e tecnica tramite chat e mail. Per utilizzare questo servizio è necessario accedere a questa pagina e compilare il modulo che viene mostrato. In particolare è necessario indicare l’argomento su cui si necessita assistenza e specificare in che modo si vuole essere contattati.
Da segnalare, inoltre, che Amazon mette a disposizione una sezione di domande frequenti con relative risposte piuttosto completa. Il consiglio, prima di contattare il servizio assistenza clienti Amazon, è quello di verificare questa pagina visto che spesso è possibile trovare la soluzione al proprio problema in modo molto veloce.
Sul sito ufficiale è inoltre presente un forum di discussione, a cui possono partecipare tutti gli utenti che hanno fatto la registrazione su Amazon. Il forum è però utile per avere informazioni di tipo generale e non per risolvere specifici problemi.
Come contattare il servizio clienti Amazon tramite i Social Network
Il servizio assistenza clienti Amazon è attivo anche sui social network.
In particolare è presente un account Twitter dedicato al supporto clienti, attivo tutti i giorni della settimana, che risponde alle domande in diverse lingue, tra cui l’italiano.
Amazon è presente anche su Facebook, in questo caso la pagina è però utile più per avere aggiornamenti sui nuovi servizi offerti dall’azienda che non per ottenere supporto.
Il servizio assistenza clienti Amazon è piuttosto completo, come spiegato in questa guida, e il consiglio è quello di iniziare dal sito ufficiale. La sezione con le risposte alle domande frequenti rappresenta uno strumento utile in diversi casi e il modulo, raggiungibile tramite il link indicato in precedenza, è il modo più veloce per spiegare i propri problemi e essere contattati dall’azienda con la soluzione.